Re: [心得] 斯沃琪集團維修的恐怖經驗
各位板友好
今天收到斯沃琪的回覆,
稱願意更換一顆機芯,
但仍然不願意提供保固,
並把責任歸咎於消費者
且表示正研議提告
我會持續與瑞士總部抗議,並等待消保官回覆
以下為完整對話
https://i.imgur.com/euWUZ0h.jpeg
https://i.imgur.com/rXkCnLx.jpeg
https://i.imgur.com/IoKbGDr.jpeg
在此先感謝願意持續關心此案的板友
抱歉佔用公共空間
希望大家購物前擦亮眼睛
不要像我一樣買個錶買到快要被告QQ
--
哇噻,要告人了嗎,這回合領先其他集團得分了(?
想不到血流成河 要鬧大了
公關災難QQ
笑死 最好敢告消費者啦 提油救火
置板凳
越來越緊張了。這麼大的公司,安撫一下消費者比較恰當
太垃圾了吧
恕難配合,這四個字在商業上看來是要挑事了
Hamilton公關有沒有意識到沒弄好是影響整個Swatch的品
牌欸… 別鬧了好嗎 為了幾仟塊成本的東西,根本智障。
這回覆的傢伙一定沒上過課
哇,這集團修不好也不能給反應喔
不知道swatch集團是不是跟飯德一樣有媒體撐腰才敢那麼
囂張
他這種威脅說要給法務真的是公關災難
什麼念頭了還敢拿法務威脅別人
怎麼好像說得檢測弄壞處置不好幫你換個機芯是什麼大恩大
德一樣
興訟是你的權利,根本不用什麼研擬,只是會紅的很快而已
,我笑Swatch不敢 啦
兇
希望原po要繼續更新後續 板上廣大錶友都很關心xD
這格局有夠小XD
H50成本多少錢而已還不敢給保固是覺得自己機蕊太爛?又
不是叫你換533.3上去
本來有考慮買小墨菲粗戴,現在我確定我根本不敢買
好兇,這會不會是錶板第一個被國際錶牌告的案例?
不懂為什麼要把事情搞大,是要威脅消費者?
公關災難
加油
我覺得信義的店員一直跳針把把快秒當成好像是人為損害
機蕊一樣也讓人很不爽,好像送來的機蕊已經爆炸,換一
個給你該跪恩吧
回文也要小心XD 如果原廠採取法律途徑,回文的可能也有
事
好可怕歐 高調推一下
我笑swatch屁都不敢 啦
哇幫高調,我第一次看到這種公關回應,加害給付還揚言
告消費者,太神了
不清楚品牌維修sop為何,但看一般維修影片都是先消磁後上
測錶機。如果走時仍有問題消費者接受報價才會正式施作維
08/30 19:12
怕爆
置板凳
滿好奇也不是什麼很貴的錶 廠商怎麼態度這麼硬
加油希望別被摸頭
這公關來搞笑的嗎
怕爆,這家公司太可怖了吧
公關像是時薪150請來的
哇
笑他不敢告
真的是公關災難......
信賴原則被破壞,誰知道他換什麼爛蕊進去,不敢保固誰
敢拿回來?
此後這集團的東西我是不敢碰了 也會週知有玩錶的親友
這麼大的集團這麼摳,不敢給保固?萬把元的手錶少
數人才特別送保固的吧?這都不敢給,簡直公關危機
。
撕破臉我只覺得現在證據在他們手上對原po很不利
幸好手邊都出光 先不買太可怕了
值得大翻譯一下
說真的玩錶的圈子不大 這樣一弄大家絕對敬而遠之
101正在週年慶活動週,搞這齣會不會有影響啊?公關快
處理好嗎 很多牌子欸
還好我買勞,以後不敢碰這牌子
入門款才幾千塊也要搞到告人..當年我吵架吵贏,他直接免費
幫我修到好耶
swatch 爛的真快
wow
謝謝原po願意分享過程,希望有好結果
Hamilton 以後別買了 沒品質沒服務花錢找罪受
這家的品牌形象因為這種屌回覆直接死去 幹得好啊
還只是塊卡其野戰 會不會太可笑
可怕 修錶修到被告
感謝原Po,請問這篇文章可以分享嗎
當然,請廣發 XD
同集團浪,之前給我印象也很差
連我詢問的經銷商都被關切。這集團真的爛
好可悲的品牌
告人欸 好怕
最好笑的是說報價不修要求原狀退還這不行喔違反他們專
業精神
推推,支持追求自己的權利
提告的話 拆個背蓋都不會的技師會出庭嗎?
