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Re: [分享] 回Toyota原廠保養,「車開到一半冒煙機油

看板car標題Re: [分享] 回Toyota原廠保養,「車開到一半冒煙機油作者
zeldon
(藍色眼睛)
時間推噓25 推:27 噓:2 →:57

其實阿,台灣日系車廠真的不意外
因為家裡老母也有台買菜某日系車(車齡7.8年),有次回原廠保養要換濾網,順便請原廠幫忙清潔鼓風機,想說要工時多久詢問原廠,原廠告知清潔很快不到半小時

結果好奇心下,想說剛好順便去看,結果看技師動作怪怪的,一問之下,居然不會拆,說他沒拆過,要再看下操作手冊,當下就叫原廠的人來洗臉,並要求換個會的技師來作業,結果來的另個技師拆卸一看就幾顆螺絲跟一條插拔轉接線而已,沒一下就清潔回裝完工,看了差點沒暈倒

我還客訴原廠說,技師應該是要訓練完並通過檢定才能上線吧?怎會說出都沒拆過,要一邊看操作手冊一邊進行?這是拿客人的車當做大學生實習嗎?而且是剛好我發現,我看搞不好像原po這類沒發現的冤魂可能多不可數

所以還是奉勸回各日系廠車保養的,還是要自己實地盯一點,多質疑,有疑問記得當下錄影存證,免得在那吹冷氣喝飲料,自己的車在裡面被當實習品給人練習都不知道



※ 引述《Ho1liday (江湖唯有英雄志)》之銘言:
: https://reurl.cc/eOe8Wx
: 爆料公社 2022-10-14
: 回Toyota原廠保養,技師未鎖好機油蓋螺絲「車開到一半冒煙機油全漏光」
: 高如珊 在 爆料公社 發文
:        
: 人生第一次買Toyota的車,人生第一次PO爆料公社!
: 提醒大家不要以為回原廠保養就會有保障,要全程監督,否則就有可能遇到跟我們一樣

: 狀況
:       
: 我家的RAV4,車齡一年3個月,公里數18000左右,在10/5 回原廠(台南永大服務廠)

: 期保養,離開保養廠後直接回家,一直到10/7下午,先生外出才有再使用車子。
: 大約開了4、5公里後,在停紅綠燈時,隔壁的車主敲車門告知先生,車子後面在冒白煙

: 先生嚇了一大跳,立即停靠路邊檢查,而且就在停靠路邊時儀表板才亮燈!剛好那地方
: 到台南佳里服務廠,先生就直接到佳里服務廠檢修,得到的回覆就是【保養時技師未確
: 鎖好機油蓋螺絲,導致螺絲掉落,機油外漏,高溫冒煙】。
:         
: 而且到台南佳里服務廠時,已是機油完全漏光的狀態。拆開底盤保護殼,機油都已漏在

: 護殼上,包括沒有鎖上的螺絲也就是說在機油漏光的狀態大概行駛了5-6公里。
: https://image.bc3ts.net/news_203b5c7c976846e885bf5cc8597d586f.jpg

圖https://image.bc3ts.net/news_203b5c7c976846e885bf5cc8597d586f.jpg, 回Toyota原廠保養,「車開到一半冒煙機油
: 當下立即致電台南永大服務廠,後來廠長也確實承認是技師疏失。
:        
: 但是後續的處理方式真的讓我無法接受。廠長表示經過他們檢測,確認引擎並未受損(

: 沒有機油的狀況行駛了5-6公里,真的不會有磨損嗎?),所以將10/5的保養退費,另
: 贈送2次定保,還有延長一年引擎保固。而至於差一點造成火燒車的部分,廠長及台南
: 區擔當的回覆是:他們代表技師跟我們說聲抱歉!
: 人生中第一次買Toyota 的車子,竟然就遇上了這樣的狀況,面對這樣的後續處理,真

: 無法接受,難道我們只能被迫接受繼續使用曾經發生這種狀況的引擎?廠長請我們相信
: 們的數據,但是老實說,我完全無法信任連螺絲都會忘了鎖的服務廠所提供的數據。
:        
: 目前因爲我們無法接受他們提出的補償方案,廠長和台南地區擔當認為就目前引擎的狀

: ,他們無法提供更多的補償,所以我們只能自行尋求消保團體,由消保官來判定。
:       
: 我只是進廠保養,卻差點火燒車
: 我只是進廠保養,卻被迫要繼續使用沒有機油卻開了5-6公里的引擎
: 我只是進廠保養,卻要自行尋求消保團體來為自己爭取權益
: 我真的只是想要車子好好的進保養廠,再好好的安全的使用啊
:        
: 補充說明:廠長表示因為是雙人定保,AB員交接不確實,都以為對方已完成,然後還有

