[問題] 美國亞馬遜退貨運費

shuu0708 發表於 2021/3/27 上午9:17:10

看板e-shopping標題[問題] 美國亞馬遜退貨運費作者

(人一攵三)時間Mar 27 09:17:10 2021推噓 2 推:2 噓:0 →:8

最近在美國亞馬遜買了一個藍牙耳機
收到發現竟然是被開過再退貨的商品(但網頁上寫是新品)
跟客服反應後他們表示可以退貨
但因為不是sold by amazon所以無法換貨
客服直接幫我把訂單改成退貨的狀態

藍牙耳機有電池不能用郵局寄
只能自己去DHL之類的寄送
寄過去美國大概要3000多台幣吧(重量約1公斤)
詢問英文線上聊天的客服是說要我把DHL的收據留著
他們收到東西就會付我運費

但用客服信箱問中文客服是說「通常運費會報銷$20」
爬了一些文，也有人說只會補助$20的運費
但也有人說跟客服凹到幫付全部的國際運費

要先墊3000多真的有點可怕
想請問版上有沒有相關的經驗？
亞馬遜真的會幫忙付這麼貴的國際運費嗎？

※ PTT留言評論

※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 123.50.62.145 (臺灣)

推

filet 03/28 20:44不是amazon賣的上限最高就是20吧？

→

filet 03/28 20:46你要超過他們上限就是要試試凹客服了

原來跟是不是amazon賣得有關係雖然都是amazon負責出貨orz 凹客服難度真的太高了

推

vinalala 03/29 20:34上次我dyson退貨事前再三確認運費金額可

→

vinalala 03/29 20:34否接受他們再三保證會全額賠償運費，我

→

vinalala 03/29 20:34傻傻相信amazon ，500美金的東西寄回去

→

vinalala 03/29 20:34也花了500美金，結果他們只願意退20美，

→

vinalala 03/29 20:34後來客服也像機器人一樣回覆很抱歉是他

→

vinalala 03/29 20:34們疏失但他們沒辦法退我全額，最後請美

→

vinalala 03/29 20:34國親戚電話溝通了兩小時只退了300美購物

→

vinalala 03/29 20:34金，讓您參考

非常感謝分享經驗！今天寄信去問清楚到底有沒有退運費的金額上限了等待客服回應中覺得只退20鎂的話乾脆就不退貨了

※ 編輯: shuu0708 (114.136.237.206 臺灣), 03/29/2021 22:47:31

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