[情報] 酷航新冠病毒台灣新加坡退票機制
https://i.imgur.com/nxyZ4fy.jpg
經過漫長等待
終於接通客服電話
客服的回答是
只有「台灣出發到新加坡」的可以100%退費
新加坡往台灣的部分，沒有～～～
自己的例子
原1張訂單3個人
跟客服申請僅1人退費！
會單獨有要退費的人的訂位編號
於官網支援服務中申請退費。
100%退費，要等30個工作天。
酷航代金券發放日起1年內可同個名字再訂位補差額。
--
※ PTT留言評論
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 223.136.37.220 (臺灣)
※ PTT 網址
推
轉機也不行
推
寄信有回應可以退費，不過還在等...
推
可惡，捷星死不給退>_<
推
台灣到新加坡可以，但是新加坡回台灣這段不行...
推
怪~那來回票呢~我剛好3/31 TPE-SIN-LGK的來回票
推
武漢肺炎影響好大 還好酷航能退
推
想問大家客服有接通的都等多久？
推
捷星只能用線上客服交談，但永遠都是鬼打牆，只會回說公
→
司規定就是這樣，你的建議會跟公司反映。感覺就是一間沒
→
有情理，只講法的公司，給人感覺很不好，以後也會避免搭
→
捷星了>"<
推
請問台灣往新加坡來回機票是可以都退嗎？還是只能退單程
推
昨天用skype打 等了1小時10分...
→
好吧，看有人等一個小時了，今天等20分沒有就先去做
→
別的事了
推
今天打電話去取消，來回就都可退
推
電話回應無法接通是正常的嗎0.0a
推
新加坡往台灣來回不能退 只能台灣往新加坡
→
我是等了40-50分鐘左右，晚上9點打電話，然後當下是
→
只能退台灣到新加坡！有版友說來回可退，我當下問是
→
不行，所以不知道是不是改政策
推
來回同一個訂單編號可以全退 早上已打客服確認退款
→
謝謝，但我是兩個訂單編號，所以哭哭了
→
我也是分開的
推
酷航代金券是不是只能折抵非促銷的機票價
→
不能折抵稅金跟加購行李餐點
推
訂購4月底的機票，都還沒詢問退改票事宜，今天就有
→
收到信說可以改期，但沒有提到是否能退代金券。
→
華航到現在堅持不給退不給免費改
推
我昨天同時收到可以改期信跟確定可以退代金券兩封XD
推
今天下午就收到現金券了....速度也超快0.0a
推
樓上是已經退款成功收到代金券嗎？我也有退款還沒收到
推
在新加坡轉機有順利退代金券
43
[資訊] 酷航發布因肺炎可退款改機票之公告因應冠狀病毒疾病 (COVID-19)影響_自台灣始發航班旅客政策 1. 酷航針對2020年1月23日至2020年3月31日出發之航班，台灣至新加坡之旅客，提供相 關退改政策說明如下 : 更改航班日期及航點至較晚日期（可至2020年8月31日前），無需負擔改票費用，需負擔 若有訂位艙等之差額。![[資訊] 酷航發布因肺炎可退款改機票之公告](https://i.imgur.com/iyhN2Ecb.jpg "[資訊] 酷航發布因肺炎可退款改機票之公告")
35
Re: [資訊] ANA 航班改票退票作業辦法簡單分享剛剛撥打英文客服退費經驗給版友參考 1. 一開始語言可選英文或日文 2. 撥電話到專人接聽約等候20分鐘 3. 表明因官網公告打算取消航班 4. 客服核對事項：訂位代號、所有乘客姓名、來電對象是否為乘客16
[資訊] 酷航退代金券2/24 新方案，1月23日至3月31日之航班， 更改航班日期及航點至較晚日期（可至2020年8月31日前），無需負擔改票費用，需負擔若有訂位艙等之差額。 未使用之行程以100%全額退費，透過酷航代金券退款 只要透過客服就可以，不用自己上change fly. 客服電話有變10
[問題] 2月酷航退費有人收到了嗎約2月底申請酷航退費 班機被取消退刷到信用卡 當初是說約五週 現在已經10多週了 想請教有人收到退刷了嗎8
Gotogate訂酷航-航班時間更改大家好，大約上個月透過Skyscanner訂了台北往雪梨的機票，當時最便宜的班次是酷航飛新加坡轉機。 透過的平台有trip.com跟gotogate，於是順勢往下購票刷卡。也收到訂票成功的PDF文件。 於11/15晚間19.35起飛，提前兩小時抵達機場時發現飛機已經離境了，致電酷航客服，人員表示航班異動通知有寄信給gotogate 的電郵（但我並未收到任何資訊）客服人員說會協助退費（新加坡-雪梨）的機票，至於第一段（台北-新加坡）因為已經起飛了無法退款。 為了不影響之後的飯店與景點門票，先硬著頭皮重新買了隔日飛雪梨的國泰航班（單程票價兩倍貴） 然後立刻寄信予gotogate確認航班異動通知與後續退款事宜。
6
Re: [問題] 2月酷航退費有人收到了嗎大家好，想請問關於酷航退票 我是3/5台北飛北海道(航班沒有被取消) 記得當時酷航官網有公告3月底前 因為疫情的關係 可以讓乘客選擇免費改期一次 或是退代金券6
[情報] 酷航新冠肺炎退費政策(更新2020/08/07)資料來源： 截圖： 資料如下： 酷航新冠肺炎退費政策 如您所知，新冠肺炎的疫情已經對許多組織甚至人們產生了重大的的影響，如果這也影響![[情報] 酷航新冠肺炎退費政策(更新2020/08/07)](https://i.imgur.com/RtGv7MFb.jpg "[情報] 酷航新冠肺炎退費政策(更新2020/08/07)")
5
Re: [資訊] 酷航退票更新日期到6/30看板上沒人提到酷航是否收到退費。 那我就給大家安個心，我收到退費啦～ 我是1/30訂的機票。3/25 小港飛關西機場，3/31 再飛回來。 當初疫情爆發時，我的航班可以退成代金券。但是客服怎麼打都不通，![Re: [資訊] 酷航退票更新日期到6/30](https://i.imgur.com/ysZMCqWb.jpg "Re: [資訊] 酷航退票更新日期到6/30")
1
[問題] 酷航退費疑問大家好，我是訂2/27台灣至新加坡的班機(3/1回來)，想請問大家酷航退費問題 酷航官方網站指出，因應新型肺炎，在20201/23~2020/3/31期間，台灣至新加坡的旅 客，提供相關退改政策說明如下: a更改航班日期及航點至較晚日期（可至2020年8月31日前），無需負擔改票費用，需負擔 若有訂位艙等之差額。
[退票] 酷航退票分享（文長）[航空公司]: 酷航 [購買途徑]: 官網購買 [班機日期]:![[退票] 酷航退票分享（文長）](https://i.imgur.com/VphkiHFb.jpg "[退票] 酷航退票分享（文長）")