Re: [心得] 永和后愛產後護理之家

很抱歉繼續占用版面，
因為原文發出後，有些留言似乎誤解我們想表達的內容，
所以想藉此澄清並補充幾點說明：

一、基本立場：

1、原文是「實際」入住後的心得，我們對自己的言論負完全責任。

2、至於版規要求的訂購證明，或文內所提洩漏客戶隱私的對話紀錄、甚至是疑似老鼠屎 的照片、就醫紀錄等等，如版主認為有需要，我們都願意配合提供查驗。

二、從爸爸的角度：

1、如同某爸爸網友講到，我自己（沒錯，以下是爸爸發言）入住的整體感受原本也都還 不錯，但那是因為我不僅不用經歷生產與產後護理的痛苦，而且所謂的推銷、廣告、 樓上的噪音等等，全都是在白天我去上班的時候發生。

2、每個人的體質不一樣。媽咪開始發癢時，最初就懷疑是因為毛巾接觸所導致，但同樣 的情形在我身上沒有任何異樣，所以我們當時才會自評是「產後蕁麻疹」，以為一切 都是因為產後身體失調所造成。這一點要跟我老婆說聲抱歉，我因為網路上滿滿好評 而信任后愛，一開始還說服她問題不可能出自毛巾等物品。

3、我們入住期間發生的諸多狀況，媽咪或我大多有委婉反應，除了最後的退費問題外， 雙方也沒有任何爭執。但過程中，我們領教過多次后愛同仁隔著門「人前人後」的反 差，實在讓人不敢恭維。

三、關於新生兒照護部分：

1、確實，對新手爸媽來說，有經驗豐富的護理人員罩，真的是一大福音，我們入住期間 的確得到許多幫忙。但我們也很好奇，難道其他同等價位的產後護理中心做不到嗎？ （我們雖然沒有住過其他間，但以為這樣的照護服務是標配。）

2、更別說，從后愛的收費結構來看，托嬰占總費用的比例不到3成；難道嬰兒照護做得 好，就可以合理化其他7成（如媽媽的照護、休養、月子餐及環境設備等等）的多項　　疏失？

3、何況，對於新生兒來說，除了護理人員很重要外，環境也是一大重點。但據聞，永和　　后愛嬰兒室空調設備壞掉已經不是第一次了，這次故障直到我們退房時都沒有修好（　　推估至少兩天以上），在酷暑發生這種事情，別說大人會崩潰，看著新生嫩嬰額頭在　　滴汗，父母真的很心疼。這難道是重視嬰兒照護、寶寶健康的應有作為嗎？再加上食　　安、環境衛生和媽咪無法好好休息等問題，整體而言，恕我們實在無法給予后愛多高　　的評價。

四、關於后愛的防疫政策：

1、事實上，我們非常重視防疫。在正式入住前一個月左右，我們就主動詢問后愛當時館 內的防疫措施，催生前幾天又再度詢問一次有無任何調整。

2、入住前不斷詢問，就是希望瞭解、確認后愛對疫情的應對措施，並儘量配合、遵守后 愛的政策。所以，在前文已經強調，我們「理解」后愛片面制定的措施。但無法認同 ：

(1)后愛「嚴以律人、寬以待己」的雙重標準（具體理由如前文所述）。

(2)沒有確實執行自訂的防疫規範：
　　要求媽咪隔離在房不准出房門一步，卻又因為各種理由，要求媽咪到不同公設（包含　　不斷有其他爸爸媽媽經過的交誼廳，及每個媽咪輪流使用的美髮室、哺乳室等）。

最後，謝謝部分網友對於我們的遭遇感同身受，並驗證與我們相同的部分經歷；
　　　至於其他順利從后愛畢業的爸爸媽媽，我們也為妳們感到開心，
　　　人生不過就幾次坐月子，多希望我們也能留下舒適、快樂的回憶。
　　　若有幸懷上二寶，我們選擇月中會更加注意。
　　　但關於我們原文分享的各項缺點，只希望不要被有心人模糊帶過。

以上補充。

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