Re: [心得] 國泰世紀產險強烈負評
各位版友好
來更新進步
發文後不久，有一位自稱是國泰理賠人員的版友寄站內信給我，並表示希望能將我遇到的情況回報給主管處理。
鑑於有版友聯繫，因此我心裡是打算再多給國泰一週的時間，因此暫時未向金管會提出申訴
於3/15有一位陳先生與我聯繫，表示會協助處理，並表示看過對造刑事判決及事故現場圖，看起來我應該是沒有肇事責任沒錯，會再向上回報變更責任係數。
今日收到通知，責任係數已經更正，該事件改為無肇責（我目前尚未去查，姑且信之）
總結一下我的心得
一開始發現未經告知，在顯然沒有肇事責任的事故中，被認定有肇事責任而被加保費，心裡是非常憤怒。
後來和業務人員及理賠人員聯繫，對方推諉卸責的態度讓我更生氣，原本打算無論處理結果如何，都一定要向金管會提出申訴。
但後續版友聯繫以後的處理還算可以接受，陳先生通話的態度與處理的速度我個人都很滿意，有感謝陳先生能協助處理。
後來我詢問一些較瞭解保險業的朋友，他們表示肇事責任幾乎是理賠人員說了算，主管不太會去注意這部分，而是比較在意到底要賠多少錢。而且認定有肇事責任幾乎不會通知要保人，也趁這個機會提醒一下版友多注意自己的保費數額。
這件事到此暫時告一段落，謝謝大家閱覽。
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感謝分享。那個理賠人員真的很惡劣，不過你人也太好
感謝分享，國泰產險以後拒絕往來
PTT全台最大客服中心
感謝分享
有後續有推~
有後續給推，讚
還有理賠人員看到主動處理，算是有責任心了。
一間公司的商譽就從小地方敗壞起。
推板友協助樓主處理
這樣是不是代表流程sop還能有改善空間 避免出現樓
主類似的結果
全台最大客服不是浪得虛名XDD
感謝分享
國泰很爛！
沒po文就會這樣混過去了耶真可怕
推後續 原PO如果沒發現的話
就被國泰水了一層保費
委屈就去申訴啊
推一下，搬出金管會三個字真的很有用。
我要看到血流成河
全台最大客服中心XDD
關鍵還是搬出金管會啦，沒搬出來還是不理你的啦。
感謝友善的鄉民
還好啦,金融業都會理你~~車商有問題都不會理你
有後續讚喔 比很多射後不理的好多了
謝謝分享但那個亂調的業務真的太爛
後續處理給推，有鄉民好辦事（？
所以事情要講才會處理
不講是不是就要客戶吞
感謝分享後續
還好有好心版友
所以聽到防疫險虧損我也是笑笑,平常靠這樣污多少了
有後續給推
如果沒查證 沒po文就呼嚨過去 還想洗白
能撈就撈能混就混
有吵才有糖吃，可撥。
你的業務真的要抓出來鞭，亂搞
推協助處理的板友
大樹缺錢囉~
![[心得] 國泰世紀產險強烈負評](https://i.imgur.com/11bNELab.jpg "[心得] 國泰世紀產險強烈負評")
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[理賠] 請問是否可申請理賠保 富邦 第三人, 附加 刑事訴訟律師費用補償險 30萬 對於被保險人發生本附加條款承保事故，除(業務)過失傷害、(業務)過失重傷害 或(業務)過失致人於死之刑事責任外，同時涉及肇事逃逸或遺棄罪或其他刑事責任者， 不負賠償責任。 事故情況![[理賠] 請問是否可申請理賠](https://i.imgur.com/YBmCF4wb.jpg "[理賠] 請問是否可申請理賠")
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