[閒聊] 在淘寶(天貓)購物 中通快遞連續搞丟包裹
文很長
懶人包:一個星期內
兩次小米商品的快遞包裹都被中通寄丟
登記的快遞員是同一人
全文如下
6月10號 00:00在小米官方旗艦店
購買了掃拖機器人G1和空氣淨化器2S
5月在淘寶別的商家買過一台空氣淨化器2S
賣家幫我發順豐快遞到嘉里集運倉
寄過來很順利,實際使用感受也不錯
爸爸也想要一台,當天因為有特價活動
所以我又買了一台掃拖機器人
掃拖機器人是從深圳發貨
嘉里集韻倉也剛好在深圳
而且還是順豐快遞
所以是隔天就收到
空氣淨化器則是武漢發貨
走中通快遞,我本來就知道因為距離遠
會多等幾天,顯示預計6/12收貨
6/12的確顯示已簽收,
但是嘉里集運那邊顯示未到倉
我以為是還沒那麼快key資料進去
所以一直等,沒想到等到晚上集運下班都沒等到
隔天6/13、後天6/14都是端午休假
等到6/15白天還是沒有跳簽收
我就開始慌張了
我先是問小米客服是不是單號提供錯
小米客服確定沒錯,而且說已經簽收了
我再去問嘉里集運,確定倉庫沒收到
嘉里集運客服真的很好,說有幫我問快遞員
“可能是送錯了”
我又再告訴小米客服,小米客服說要幫我核實
我等了一段時間都沒有回覆我
所以我就找上了中通快遞也是說要幫我核實
已經過了三天是很難追查的
我也擔心誤收的人會不會已經拆箱甚至使用
我就和小米客服表示我要退貨,重新下單
小米客服跳針回覆要我耐心稍等
隔天早上我又再請嘉里集運幫我問
反正中間陸續有請小米、嘉里和中通去追
都沒有得到回覆,我就在淘寶按申請退貨
這時候小米客服竟然跟我說退貨要收運費
我說我都沒有收到貨,哪裡來的運費
於是過了幾個小時後小米同意退貨
這時候已經是6月17日
空氣淨化器的商品頁面寫著6月18日
0點-2點 499人民幣
比我當初購買549還少一些些
反正都已經拖了那麼久就再等一下
499開始時我就購買了
這次是從佛山出貨 同在廣東
所以也是隔天就會到貨 變成圓通快遞
順利收到 我就申請集運
結果我媽媽突然說她618也要買一些東西
所以又要再買一個集運單的量
我訂了小米檯燈Lite
這次不是小米官方旗艦店
是一間叫「小米正品北京店」的淘寶賣家
從宿州發貨,收件一樣是在深圳
6/18賣家出貨,6/20早上10點顯示已經簽收
我怎麼等都等不到嘉里集運通知已收貨
我這幾天陸陸續續買了不下2、30樣東西
嘉里集運都是非常快通知已到貨
因為有前幾天的經驗,我很快就感覺有異
先通知賣家,賣家說會幫我去看看
不放心的我又去聯繫中通
中通客服這次直接跟我說
「我這邊通知業務員核實一下情況,讓他找到回覆您」
等於是默認商品又寄丟
最近是618,我相信貨品量真的非常多
也知道快遞員非常辛勞,但是我真的很懷疑
為什麼我買一些小東西或是比較便宜的就沒有這種問題
反而一個5、6公斤的機器和一個至少是紙箱裝的檯燈卻不見了
而且這位快遞員在淘寶的評價似乎常常有東西寄丟...
以後大家如果遇到類似狀況
我會建議直接按退款
如果有經驗的前輩有更好的處理方法
也請告知我,謝謝
--
經驗就是下次再發那個倉別發中通~~XD
怎麼感覺是被偷了…
一般正常做法是請賣家去調簽收單,就可
以知道是集運還是快遞的問題
快遞能選?不是都店家直接配合?
回1樓不能選,我想加錢發順豐都不行
不能選吧
可以問客服有沒有其他配合的快遞
我也遇到過一次,中通真的很爛
我這次也是中通@@ 好奇快遞員的名字?
希望不是同一個人...
中共電商就是爛
基本上都能選..當然賣家會發默認因為
簽約的便宜..你有問就能選了
不能選的不要買~~你這種狀況的話
主要你自己也說圓通OK的..圓通比中通
還便宜~~但有些地方也很爛就是~~
建議你先問集貨倉哪一家的快遞比較好
他們最了解~~
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