: 責檢查的C員也沒有確實檢查。很謝謝提醒先生的人,影片是開到台南佳里廠時拍的。: https://www.youtube.com/watch?v=qa_H0ZZm5sY
: 底下幾則網友留言:
: 「跟廠長白紙黑字但書確保自己的權益。廠長、技工等相關人員的車借我漏機油開5、6

: 里再還給他我就接受!」
: 「如果承認引擎受損就要賠你引擎了,我如果是原廠我當然不會輕易承認。」
: 「車主一定很生氣,但你應該是希望什麼要求吧?不然他們已幫你保固一年還有贈送保

: 二次,這次也退費了,還是車主希望什麼要求直接跟他們說比較快!」
: 「你要問他們是如何檢測,是全拆開看磨損的程度?還是用感受?機油洩成這樣,機油

: 不足,自引擎發動那一刻起,汽缸壁沒意外已經被活塞環刮傷了,原PO這顆引擎已經內
: 了,還開上路,沒縮缸已經算命大了。」
: 「剛保養完的車?為什麼流出來的油這麼黑啊?我就問,有換機油?」
: 心得:厲害了,這個後勤真的猛
: 印象中之前還有開客人的車去撞柱子的
: https://i.imgur.com/lsR9v5I.jpg
圖https://i.imgur.com/lsR9v5I.jpg?e=1666730764&s=8zoU68XYIC39bXZzIfnvfQ, 回Toyota原廠保養,「車開到一半冒煙機油
: https://youtu.be/fLdwqnGIunc
: 這次則是技師未鎖好機油蓋螺絲,導致車開到一半冒煙機油全漏光

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※ PTT留言評論
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mopepe5566 10/18 07:31lexus也這樣,別懷疑,還技術長

zeldon 10/18 07:32樓上真假?

mopepe5566 10/18 07:32沒碰過就看手冊,拿你的車練

mopepe5566 10/18 07:32我出保過,就遇到這樣,結果弄不好

mopepe5566 10/18 07:33結果換另一間弄,就弄好

mopepe5566 10/18 07:33材料錢六萬多還叫我簽

mopepe5566 10/18 07:33結果那個材料也沒裝到我車上

zeldon 10/18 07:34樓上這樣算詐欺得利吧?

mopepe5566 10/18 07:41車子弄一星期,氣到懶得去計較

ChungLi5566 10/18 07:42訓練啥 自己想想現在誰會去學修車

mopepe5566 10/18 07:43保養廠真的要看技師技術

mopepe5566 10/18 07:43不要因為近就去,原廠高手都去外面開

corner0111 10/18 07:54是不是一堆建教合作的

iceking 10/18 07:58牛頭維修後勤難波萬 個案啦 哪次不個案

jackorz 10/18 08:00不然你要熄火?

MTBSsales 10/18 08:00騙車主簽零件然後沒有裝上?原來是慣犯啊?車價無

MTBSsales 10/18 08:01條件漲價+車主無腦買單,我就問蒿圖露絲?

Giganoto 10/18 08:10是不是高職仔

zx2751206 10/18 08:12這倒是真的,牛頭維修盯著點比較好,雷包技師蠻多

zx2751206 10/18 08:12的,可能需求多,招募人才也多,但可能待遇不好一

zx2751206 10/18 08:12直流動?

afune12369 10/18 08:15總比不看維修手冊的 叫你5000公里換機油的好吧?

j900414 10/18 08:21保養的時候可以進廠內看一下 很多建教生的那種我

j900414 10/18 08:21就不太會再去

gary82gary 10/18 08:22車體零件本來就很多,車型零件也不同,看個手冊很好

gary82gary 10/18 08:22阿,誰知道啥車型改款改了什麼

kikujiro 10/18 08:22不然你以為哈根達斯為什麼可以吃到飽?

sdiaa 10/18 08:33整車螺絲那麼多哪背得起來要鎖多少扭力

k7881683 10/18 08:39本來就新手村

lalalalsf 10/18 08:40原廠技師薪水3 4萬 你能期待他有多紥實的訓練?

