[問題] 蝦皮退換貨糾紛
大家好
小弟在某個蝦皮店家買了5樣商品ABCDE
其中C商品尺寸不符 於是我們退回店家換貨
前陣子也順利的換貨成功
但最近在點檢的時候發現 B不見了
詢問店家 對方說我們在退C的時候 一起把B退回了
我就問對方說 那你當時在更換C商品時 怎麼沒有和我們說還有收到B?
對方就暴怒 說他沒有義務要通知我們
要就付運費來他再把B寄給我們
我說那B我不要了 直接退現金給我們就好
對方一樣態度非常惡劣的拒絕
雖然是我們一開始疏忽在先 但對方態度實在嚥不下去….
如果賣家一開始就說幫忙退要多付運費 我們也是可以接受的
想問一下我們還能怎麼做?
https://i.imgur.com/b6ajSGH.jpeg
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推
這算你的疏失吧,只能付運費拿回來,賣家
→
也能酌收跑腿費,蝦皮那邊記得一筆訂單只
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能退換一次,應該無法介入了
→
你一開始就用質問的語氣,難怪賣家這種態
→
度吧。你要多寄東西回去,他有什麼義務要
→
再花時間成本處理?
→
你疏忽在先,我覺得對方一開始口氣沒有不好
→
,你的用詞比較激動
→
就付運費吧,他還要處理這些,其實也造成對
→
方困擾了
→
再說了看你的態度也不像是願意付運費的樣
→
子,不過是為了發公審文說的好聽話吧。就
→
像一些客人最常說不是錢的問題,事實上就
→
是為了錢啊,只是不站理只好戰態度。
→
你一開始就先怪罪賣家怎麼沒有主動告知 是
→
你自己不小心在先 怎麼先大聲起來了呢
→
光看這個對話過程 我就替賣家感到很躁了 世
→
界上老是有這種人 明明是自己的問題不先檢
→
討 反而忙著先怪罪別人
推
老哥,冷靜一點
噓
奧客
噓
千錯萬錯都是別人的錯
60
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