[討論] 麥當勞是不是放棄櫃檯了

a2758867905/18 20:48教育客人的成果出來了 後續可以省很多人力

suhaw05/18 20:49我也遇過 直接叫我用點餐機

suhaw05/18 20:50然後我說我要用app優惠券

suhaw05/18 20:50才走進櫃檯替我結帳

tommy2133205/18 20:59幾個月前就這樣了

topJR05/18 20:59app優惠卷（2分鐘時限那個）到底何時要整合到點餐機.為了

topJR05/18 20:59它都要在去一次櫃檯

wouyei05/18 21:10習慣之後就懶得開口了

jkliop05/18 21:10至少還有點餐機，肯德基只有一個櫃檯，連點餐機都沒有

a2758867905/18 21:11肯德基有點餐機啊= =

jkliop05/18 21:17士林文昌店沒有，只有一個櫃檯而已，今天晚餐時段去，點

jkliop05/18 21:17餐、等餐跟外送就站滿了。真的不能在用餐時間去

docsis05/18 21:17店員都不知道他們現在強迫客人用點餐機

docsis05/18 21:17以後自己就被點餐機取代了

docsis05/18 21:18QQ

S89012705/18 21:32不能用APP不能用甜心卡的點餐機

ad2112090305/18 21:35就是不想用閹割版的點餐機

fireguard11905/18 21:36+1。用點餐機現金付款再去隔壁櫃台說要用app或甜心

fireguard11905/18 21:36卡。

slowdancin05/18 21:39不能用甜心卡就完全不會去用點餐機

exyu05/18 21:39我家附近那家更猛 站在點餐櫃檯 他們店員是看不到客人的

exyu05/18 21:40店員都在領餐區忙 你站在點餐櫃檯 是完全沒人理 要去叫店員

exyu05/18 21:41說要用甜心卡 還是叫你先去點餐機點 點完要付帳才會處理

exyu05/18 21:41又夠爛了 後來我只能選擇跑較遠的麥當勞了

exyu05/18 21:42把客人丟給點餐機的服務爛爆了

exyu05/18 21:42都要付現金的話 去付的時候 店員一樣要按一次 是有必要點餐

exyu05/18 21:42機點一次嗎？？？= ="

WhiteLHS05/18 21:52台中河南齁

diyaworld05/18 21:59當初家樂福推出自助結帳不是也一堆人説不會去，結果現

diyaworld05/18 21:59在好香

diyaworld05/18 22:01我還比較希望多點自助點餐，排在一個一直猶豫要選什麼

diyaworld05/18 22:01的人後面真的很煩

jakewu121705/18 22:02自助點餐就不會猶豫了？

dsa371705/18 22:08本來就該做的事情拖到現在還做不好

dsa371705/18 22:09有的老店櫃檯阿姨點POS比我還猶豫還要兼顧推銷加點

dephille05/18 22:10你家樂福可以用甜心卡跟優惠券再來講啊

snxk05/18 22:12如果是叉型排隊法 那就很可以呀！ 總比每次只開一線收銀 點

snxk05/18 22:12餐的客人又在那想東想西的 還有人總是要問各種問題 例：麥

snxk05/18 22:12脆雞是什麼部位 我要什麼部位 為什麼不能 那我要什麼什麼…

snxk05/18 22:12 對於已經決定好要買什麼 想趕快買好走人的人來說 自助點餐

snxk05/18 22:12機也是個選擇 就算有人在某一台前面猶豫很久 還是有其他台可

snxk05/18 22:12以用 也不需要等收銀加開 人力不足時 也可以減少等待時間 這

snxk05/18 22:12樣不夠雙贏嗎？

jgfu05/18 22:39老梗，月經文

yanluan05/18 22:40麥最大問題，甜心卡會很麻煩，今天去那家也裝了，結果票

yanluan05/18 22:40券沒法應，機器也慢半拍，要點好幾下才有反應，爛的要死

yanluan05/18 22:40也敢推喔，家樂福問題不在機器而是秤重

diyaworld05/18 22:58所以解決甜心卡後就好香了嗎，笑死XD

yasionl05/18 23:16要用自助沒關係啊 起碼系統搞好啊

yasionl05/18 23:19不然就是app點餐點一點跑QRC出來 給機器掃描線上支付

nkfcc05/18 23:26樓上那個我講一年以上了。反正現在推點餐機也不能面銷了..

