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台拍雅詩蘭黛特潤瑕疵品退貨問題

看板e-shopping標題台拍雅詩蘭黛特潤瑕疵品退貨問題作者
peizhen0913
(老王賣瓜忽然開放合購版:)
時間推噓 4 推:4 噓:0 →:0

4月初在電商平台買了2瓶特潤4099元
(現在非常後悔購買)

首先在4/8收到保養品,沒有封膜也沒貼封條,保養品紙盒打開就看到其中一瓶的瓶口有明顯的漏液...而且都乾了
https://i.imgur.com/lBwWp4q.jpg

圖 台拍雅詩蘭黛特潤瑕疵品退貨問題
https://i.imgur.com/nByUNq4.jpg
圖 台拍雅詩蘭黛特潤瑕疵品退貨問題
當下想說換貨一瓶好了(另一瓶正常),就打給客服客服也說可以換貨,後來跟同事聊了這件事後,同事都覺得品管太差,太沒保障了,百貨母親節檔期也差沒幾百,因此當晚就致電客服改成退貨,客服也說ok


直到今天4/15收到這簡訊真的好生氣...
https://i.imgur.com/LVTbmkJ.jpg

圖 台拍雅詩蘭黛特潤瑕疵品退貨問題

標準的花錢買罪受,我當時沒有錄影,只有拍了漏液的保養品照2張(只是為了給同事看,想不到會變成退款爭議自保用的照片),現在很擔心平台堅持要我收下這瑕疵品...我打那兩通電話給客服就跟白打一樣,都說瓶口漏液瑕疵品了,客服也說這樣可退,我甚至質疑品質這麼差,你們貨源是否有問題,客服還說沒有...

想問問大家有沒有相關經驗可分享
現在是心累+心寒....我很愛買這家電商QQ
這麼大的電商也會搞這套!
網拍賣專櫃保養品還有哪家可以信?

剛剛通話後客服只說會跟廠商反應...
要先釐清責任歸屬在哪...
我情急之下搬了消保法(根本不熟XD)
再說都漏成這樣還乾涸...
應該整罐都變質了啊!
變質的特潤就算送我都不要啊啊啊...

這年頭買台拍也要當買淘寶嗎......
拆箱沒錄影真的很後悔QQ
奉勸專櫃保養品,務必百貨特價檔期購入
別買電商啊啊啊啊啊
買這家電商超過10年,商品不計其數
第一次遇到這種事,以後不敢在這買高單...





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※ PTT留言評論
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gamemamy 04/15 19:04難不成是桃子網?

starscat 04/15 20:03拍拍... 想問是哪家OAO

我怕說了激怒對方,會硬是要我買瑕疵品... 他們4/15發的簡訊通知... 4/17就要取消掉顧客退貨退款權益... 這家電商感覺強硬啊,賣瑕疵品... 還可以逕自決定取消掉顧客的退貨退款... 萬一我人剛好出國不是要平白損失4099元... 另外退貨後隔天就去專櫃買3瓶7800元了 櫃姐還送贈品跟試用包,真後悔買電商

willow 04/15 22:48看不出來你有想要有什麼作為

想順利退貨退款成功就好了 然後再也不網購專櫃品牌 真的也沒多餘心力去訴諸消保法 想問問有什麼建議或是經驗分享 可以保護自身權益,感謝大家

※ 編輯: peizhen0913 (223.136.225.219 臺灣), 04/15/2020 22:57:52

gina0612 04/17 02:50原po好倒霉 希望妳退貨成功