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Re: [討論] 一直客訴麥當勞同一家店最後會怎樣?

看板fastfood標題Re: [討論] 一直客訴麥當勞同一家店最後會怎樣?作者
catvvine
(catvvine)
時間推噓24 推:28 噓:4 →:34

※ 引述《k99t (聖誕小雞)》之銘言:
: 大家都說碰到店家有問題,
: 就要使用客訴服務,客訴店家,
: 如果我今天碰到麥當勞店家有問題,
: 像是薯條份量太少、按掉取餐燈號,
: 我客訴一次,發現完全沒改善或改善1.2天,
: 我後續又一直客訴,我如果客訴到最後會怎樣?
: 店家洗心革面完全改進,
: 還是客訴只是安撫客人的行為而已,
: 店家的行為愛這樣就是這樣,
: 最後我們消費者真的不爽,
: 只好自己去抵制不吃麥當勞,
: 有八卦嗎?

完全沒有用,一點改進也沒有

離我家最近的一間麥當勞簡直就是速食業出包大全
我大概客訴過麥當勞十次,十次都是這間店,其他間都沒碰過問題
但客訴了也沒有改善,出包的人繼續待著,偏偏我也只能去這一間(攤手)

大概列一下我遇過的出包:

1.(未實裝叫號機前)任由其他客人把我的餐點拿走,把不是我的餐點交給我
跟櫃台反應後還質問我是不是記錯(???),最後拿出app消費紀錄才認帳
(當時發票是壓在櫃台給出餐的人看的,我如果不是用點點卡還真的死無對證只能調監視器)

2.(實裝叫號機後)把號碼按掉這種事每間店都在幹就算了
但重點是按掉後取餐又不對號碼,我的餐點又被拿走= =

3.點餐時操作錯誤
有遇過用買一送一優惠券結果沒扣掉第二份的價錢、A品項按成B、單點變成套餐等
在其他店點餐都滿安心的不用盯著螢幕一筆一筆對
但被這間搞過幾次,現在都要一筆一筆對過,或是點餐前就先算好總價
→以上失誤幾乎都是同一個歐巴桑搞出來的(也目睹過幾次對其他客人出包)
我客訴幾次都是要求加強員工訓練或撤換不適任員工
但這位阿桑依然在同一間店,依然經常出包,我也不知道該說什麼好

4.餐點做錯(內外場都雷,這間店真的很絕)
買兩個滿福堡,結果兩個打開都沒有蛋(我還懷疑了一下滿福堡是不是本來就沒有蛋)
買雞排土司額外加蛋,買回家一打開又沒有蛋(這間店是跟蛋有仇?)
其他漏餐點就更不用說了,一天到晚在發生
特製也是只有一半的機率會幫我弄(薯條去鹽、大麥克不要酸黃瓜之類的,總之內場人員很有個性,想弄才弄)
不過如果不是有漏餐點我也不會客訴就是了,只是覺得特製紙條對你們來說是個笑話嗎(苦笑)
總之我現在在這間店買東西,領完餐點一定到旁邊打開紙袋,一項一項清點過才走
如果是裡面有蛋的商品,我會直接打開紙包,確定有蛋才走


至於原po投訴的什麼薯條份量太少、按掉取餐燈號之類的
我只能說,原po實在太幸福了
我只要求錢不要算錯、回家打開紙袋不要少東西就好…

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※ PTT 留言評論
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 111.251.140.9 (臺灣)
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a2728159109/21 19:34可以給點提示哪間嗎...提醒身邊愛吃的朋友

也可能只是我比較倒楣啦,剛好在他們比較累的時候去買東西…哈

willsky09/21 20:20怎麼跟我遇到的店症狀很像XD

rinkai09/21 20:39我也客訴過,但你這真的很......

yankeessuck09/21 20:59幹 超雷這間

sakyle09/21 21:06就繼續買阿,反正不改你下次還是會去,改要幹嘛?

你說得對,改不改我都只能去這家,不改我也不能怎樣

reaturn09/21 21:08餐點被幹走這不能忍

david042609/21 21:23哪間 超扯

prkfcpr09/21 21:23坦白說這也只是小問題而已,要不是發生重大食安問題,總

prkfcpr09/21 21:23部估計也是睜隻眼閉隻眼

sakyle09/21 21:35而且說真的,台麥人力這麼吃緊,管理組最怕發匯突然一個

sakyle09/21 21:36不幹,跟這比起來少個客人根本沒差

bye200709/21 21:45誇張 我常去的好幾家M都很正常

其他間也不是沒遇過出包,但都可以當做個案看待,東西給錯拿去換就是了 但這間的出包率實在高到我每次點餐取餐都要很小心

mathrew09/21 21:48太雷拉 給個地區提示吧 XDDD

lexis09/21 22:19如果只看品項,豬肉滿福堡的確沒有蛋;另外有一個品項是豬

lexis09/21 22:20肉滿福堡加蛋~

https://imgur.com/lgjU8W5

crimsonmoon909/21 22:31滿福堡跟豬肉滿福堡是不同品項 滿福堡有蛋跟火腿

jgfu09/21 23:42所以你到底是去哪裡的麥當勞阿???

dadidi09/22 00:56好慘…哪家這麼雷可以提示一下嗎

Banrin09/22 01:01靠滿福堡不加蛋也太扯…

Banrin09/22 01:07我也去過類似的很長遇到新手少按到甜心卡或報報問題

Banrin09/22 01:07有一次好像是抽到滿套餐送堡然後那個人一直按加十元多一件

Banrin09/22 01:07,那時候10點多我剛睡醒,

Banrin09/22 01:07我:送的不是不用錢嗎?