linph 10/18 08:42台灣汽修師傅大多憑感覺鎖螺絲的,誰跟你一顆顆對

linph 10/18 08:43鎖附扭力

PtT0615s 10/18 08:44回廠我都不待休息室的,都在工作區看技師作業

PtT0615s 10/18 08:44經驗值告訴我,就算我盯著技師作業還是有可能疏失

PtT0615s 10/18 08:45比如說檢查四輪胎壓的時候轉下來的鎖帽沒有鎖回去

PtT0615s 10/18 08:45我就因為這樣掉了兩顆,還好這東西蝦皮上買便宜沒差

PtT0615s 10/18 08:46回廠招待要你進休息室其實就是一個洞,跳進去就玩了

PtT0615s 10/18 08:47技師忙起來才不管這車誰的快點弄一弄把你送走而已

YCL13 10/18 08:59覺得不確定又不看手冊的技師才更令人擔心呀

tntbear 10/18 09:09原廠是學徒實習學校啊,你應該知道才對

frank111 10/18 09:12高手在民間?豪小的啦,車每年都在更新,民間的高手

frank111 10/18 09:13哪來的新知,還不是拿客人的車土法煉鋼

frank111 10/18 09:14原廠一定有基本的訓練,大數據維修也會知道大概問題

frank111 10/18 09:15在哪,不能說最好,但及格的水準一定有

frank111 10/18 09:16現在車滿滿的電子零件,外場老師傅根本看不懂電腦

frank111 10/18 09:17學點皮毛就出來開業的半技師又哪來的經驗可言

solidmiss 10/18 09:19我有遇過水箱蓋沒有鎖完全的 差一牙半 還兩次

chocobos 10/18 09:25通常都一個老的帶一個菜鳥,沒指定就看你運氣囉

rebai 10/18 09:27會看手冊你才要放心一堆外場老篩憑經驗手感

zx2751206 10/18 09:33還有抓異音,跟技師說應該是某個區塊,拆開來看看

zx2751206 10/18 09:33,死不拆說不可能,最後終於不甘不願拆了,果然是

zx2751206 10/18 09:33那邊在異音喵的,但抓異音很辛苦體諒一下,有解決

zx2751206 10/18 09:34就好

amou1030 10/18 09:39原廠保養可以,修車請去外場

fenderrb 10/18 09:44我以前去福特保養,也是建教生邊做邊學...

kawhi5566 10/18 10:02看手冊的菜鳥哪有甚麼問題? 尤其日系國產本來就新

kawhi5566 10/18 10:02手村 還是你比較喜歡假會的菜鳥跟便宜行事的老鳥

dky93 10/18 10:24願意看手冊要偷笑惹更多是亂拆拆壞裝死的

danielele 10/18 10:35新手照手冊弄得久我沒差,不要亂弄就好

sgxm3 10/18 11:20看手冊才是正確的,不然要亂搞修壞嗎?外場的除非

sgxm3 10/18 11:20有在回訓上課,不然說他們會修目前的新車我不信。

scoutking85 10/18 12:37不會的話看手冊有什麼問題?還是你希望對方不看手

scoutking85 10/18 12:37冊直接亂搞?

henryhao 10/18 13:00他最少會看手冊,我覺得還好

henryhao 10/18 13:01比起他自己亂拆摸索

iMANIA 10/18 13:09原po意思應該是能上線的技師本來就要懂拆 不用臨時

iMANIA 10/18 13:09抱佛腳 早就將手冊知識記在腦中 又不是建教生= =

scoutking85 10/18 13:20看手冊拆叫臨時抱佛腳?

sgxm3 10/18 13:22樓上有看過機台維修手冊嗎?你以為那本“手冊”很

sgxm3 10/18 13:22薄?可能比你的枕頭厚的多呢,背起來?

sgxm3 10/18 13:22被插隊,是說樓樓上

austin0353 10/18 15:04完全照手冊來沒問題,別假會

saedn 10/18 15:35可以跟著看?我都被敢去休息室耶

jason930502 10/18 16:35跟著看沒問題啦 只是不能太近 發生頂車機夾到客人

jason930502 10/18 16:35腳之類的會很麻煩

qaz630210 10/18 20:31你知道很多車被修壞就是因為不看手冊假會去修嗎==

caca80207 10/18 21:15車廠認證考試維修手冊就是跟工具一起拿出來擺整齊在

caca80207 10/18 21:16工具台的。

caca80207 10/18 21:16還腦袋記整本?你車系有多少本,你記的起來才好笑,

caca80207 10/18 21:16不過最近應該蠻多車廠手冊用平板pdf查閱了吧

ohmyaurora 10/18 23:01他承認不會願意查很不錯了 至少沒自己亂搞壞掉

tt7642 10/19 09:16真的很搞笑,怎麼會有人以為他們修車都可以完全記

tt7642 10/19 09:16腦子裡不用開手冊

IanLi 10/19 23:29每個技師能力差異,若在意還是少吃點心進廠隨車看吧

IanLi 10/19 23:31有拆裝東西的自己注意一下,到時沒裝好漏油漏水危險

Ericcws 10/20 03:43看手冊怎樣嗎?