[問題] 現在日本amazon有辦法連絡到線上客服嗎

vitihin 12/20 12:51https://i.imgur.com/lhAKKBs.jpg

vitihin 12/20 12:51你有到這個畫面嗎？因為最近沒訂單，但

vitihin 12/20 12:51是看起來這個應該可以聯絡到在線客服

pilimovies 12/20 12:59看不到這個畫面耶 請問流程!感恩

bigfacetwo 12/20 13:09https://i.imgur.com/zEUlpCE.png

a7708101 12/20 13:11https://imgur.com/hewDBwL

vitihin 12/20 13:43https://i.imgur.com/Qa8UpWY.jpg

vitihin 12/20 13:43手機版英文網頁從左上角按選單進去，選

vitihin 12/20 13:43customer services，進去選my order，再

vitihin 12/20 13:43選有問題的訂單進去，最後選problem wit

vitihin 12/20 13:43h item

vitihin 12/20 13:47然後一堆選項選最下面 I need more help

vitihin 12/20 13:47，進去後就可以選和客服對話，然後對話

vitihin 12/20 13:47中可能打I need help看會不會轉真人客服

vitihin 12/20 13:47，因為我沒要退，不能進去試看看

vitihin 12/20 13:47https://i.imgur.com/x1wXhHA.jpg

vitihin 12/20 13:49然後線上客服好像要灌app才行用，無法網

vitihin 12/20 13:49頁直接對話

pilimovies 12/20 14:04啊 不好意思請問兩位都是日本amazon

pilimovies 12/20 14:04嗎 因為介面都是英文的…

katy50306 12/20 14:41日亞不是能切中英日...

katy50306 12/20 14:43你要反映訂單問題就照著訂單點進去

katy50306 12/20 14:43你現在先決定好想要的處理方式

katy50306 12/20 14:46帮助中心-我的訂單-選有問題的

katy50306 12/20 14:46对于这个商品我们能提供哪些帮助？

katy50306 12/20 14:47選商品問題-我需要更多幫助

katy50306 12/20 14:47如果是複數件進去後一起反應就好

vitihin 12/20 14:47我的截圖是手機版網頁的日亞英文介面沒

vitihin 12/20 14:47錯

katy50306 12/20 14:51我流程是電腦版的

FuzzyBrain 12/20 14:51app畫面下方右邊有三條線嗎？點下去

FuzzyBrain 12/20 14:51畫面到最下面就有客戶服務

katy50306 12/20 14:55照你敘述BD應該是想要重寄吧?算下退貨

katy50306 12/20 14:55運費 如果大於商品價值就直接跟客服說

katy50306 12/20 14:55寄回去不划算 看要退款買新還是寄新的

a7708101 12/20 15:01我的截圖是電腦版日文介面

a7708101 12/20 15:06https://imgur.com/U1jzefO app日文

pilimovies 12/20 15:23再次感謝各位!解說得很詳細 還花時間

pilimovies 12/20 15:24截圖 祝你們每次網購都是良好的體驗!

Altheas 12/21 11:48昨天才聯繫過日亞中文客服，不是即時對

Altheas 12/21 11:48話而是email，但速度很快大約2-3小時內回

Altheas 12/21 11:48信