Banrin09/22 01:07店員:可是你加點就綁在…

Banrin09/22 01:07我:嘖…上面就寫

Banrin09/22 01:07店員:不好意思,就綁在一起…

Banrin09/22 01:07我:好好好算了算了…

Banrin09/22 01:07後面的店員,看到我大聲起來叫我給他看看剛剛的報報圖示,

Banrin09/22 01:07點兩下就少十元

Banrin09/22 01:10當下還以為自己是奧客在麥當勞殺價勒,新手店員不會點餐是

Banrin09/22 01:10不會問旁邊的喔,然後其他也有少一包大薯,或是沒按到甜心

Banrin09/22 01:10卡優惠,漏餐我都有打電話,到搬家前都沒改善就是了

Banrin09/22 01:12去別家遇到新人不會按優惠都馬上問不知道舊家那的麥當勞是

Banrin09/22 01:12怎麼教的,不會按就不要按,客人沒客訴就公司發大財嗎

gotohikaru09/22 02:25我家這的20年來也穩定維持3次錯1次 前陣子人家給我

gotohikaru09/22 02:25優惠券去買了4次錯2次 一次外場 一次內+外 狀況很好!!

rayccccc09/22 02:57我活了20年沒遇到麥當勞出包過 看起來我真幸運

dkfs78909/22 11:14你倒是說哪間啊!都檢舉了

dkfs78909/22 11:15難不成這篇文就寫爽的,讓後繼續讓後續的來店顧客受害?

derek1058509/22 12:48抱怨完沒那麼氣後下次還是會遇到 乾脆直接說哪家啦

iamxup609/22 14:50可以說說哪縣市跟區嗎 真的蠻糟的==

Bill8x122909/22 15:34可能那間店有補助名額吧,體諒一下

我也是這樣覺得,抱怨歸抱怨也不想太為難他們,反正事情過去就算了 但好多人想釣我出來說是哪間,不知道是不是麥法務派來挖坑給我跳 怕怕~

ewqxz09/22 17:35我遇過最扯的是大麥克打開沒有肉XDDD

(握手)我覺得滿福堡沒蛋跟大麥克沒肉應該是同等級的出包XD

NTKingsman09/22 18:25看來樓主射後不理了

講這麼難聽,我這不是來了嗎w

※ 編輯: catvvine (111.251.140.9 臺灣), 09/22/2020 19:02:11

lonely083009/22 19:29至少說個縣市跟區嘛XD

dkfs78909/22 22:11嗯。只回覆一些插科打諢的推文,到底是哪家店就是不說呢

duppy09/22 23:24到底是哪一家啦?不講出來害版友繼續踩雷那這篇就是廢文!

OochunoO09/23 07:07說真的常客講出店名 店長看到這篇文很容易就認出人了

OochunoO09/23 07:08常去吃+會在取餐時認真對品項的 被認出來誰知道會被怎樣

OochunoO09/23 07:08人家就不想講, 這篇內容又不像是明顯造謠文,

OochunoO09/23 07:08看不懂一直逼他講幹嘛

sheldonlord09/23 10:47幹嘛一直問??

bbb6714200209/23 10:58這篇形同廢文

greg757509/23 12:30廢文

Armour1309/23 16:49講別人廢文怎不看看自己的推文有什麼內容

ImHoluCan09/24 01:35以前沙鹿光田那家麥當勞,內用與外帶的薯條糞量有差很

ImHoluCan09/24 01:35多,一開始看到客人在看會給正常量,但之後沒看到客人

ImHoluCan09/24 01:35就開始分內用與外帶,所以我都故意點內用,在帶出去

ImHoluCan09/24 01:37所以各位薯條要多,請各位鄉民以後員工在把薯條挵起來

ImHoluCan09/24 01:37時,請很雞掰的故意看著他!

ImHoluCan09/24 01:39內用不治本,就是要很雞掰的看著那把薯條挵起來的員工

ImHoluCan09/24 01:41在台北我就很雞掰的看,之後就不敢了

princetonlee09/24 15:49???

sakyle09/25 17:56買個吃的還心理戰的這麼累真是辛苦你們了

destiny395209/26 13:31要這樣心理戰還不是那些店員搞的

LIHUNGCHIEH09/29 18:36不講店名 你其實發在自己臉書就可以了