可以讓大家看看為什麼拆個背蓋都可以刮兩次
推,誰都不想遇到這種事。這樣的處理方式真的讓消費者擔
心..
推
加油
幫高調轉達此狀況
扯翻 高調
弄壞東西還要告人 厲害了
好可怕 以後不敢買了
這回應連chatGPT都比他厲害千倍 這客服根本包一包回去
如果歐記維修也是一起的話我先pass
幫高調,錶修成這樣還這個態度對消費者太扯
修個表就要被告也太可怕 我只好努力奮鬥直上勞了
推
繼續幫高調 真的逼人換品牌
扯
店大欺客
這段截圖直接寄送去總廠吧 語帶威脅什麼意思
扯法務真的是有事,公關整組收掉吧
又不是omega,摳成這樣
啊他說有跟事實有落差才會有所行動阿,記得繼續更新
喔,把你心中的事實表達出來
推
推,加油
高調推!
幫高調
尊重、樂見→法務開工啦
幫高調
高調
這麼一點小事 搞得大家以後看到這牌子就想到這個黑歷史
我看這個公關才先要被開除吧
嚇得我趕緊出兩隻Omega掉XD
幫高調,這公關上新聞就知道爽了,有夠腦殘
現在公關是會打字的都能上了?別動客人沒要求的部
分是哪隻眼睛看不懂
還在想說要不要入手歐記..看來...
加油
厲害了 這樣還想告人 恐嚇啊!
反正先給那些玩表的朋友們幫宣傳一下
高調
這算威脅要告人了吧......大集團我好怕
要入O記可以先緩緩了
本來還在看大海馬...直上水鬼了...怕遇到同樣的事浪費
時間
是否該出寶珀入勞了...
真扯欸 吃瓜圍觀等後續
高調
都到這樣了 何不把貼文轉到腕錶巴士這類曝光率更大
的地方
哇...修個錶還快被告...真的會讓人很心寒
可惜這集團的機芯技術了,真的是公關災難
好扯
好扯...
好扯 公關災難 暫時不想買他們家的了
這什麼爛回應...
幫推 沒想到2024年了還會有品牌用法律行為勸退客訴...
加油! 佩服你願意花時間金錢和心力維護自己的權益
加油!
補推一下到爆!
我本身也有支浪琴錶 希望大家關注下台灣分公司不要擺爛
我們要找法務囉 你最好小心一點XD小學生公關嗎?
有夠垃圾的 SWATCH掰掰囉
挺你啦!加油
推推,之後要避開他們的錶了
這公關這樣回也太扯 還告消費者
幫高調 手上小海馬還在想要回原廠保養 先緩緩了
真的不要冒險,外面好的師傅很多
爛 真慘
還好手上的O記已出出掉。以後這個集團的錶,一律先不考慮
多謝分享,未來s家永不考慮
看完我絕對不買這家集團的錶
感謝原po分享,沒想到這麼大的集團的維修處理這麼糟
糕
推 真慶幸自己手上沒該集團的錶
奢侈品自己給自己挖洞跳
陳述事情經過怎麼 用點腦好嗎
我這邊歡迎有人想賣毆記的私訊
推高調
選擇性障礙少掉Swatch集團,真好
還好我的Omega維修做的非常好也非常仔細…swatch是不在意
中低端品牌了嗎
大家團結抵制一下吧!拒買Swatch集團
拜託好錶這麼多,可以改買歷峰、LVMH、GS,不敢買這
牌的了
如果錶主主張在維修過程讓錶受損不願接受以更換零配件方式
處理,主張錶未達完成型的損害賠償,這樣過的了關嗎?