yayaya948705/18 23:28有夠垃圾的機台，換券出問題結果客服跟店家推來推去

QBoyo05/18 23:35所以我今年沒買甜心卡了 嘻嘻

waitan05/18 23:37搞自助不是問題 問題是那個系統能不能先優化

waitan05/18 23:38慢得要死 有夠爛

aalittle05/18 23:40你那邊算慢了,去年一堆店都改這樣了

gghhjjk105/18 23:40我家附近的改版之後我都去得來速 點餐機真的難用

jay021505/18 23:41麥當勞：不然你要去肯德基、摩斯、漢堡王嗎？還不是只能

jay021505/18 23:41選我～A_Ay

aalittle05/18 23:41反正如果要用app優惠或甜心卡之類的就直接去櫃臺

exyu05/19 00:12我抱怨的是你開點餐機可以 但不要完全放棄櫃檯的點餐好嗎？

exyu05/19 00:12真嫌棄櫃台點餐慢跟其他客人煩的 自己就會去點餐機點餐了

exyu05/19 00:13但總有人是需要櫃檯的 現金付款一樣都要店員再按一次

exyu05/19 00:14如果真贏就不會有人抱怨了 就爛咩= ="

exyu05/19 00:14**真雙贏

darkMood05/19 00:29馬上走到得來速去點餐，笑死

k96543217005/19 00:37機台不能用優惠券，也沒有線上點餐，真滴爛

excercang05/19 00:38點餐機能點30元的漢堡嗎

jackq05/19 00:43教育客人不是不行 但優惠按不出來流程爛還敢教育阿

babywipes05/19 01:05拒買即可。

eason0015905/19 01:19可以喔 可以點漢堡

a12696313805/19 01:27德國要給櫃檯結帳還會比較貴咧 只有單點。殘疾人士例

a12696313805/19 01:27外

sorrycar05/19 01:43教育客人收餐盤 再來點餐 未來內場也自動化 都不用人了

diyaworld05/19 01:51摩斯漢堡也都在用點餐機了，結果都沒人討論XD

imrt05/19 01:54好用加點餐機優惠，就能順利推行還皆大歡喜。

chiu05/19 02:01可是我覺得用機器就不會被推銷高價品項，很舒服耶

chiu05/19 02:03而且我都非甜心卡的點餐自行結帳一張發票，甜心卡的用單點再

chiu05/19 02:03去櫃台改單，人工結帳，每次都兩張發票也不錯

reichann9305/19 02:09有遇過結帳的店員邊吼請使用自助點餐機、邊怒視排隊人

reichann9305/19 02:09潮....但是大家都按過了啊，只是要用優惠券囧

exyu05/19 02:18所以爛啊...要用優惠只能去櫃檯找店員= ="

Blazeleo81905/19 02:51自助點餐的問題是有些東西沒有整合在一起...你人不多

Blazeleo81905/19 02:52去開兩單還好,人潮多的時候單沒辦法一起出只會覺得蠢

Blazeleo81905/19 02:53現在都只開一個人工結賬的櫃，有些也沒常駐的人

Blazeleo81905/19 02:53人多時你就等個半死

exyu05/19 03:00而且這樣說抱怨不對 那給人是不爽給優惠了嗎? 這種感覺

exyu05/19 03:01是想減低客人使用優惠唷....

misszerozero05/19 03:07我有選擇困難症 用點餐機點得更慢了......

