[問題] 淘寶退貨退款疑問

rainsapphire 發表於 2021/9/23 下午8:09:04

看板e-shopping標題[問題] 淘寶退貨退款疑問作者

(熊)時間Sep 23 20:09:04 2021推噓 4 推:4 噓:0 →:11

第一次辦理退貨退款，估狗到的內容沒提到這方面解釋，因此來詢問版友

事情是這樣的
下拍前有爬過評價，大多是好評，沒有特別顯眼的差評；拍完過幾天突然一個念頭閃過，估狗了賣家，搜尋完我決定直接退貨
趕緊拜託集運代寄將包裹原封不動退回給賣家，申請退貨退款，目前貨在半路尚未到達賣家手上
請問我有需要按延長收貨？還是這選項與退貨無關？

※ PTT留言評論

※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 125.224.134.245 (臺灣)

※ PTT 網址

※ 編輯: rainsapphire (125.224.134.245 臺灣), 09/23/2021 20:10:28

推

sunnie5566 09/23 21:01不用按延長，而且應該也不能按，要收

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sunnie5566 09/23 21:01到貨後自動完成日的前幾天才能按延長

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sunnie5566 09/23 21:01（印象是這樣），但賣家有同意你的退

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sunnie5566 09/23 21:01款嗎？

申請退貨，賣家同意後系統才會給出賣家的收件地址；我有事先告知要退貨，賣家也說不收貨包裹會自動退回，他收到包裹會退款但集貨方告知有難度，包裹一卡車一卡車的到，無法單獨某幾個包裹不收件，只能先收貨然後我再付錢寄回去

※ 編輯: rainsapphire (125.224.134.245 臺灣), 09/23/2021 21:26:35

推

hoyalang 09/24 11:20如果賣場有運費險，集運確定收到後提出

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hoyalang 09/24 11:20退貨退款，賣家會叫快遞取。

推

skuld1020 09/25 02:22集貨寄出後請他給你單號，確定退貨系

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skuld1020 09/25 02:22統應該會要你輸入單號，輸入後等賣家

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skuld1020 09/25 02:22收到系統應該會直接退款。延長收貨如果

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skuld1020 09/25 02:22你怕自動打款可以按，不過只有在剩餘

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skuld1020 09/25 02:22時間3天內才能延長。

推

skuld1020 09/25 02:27如果有運費險的話，在你輸入單號後運費

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skuld1020 09/25 02:27險理賠的運費（依各地不同，不一定和你

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skuld1020 09/25 02:27寄出的運費一樣）會自動打到你的支付寶

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skuld1020 09/25 02:27。

沒有運費險、集貨無法第一時間拒收貨，進而使用官方「上門收件」退貨 1.點選退貨後賣家同意，才會跳出賣家收貨地址等資訊 2. 先跟集運客服說好，哪幾件貨運編號要退貨、收件人、收件地址以及取貨代碼，客服才好安排 3.「上門收件」跳出已有快遞接單，要告知快遞要退貨的該筆貨運編號；因為快遞手邊只有訂單編號*，他到集貨倉庫收件卻說不出貨運編號，會被倉庫拒絕放行 4.同一個賣家，貨不同時間到集運倉，2筆以上不同時間申請退貨，在快遞還沒接單前，系統會貼心將多筆訂單合併 5.如果第一時間發現不對勁想退貨，在貨還沒到集貨倉前可以拜託賣家攔截，不一定成功，但有機會減少後面退貨的繁瑣流程。 *註：賣家多筆訂單合併發貨

※ 編輯: rainsapphire (114.46.54.10 臺灣), 09/25/2021 21:23:03

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