還是一開始維修要你簽名的單子就把這些情況免責掉了?
(未達原錶完整的型態)
哇靠消費還要被告?
集團就可以這樣威脅消費者就對了 唉...
其實應該支持非集團獨立製錶廠了
買了登月錶之後一直很想再買第二隻Omega,去年看到該牌
的台灣品牌大使後瞬間冷了一半,現在又看到這種事情...
我看錢省下來比較實際XD
推
完全可以理解 選那個台灣大使有幫助嗎 完全反效果吧
Google了一下大使是誰,Mmmmmm
這集團還是別碰來得好
我也覺得Omega找他 真的讓品牌很掉價...
不過這都比不上Creed(香水品牌)之前找了亞洲空幹王...
真的不知道品牌找這些人 是腦袋出了什麼問題
是行銷預算不足是不是
行銷預算不足 說真的不如別行銷了更好
手上有浪琴 本想上O記 看完想買其他牌子了
集團很大,格局不大
看來這集團的錶是碰不得了
錶友神串留名,如果swatch連推文一起告,我也算解鎖一大
人生成就了吧
我想看swatch 大型翻車現場
哇噻這麼兇喔 這樣還想讓人消費 哈哈
這集團敬而遠之
因為做行銷的要嘛很專業,會針對品牌氣質做鑽研,要嘛迷妹
等級,自己喜歡的土炮偶像就覺得是天王,世人皆認同
Omega整天在那邊研究要怎麼超越勞的品牌價值
連這種小事都處理不好還妄超越勞
幫原PO補血,這真的是公關災難
Swatch繼續當便宜品牌吧
台灣服務這麼爛 不如直接去日本買還比較便宜
自己要買的 怪誰
好怕怕 笑死
要賣寶珀的私訊喔 寧可這種售後也不要歷峰的垃圾機
芯
所以認真講O以下的過保就沒必要回原廠了 一次七千
多 表的價值都不知道剩多少了
扯!幫高調
獨立錶廠加油 不要被同化了
推
ㄜ
哦哦支持原po 我要看到最後集團道歉
加油
我看我要gg了,前一陣子我的omega才因為走時太慢送保固。
結果現在演這一齣。
原廠這麼有信心,就告一告。明明就維修專業度有問題,誇張
你這樣我會想把海馬300出掉直上勞了….
本來對O很滿意還想買一塊碟飛的 不如去買想很久的GS或勞
力士==
公司主管沒看到修這麼爛一個背板可以刮兩次 還有客服這
回覆嗎 怎麼直接說要回報法務不用自己先檢討 原本想買
murph38 看了真消火 以後維修被這樣對待還不氣死
幫推一個 ^_^b
真滅火XDDD
慘
傻眼,很喜歡漢米爾頓但這什麼後勤
跟O的維修是同樣的一組人嗎? 是的話也太可怕
可怕 不敢買了
可是看了你貼的訊息看不出他們有研議提告
原本還覺得漢米爾頓在高雄巨蛋直營櫃撤櫃了覺得可惜,
現在看來不意外
不是吧,這集團向來都這樣,沒有改變過,許多網路經驗
分享,自始就不要買他們的東西就好了啊
殘念
挖賽看來我的O要去外面找師傅保養了QQ 給原po加油
80
首Po各位板友好, 小弟送錶去斯沃琪檢測後,遇到一連串麻煩的問題 想上來請各位給點建議 由於文章十分長,不想看長文的板友可以看這張維修單3X
要不要考慮直上勞力士阿, 勞力士經典、雋永、耐看、耐用, 而且辨識度還夠高, 兼具裝逼屬性、實用性的物品不多了......爆
各位板友好, 等了快一個月,一直沒辦法發三部曲 還有板友站內給我敲碗, 趁今天有點空就來發一下吧 話說上回我寄信給漢米爾頓總公司抗議,36
追完大大的公關災難三部曲之後真的覺得蠻驚訝後續的處理竟然會超展開到這種程度 我也必須說根據你發生的事可以合理推斷他們的運送包裝或是開關背蓋的過程 應該是有很大的問題。 但我也想逆風的跟你說一些站在維修方的立場會看到的問題,跟一些觀念上比較不正確 的地方,以便以後您可以比較不會遇到這種爭議。7
再 身為大便中的錶主,應該是有資格問一下,為何官網列出部分維修的選項,但只能交由原 廠決定是full service ? 如果如您專業勞勞長那一堆,那麼是否所有錶廠保養機械錶根本都應該是改成一律full s ervice才對?