god7054105/19 04:48我這邊改快一年了

gametv05/19 05:20自助點餐機不能用甜心卡、優惠券，不小心進了付款畫面還不

gametv05/19 05:20能馬上取消，無言

ciplu05/19 07:04硬要客人用超爛的點餐機 卻不改善 果然是台灣老闆思維

v303v19105/19 07:33台中河南店，附近的逢甲店卻沒裝

mingchei05/19 07:47就堅定的說我要櫃檯結不就好了？之前羅斯福那間超早開

mingchei05/19 07:47始就這樣硬推點餐機，我都是直接說要現場點

limpidfish05/19 08:04附近車站的麥當勞只有櫃檯沒有點餐機，人多的時候會

limpidfish05/19 08:04有員工拿Pad幫後面排隊的人點餐

keizeo05/19 08:15其實無人本來就趨勢 國外也這樣

redster9205/19 08:36問題不是點餐機而是不願意統合優惠，點完點餐機再跑櫃

redster9205/19 08:36台用優惠會比較有效率？

jimmyVanClef05/19 08:49點餐機好用啊 尤其是一堆人還不習慣點餐機的時候很

jimmyVanClef05/19 08:49快

jimmyVanClef05/19 08:49但是麥的點餐機執行速度真的很廢，每個頁面都卡

yuting9005/19 09:08現在只去完全沒點餐機的麥當勞

deeping77405/19 09:18甜心卡 app優惠券啥時才要可以用

aalittle05/19 09:23要扯國外，麻煩把機器的缺點改善...讓我想到賣場板有篇

aalittle05/19 09:24在問家樂福自助結帳機為何少人用,也有人講國外怎樣怎樣

aalittle05/19 09:25可是家樂福自助結帳機台就爛到爆啊,先把機台的缺點改進

aalittle05/19 09:25再來討論為啥客人不愛用

BOARAY05/19 09:26先改善那台破機器能使用甜心卡的那天再說

wshevssam05/19 09:57白癡死了 點餐機一堆不能用的 甜心卡 報報的優惠券

blue01067905/19 10:11但甜心卡跟app優惠還是要到櫃檯請店員重新點跟本多此

blue01067905/19 10:11一舉 還有現金儲值也是 等哪天有現金儲值機跟可以掃ap

blue01067905/19 10:11p優惠跟甜心卡再說 不然只能說點餐機很難用

benson9696805/19 10:13我覺得重點不是點餐機 重點是會強迫你用 明明櫃檯有

benson9696805/19 10:13人 也空 我要付現 為什麼不能直接櫃檯點 之前就遇過

benson9696805/19 10:13這種情況 還強制我 我直接不理他往櫃檯走 點餐機是

benson9696805/19 10:13看到人多的時候 幫助你加速結帳流程 而不是減少人力

benson9696805/19 10:13支出的機會

blue01067905/19 10:14其實肯德基的問題應該是的店員動作慢 不然用肯德基的a

blue01067905/19 10:14pp好用很多優惠什麼都能直接app選好

benson9696805/19 10:15再來想到第一次點的時候 根本難用的要命 套餐加點

benson9696805/19 10:15 刷卡不過 各種小問題

benson9696805/19 10:16我會用的時候 大概就是櫃檯排太多人 我才會去點餐機

benson9696805/19 10:16點餐

ccc052205/19 10:25我們這邊這間去年就改成這樣了，一開始都大排長龍xD

hhoo3205/19 10:25app先搞好再說

aalittle05/19 10:28叫你去按機器不理他就好,尤其是要用甜心卡或APP優惠

gene5160405/19 10:28欸恭喜，教育成功又省了人力成本，跟收盤子一樣

td6315405/19 10:28等疫情緩和後，以後內用用點餐機而且選送桌服務

td6315405/19 10:28要懶大家一起懶

gtoldbig05/19 10:32笑死麥當勞真的滿厲害的，很會教育客人

S000105X05/19 10:54自助點餐我是沒意見，但機台介面很難用

TiggerLin05/19 10:57希望能用app點完，直接去機器掃條碼結帳就好

samtao05/19 11:02香港疫情前已經是這樣了，台灣變這樣不意外

hungyichan05/19 11:10哈哈哈哈哈扯

IfIcouldfly05/19 11:34半年前就這樣了==

IfIcouldfly05/19 11:35不對，去年就這樣了==

pipi586705/19 11:36真的超爛 他點餐步驟繁瑣就算了 反應還超慢

pipi586705/19 11:37還掃不到qr code 最後還不是要去櫃檯結帳

dead1105/19 11:43自己收拾自己打掃自己點餐 以後就要自己去煎台了

dead1105/19 11:44原來是教育家還以為是速食店

mtcoat05/19 11:51三寶老人霸佔點餐機10分鐘還沒點好...

