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[問題] 被屈臣氏網購氣死了,該如何退貨?

看板e-shopping標題[問題] 被屈臣氏網購氣死了,該如何退貨?作者
lily1124
(☆* o)
時間推噓 9 推:9 噓:0 →:18

我10月4日有訂購商品,其中兩件已經到貨,但是剩下一件一直未到,

https://imgur.com/lOovdgZ

有在官網用商品的詢問與首頁的交談進行確認,得到的卻是制式樣板的回覆,

https://imgur.com/Rdux58W

到今天再也沒有消息,所以嘗試打客服電話但是沒人接聽,

我是用信用卡付款,所以打算部分退貨,但是官網找不到退貨的方式,

在google的時候才發現屈臣氏網路購物很多人抱怨,

請問該怎麼處理 ?

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※ PTT留言評論
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 223.136.190.191 (臺灣)
PTT 網址

mili02 10/13 16:18屈臣氏官網真的不ok,上次包裹寄到不見,

mili02 10/13 16:18寫信去客服等了一個禮拜才知道

Ashigh 10/13 16:21這個回應有回跟沒回一樣

py602270421 10/13 17:09很難用

k032727 10/13 17:22客服很難打

lanizee 10/13 18:30之前也是要退貨,但發生一連串問題,退貨

lanizee 10/13 18:30流程跑了兩個禮拜才完成。

lanizee 10/13 18:32建議直接排隊等真人客服(心累

odpc 10/13 20:33好像要收到才能選退貨

AHAAA 10/13 20:54我之前網購屈臣氏,收到的部分商品有破掉,

AHAAA 10/13 20:54寫信後也是收到這樣的回信,可是陸續都有在

AHAAA 10/13 20:54處理耶,只是我覺得他本身的包裝不佳(易碎

AHAAA 10/13 20:54品沒好好保護),加上處理時間也不算短,所

AHAAA 10/13 20:54以後來就不想要在屈臣氏網購

QQmouse 10/13 21:51屈網購真的很爛 客服超鳥

mila0802 10/13 23:00康是美客服回覆超迅速,補寄商品也很有

mila0802 10/13 23:00效率

QQmouse 10/13 23:06康是美之前Y商城時期還可以加LINE詢問

QQmouse 10/13 23:07效率很好 可惜y商城康是美已經結束了

mirande 10/14 18:19能取貨付款的,我通常都是選這個方式,即

mirande 10/14 18:20使拖延出貨也沒有損失

saluawu 10/14 18:48只上蝦皮買小屈 不愛用他家官網購物QQ

halizen 10/15 22:06我的經驗是不用期待他出貨 只要活得夠久

halizen 10/15 22:06就能等到他們主動取消訂單的一天

qoohha 10/16 01:05商城康是美真的很讚

pirate634 10/18 07:49屈臣氏網購只推門市取貨,下單後2天內

pirate634 10/18 07:49到貨