爆
Re: [抱怨] chuchustyle-退貨規則更改11/16更新: 不好意思又來佔用版面 賣家希望我向網友澄清他們的退貨機制是”會員因非瑕疵退貨次數達三件(或累積三件以上 ,及有嚴重退貨之情事(如連續退貨2筆訂單以上),則Chuchustyle將會保留是否接受該會 我在原文就有提及之前還有退貨一次的經驗85
Re: [問題] 沒遇過的狀況,請問大家會怎麼處理?首先感謝錶板許多同好公開與私下的協助交流,讓小弟在事件中學了不少 在此更新一下今日(2/7)的最新進度,由於原文頗長,在此不再重複貼上,有興趣的朋友 可以在板上搜尋原文 在發完上一篇文章後,小弟便著手寫英文信寄給瑞士歐記,自1/27起每日各寫一篇(用詞 具書信禮儀、內容略有改動並非複製貼上),並在2/1收到瑞士方面的回信44
[問題] 關於Tissot 80機芯塑膠擒縱的疑問?謝謝大家的意見,沒做功課就是有可能會有發生這種情況,但是這隻錶的外型做工我還是很 滿意的 就先戴了,以後真的壞掉看維修的費用能不能接受再來考慮要不要換錶了 下次出手前還是要來錶板多準備幾隻錶的資訊才是。 過年看著它閃亮的外表還是很開心的! 過年前在日本outlet買的精工五號機械錶有怪聲音,常常時間停住,想說也戴了九年是時侯13
[問卦] 為什麼Tudor手錶會翻譯成"帝舵"如題 查WIKI ------------------ 帝舵表(西方原名:Tudor,舊日民間譯作:刁陀)是勞力士旗下的一個手錶品牌,作為 勞力士的普及版本。7
Re: [問題] 詢問阿公留下來的錶阿公的錶從RSC回來了,好險不是傳家勞,不過錶帶被換過非原廠,RSC清潔完後發現機芯 有被過度維修的痕跡,好像某個部位跟錶面被黏死,如果維修必須更換錶面,考慮之後覺 得如果換了錶面好像就不是原本的錶了,只好回覆客服先不修了,取錶時還送了一本桌曆 ,金拍謝。 這次因為疫情沒有北上,託朋友代送,沒有親自體驗到RSC的服務,有點可惜,社畜應該6
Re: [新聞] 用SWATCH價買OMEGA登月錶 明開賣7900元引用一下他們自己104的 斯沃琪集團秉持著傳統與創新以不同風格的專業製表滿足各類需求市場帶來一波波的震 撼! 產品之品牌名稱: -寶璣(Breguet)5
Re: [問卦] Omega是怎麼和勞力士越差越遠的: : 各位八卦鄉民早安 : : 提到最廣為人知、銷售最好的瑞士名錶 :5
[問題] 請問保固內iPad 維修建議店家板友好 我的iPad 今天不能黑屏開機 還在保固效期內 爬文看到有板友說 若還有保固,建議送直營店維修1
買/賣錶 收東方之星、ball 降賣SWIZA瑞士軍賣 這支是88節送的禮物 但送了之後家人嫌單價太高,故出售… 商品:SWIZA瑞士深藍面軍錶 新舊:全新未使用(正反面原廠膜未拆)