kindaichitom05/19 11:55點餐機掃code的時候真的是惡夢一場,超級遲頓的

kindaichitom05/19 11:56以後要自己煎台包漢堡炸薯條裝飲料拖地掃地開關燈了

Remix0005/19 12:05先點A區再去櫃檯結帳說這甜心卡A區 蝦到爆

summerparis05/19 13:10幸好我家這邊還沒改。不然我怕哪一天值班經理被客人

summerparis05/19 13:10請出來拉正。

rx130405/19 13:12無法線上點餐快取 點餐機也不整合好 台麥真的棒

ananbig05/19 14:02自助點餐缺點是很慢，不過這幾乎感覺是趨勢？希望開放手

ananbig05/19 14:02機點餐啊！

Dwccc05/19 14:23為何不讓人直接線上點餐領取…

Dwccc05/19 14:24明明有會員 甜心卡加入其中 不就可以身份認證了。

requiem55505/19 14:36人多的時候自助點餐機還是會遇到猶豫的客人啊XD

tcchu05/19 15:25不用擔心 app優惠卷還有甜心卡以後直接拔掉

parislove305/19 15:50時間竊賊 | 公共電視紀錄片平台

parislove305/19 15:50https://tinyurl.com/2p9fxhvx

parislove305/19 15:50《時間竊賊》揭示了世界上最令人垂涎的資源：我們的時

parislove305/19 15:50間

parislove305/19 15:51「你的時間」在不知不覺間，成為了商人發大財的生意！

parislove305/19 15:52《時間竊賊》是一部令人大開眼界的紀錄片 一步一步抽

parislove305/19 15:52絲剝繭 探討時間如何成為商人賺錢的生意 為什麼「時間

parislove305/19 15:52貧困」不斷上升 我們越努力節省時間 剩下的時間卻越少

parislove305/19 15:52究竟是誰偷偷偷走了我們的時間？這部片揭示了企業如何

parislove305/19 15:52在沒有知會我們的情況下 將我們的時間加以貨幣化 以及

parislove305/19 15:52社群網站如何搖身一變 成為新世代的鐘錶商

parislove305/19 15:53誰不曾遇過航空公司要求我們自己列印登機證 並辦理自

parislove305/19 15:53助登機的狀況？誰不曾花好幾個小時自己組裝一件傢俱？

parislove305/19 15:53或是在自動收銀機前覺得手足無措？難道我們都不曾有過

parislove305/19 15:53疑問 到底誰該為我們所付出的勞力付錢？

parislove305/19 15:53--------------------------------------------------

parislove305/19 15:54上面有人提到家樂福 我會跟你說 人工櫃台排隊時我會去

parislove305/19 15:54自助結帳 沒人時一樣走人工結帳

e02334005/19 15:54每次選送餐到桌上還要特別跟店員要，感覺像是故意收起來

e02334005/19 15:54的

e02334005/19 15:55補充：要牌子

dearhsu05/19 16:02所以為什麼變這樣 有夠爛

elvis201805/19 16:02希望麥當勞點餐機趕緊整合App優惠，例如App產生個一次

elvis201805/19 16:02性QR code兌換，就不用再跑人工櫃檯了 = =

Eva4405/19 16:06爛.馬的我前幾天要用甜心卡店員一定要我用點餐機,到櫃台付

Eva4405/19 16:06款加點,為什麼不能直接櫃檯點!!!真的爛爆

Eva4405/19 16:07家樂福至少是提供選擇,可以自住可以人工,如果沒有買酒類特

Eva4405/19 16:07殊付款我還是會用自助結帳,但麥當勞真的鳥炸,爛

Eva4405/19 16:08東西還變難吃

Eva4405/19 16:08肯德基如果是蛋塔店,麥當勞不過就是賣甜心卡的店!!!

TurtleRun05/19 16:20上次兌換積分的商品券，店員叫我排點餐機，我：但這是

TurtleRun05/19 16:20商品券 店員：沒關係你排就是了 我：點餐機不能點為

TurtleRun05/19 16:20啥還要排 之後才讓我去臨櫃...感覺員工教育不足

RG567805/19 16:45不能用甜心卡啊，垃圾點餐機

RG567805/19 16:46家樂福好用多了，起碼功能算齊全

adon031305/19 17:22連垃圾都自己收 桌子自己擦了

chiu05/19 17:24我每次都拿著單點大薯58單點大飲45共103元的單子去櫃檯改單

chiu05/19 17:25成58元再付款，不趕時間是還好，而且店員會先招呼改單的人優

chiu05/19 17:26先，臨櫃要點餐的排隊客人

chiu05/19 17:29我有看過店員招呼拿著點餐機單子臨櫃付款排隊的客人連續五個

aalittle05/19 17:29自己看著辦,現在這種只剩簡易櫃臺的店,有時候尖峰時間

aalittle05/19 17:30自助點餐機排一堆人的時候,反而直接去櫃臺點也可以

chiu05/19 17:30以上，然後晾著待點餐的臭臉客人，只能跟他說不好意思

aalittle05/19 17:30尤其是本來要用app優惠或甜心卡的話

fgh05/19 17:32看來奧客還不夠多 為什麼寧願犧牲自己的時間點2次餐而不申訴?

aalittle05/19 17:32然後離峰時段有的店會派單一店員櫃臺跟點餐機兩邊顧

aalittle05/19 17:33有次看到移工朋友不太會操作點餐機,店員又剛好跑去櫃臺

aalittle05/19 17:35只好問在等取餐的我能不能幫他,結果他用英文介面,還好大

aalittle05/19 17:35致看得懂就幫他點一點了,等店員有空過來時都已經點完了

Hohenzollern05/19 17:54肯德基的點餐機很方便 隱藏的優惠代碼也可以輸入

fgh05/19 17:59肯德基的點餐機可以輸入過期(但POS機可以點)的 2字頭五碼 嗎?

Sunblacktea05/19 19:31是 家附近的改裝過後也是這樣

Sunblacktea05/19 19:32結果離峰時間用了點餐機櫃台沒人結 等了老半天才發

Sunblacktea05/19 19:32店員兩邊顧 不覺得這樣有比較好...

Sunblacktea05/19 19:32然後隔壁現場點餐的櫃台正常運作

fireguard11905/19 19:34至少其他業者還能用線上手機點餐，麥當勞完全不行

fireguard11905/19 19:34。

Sunblacktea05/19 19:34很多時候都是因為優惠券才會買麥當勞 點餐機無法整合

Sunblacktea05/19 19:35這點也很瞎

e363357705/19 21:15麥當勞那個垃圾點餐機好意思強迫客人用哦

dkfs78905/19 21:45等點餐機可以直接付現我再用，不然我沒任何卡也沒有手機

kobe081905/19 22:36結果還是櫃檯結帳 爛透了

ariancu05/19 23:02去吃就是要用app優惠券偏偏自助不能用這種爛設計

ariancu05/19 23:02要是自助可用就算櫃檯都不留人我覺得是沒差

Joannashinn05/19 23:14你正在被教育

Faye8805/20 02:01櫃檯說優惠券點餐機也能用不需人力

ventusboy05/20 03:04機器超難用

bryanwang05/20 05:36老人小孩和甜心卡，還是要用櫃台。

lunchu05/20 07:37甜心卡.app優惠券可整合進點餐機再叫我 不然很麻煩

satosi01105/20 08:17寧可去漢堡王肯德基也不去用點餐機的麥當勞

bye200705/20 08:19我在台中和苗栗常去的幾家麥當勞 都沒有硬推點餐機 甚至

bye200705/20 08:19有的店還沒有裝點餐機

sfwejfish05/20 10:07大家一起APP 直到他整合

aalittle05/20 10:33那是時機未到吧就像這篇,不然雙北去年一堆店也是趁5~6月

aalittle05/20 10:34疫情爆發順勢整修,包含我板橋這有分店一樓腹地很小的門

aalittle05/20 10:35市之前完全沒有點餐機的店,也是整修後改這種全點餐機只

aalittle05/20 10:35留簡易櫃臺的模式

rx130405/20 11:24無法整合APP兌換跟甜心卡要點餐兩次 只是搞笑而已

KANSANSIOU05/20 11:29垃圾UI

breezysky05/20 11:43三義麥當勞也開始強迫了，直接派兩人引導人到點餐機

saiboos05/20 12:43有些店連廁所都消失惹

chloeslover05/20 12:47反正覺得服務爛就不要

chloeslover05/20 12:47去了，改去可以網路訂

chloeslover05/20 12:47餐的肯德基或漢堡王

b02020205/20 12:484

ErnestKou05/20 15:39機台很卡，效能應該不怎麼樣

scottshih05/20 16:00覺得家樂福的蠻好操作 麥當勞比較卡

ab9832g05/20 17:42系統要搞好吧 要是能夠點甜心卡跟優惠券的東西 我幹嘛還

ab9832g05/20 17:42要特地去排人工點餐-.-

maki7633305/20 19:07不能用甜心不能用優惠券 很不方便＋1

OMEGAsonata05/20 19:08K:你早晚要用點餐機的

ChungLi556605/20 19:22肯德基我都手機點完才走過去

chulen05/20 19:35之前遇到店員 我說要用app優惠 一直叫我去點餐機 去了兩

chulen05/20 19:35次就是沒有 另一個店員過來了解 才幫我結帳 拿到餐滿意度

chulen05/20 19:35調查直接給一星 教育訓練差的可以

ciplu05/20 19:53既然要減少人力 幹嘛不學MOS APP或座位點餐 好了再去拿

cjy032105/20 20:26去麥當勞自助點餐機旁邊站10分鐘會對台灣人的智商感到擔

cjy032105/20 20:26憂

simpleclean05/21 01:17機器很爛 而且很多智障根本不會操作

simpleclean05/21 01:17其實這種東西螢幕都為了好看霸氣，做太大 反而難選

yoyufaye05/21 01:20怎麼不乾脆用預訂快取，落後

tananadishow05/21 02:58叫我用點餐機 我APP問卷一律差評

lonely23571105/21 06:54如果能用甜心卡+app優惠用點餐機沒什麼啊，問題就

lonely23571105/21 06:54不能用

anny265505/21 07:06八卦是點餐機是國外設計的，台麥沒辦法自己改，不然這麼

anny265505/21 07:06反直覺的設計又不能用app優惠跟甜心卡，工程師沒被電到

anny265505/21 07:06飛起來才奇怪

aalittle05/21 10:01同t板友,好笑的是問卷以前的不滿意選項有預設點餐機無法

aalittle05/21 10:02使用優惠,大概是太多人差評這點,後來直接把這選項拔掉

Blazeleo81905/21 14:12所以臺麥是打算擺爛到底了嗎= =

windsson05/21 15:09低能麥當勞，不能用甜心卡跟APP強迫自助幹嘛

nobodyshare05/21 15:50笑死我也是遇到寧願派人叫你用點餐機，然後櫃檯直接

nobodyshare05/21 15:50沒人的麥當勞，病態啊病態

qaz223gy05/21 18:38抄國外都只抄一半阿 國外開點餐機 櫃檯也還留著讓人點

qaz223gy05/21 18:38 就台灣這樣嗎？

vwpassat05/22 00:06台灣麥當勞不是完全台資了嗎？為何還硬要用外國點餐機？

loveboa0105/22 00:26有夠爛，醫院推出自動繳費機也沒有放棄人工這塊，不想

loveboa0105/22 00:26人工排隊的自己會去自動繳費

salvador198805/22 11:26我覺得點餐機沒問題啊 但至少甜心卡跟app優惠券要

salvador198805/22 11:26整合好吧

salvador198805/22 11:27麥當勞的自助化流程設計遠遠輸給摩斯

DeathTemp05/22 17:10而且自助點餐機畫面切換好慢，省掉動畫吧，麥當勞

willsky05/22 23:56點餐機難用 也不能選優惠 最後還要去櫃檯 只是徒增形式

willsky05/22 23:56 增加點餐時間 速食變慢食 讓消費者不開心離開而已

amalia8245305/23 12:29第一次按錯跳出來真的火大...不過後來幾次順利點倒是

amalia8245305/23 12:29覺得蠻方便啊