[問題] 星展把金融卡寄丟？

ackes12/20 16:46這家的狀況多到真有趣

alex197312/20 16:53這家的問題是不少，但是起頭是因為你的地址沒更新吧，

alex197312/20 16:53之後才會有銀行的各種奇葩錯誤，看到星展這種錯誤處理

alex197312/20 16:53方式真是令人傻眼

rotalume12/20 17:08要注意一下搞不好還跟你收掛失費用...

rotalume12/20 17:12但掛號信這件事我得說現在郵差好像不是檢查的那麼仔細

rotalume12/20 17:12因為星展加上最近辦它行新卡我也收了六七次有卡片的信

rotalume12/20 17:13郵差大多認定人住在這按電鈴有人收就算數，你之前住的

rotalume12/20 17:13可能有警衛就代收了...

rotalume12/20 17:14至於沒卡就開卡這是星展之前就有的一個笑話，為了讓那些

ackes12/20 17:14普掛郵差也沒法檢查什麼啊 就有人簽收而已

rotalume12/20 17:14還沒收到卡的人可以用網銀搞的，我沒遇過但有聽說過

rotalume12/20 17:15早個幾年前信用卡的件會認真對本人證件現在好像少了

rotalume12/20 17:18然後星展的客服都很兩光，就算你抓狂暴走了也不在意

rotalume12/20 17:18只有主管跟所謂的什麼客戶體驗部稍微正常點

rotalume12/20 17:19但打給金管會投訴我的感覺是會認真很多

rotalume12/20 17:19只是不用期待金管會能多幫什麼或會有什麼處罰...

cytochrome12/20 17:23推樓上，先去金管會申訴後體驗才能改善

my900512/20 17:25這好像很常見！你到星展任何分行，跟櫃台說沒收到換卡，他

my900512/20 17:25們就會很自然的直接補發給你，完全都沒有多問什麼問題！

winner5612/20 17:32TO某樓 文章提到地址根本是完全錯的 不知道是誰的地址

winner5612/20 17:32 不是更新的問題 不然我花旗的信收假的？ 而且原本的地

winner5612/20 17:32址也有警衛收 好嗎？ 就算沒人收就是退回郵局

SHENG201412/20 17:33開卡只是驗證身份，你都能登入網銀了為什麼不能開卡

SHENG201412/20 17:34你沒收到卡還傻傻的開卡，問題才大

rotalume12/20 17:34我沒有要護航你可以a我的ID就知道我的血淚史

rotalume12/20 17:35地址不管是錯的還是舊的你人不在那就可能是警衛簽收了

rotalume12/20 17:36然後to樓上，樓主就是沒收到卡，客服就workaround開卡讓

rotalume12/20 17:36他可以用app，導致下一個客服以為他已經開卡就是有卡了

rotalume12/20 17:36這就是星展的笑話之一

rotalume12/20 17:37他們有很多奇怪的內規，出包的時候全部推給內規

rotalume12/20 17:37然後這些內規至少我打過交道的銀行都沒這些奇怪的問題

winner5612/20 18:47樓上邏輯正確 其他家銀行開卡 沒遇過那麼誇張 我是真的

winner5612/20 18:47照著客服直接按下去就開了

winner5612/20 18:48直接提供帳號給我開網銀 我也是第一次遇到這樣處理的銀

winner5612/20 18:48行

winner5612/20 18:49而且其他家銀行 開卡一定是收到實體卡才能開卡手續 星展

winner5612/20 18:49竟然可以直接登入然後按一下就開卡了？

winner5612/20 18:49打給客服就一直跳針叫我掛失 然後我說好 我掛失 去分行

winner5612/20 18:49辦 沒費用加上馬上拿到卡嗎？ 他竟然回要特別通知該分

winner5612/20 18:49行 所以我沒問好 是不是又可能多跑一趟？

cytochrome12/20 19:59你可以和他們要求時間成本補償，大概幾千塊吧

cityport12/20 22:34卡寄出時就開卡了..網銀只是確認你收到卡而已

cityport12/20 22:37國外很普遍這種做法..星展在這點上沒有問題

greenghaost12/21 00:19坦白講星展確實有疏失 但你這邊問題也是不小 現在已

greenghaost12/21 00:19經不是八月剛合併 不是什麼事情都怪星展告金管會就可

greenghaost12/21 00:19以解決捏

greenghaost12/21 00:26然後就事論事 掛號簽收這部分責任根本不在星展 有管

greenghaost12/21 00:26委會、公司行號都馬可以簽收 我是覺得這部分不用扣帽

greenghaost12/21 00:26子給星展

winner5612/21 00:27在該地址沒收到金融卡 也沒收到任何通知 直到最近星展一

winner5612/21 00:27直寄活動簡訊來才發現 這樣有問題？ 地址直接是錯的 沒

winner5612/21 00:27確認把金融卡寄出問題最大吧？花旗的信收得到 結果星展

winner5612/21 00:27收不到 還沒退回銀行？建國南路寫成建國北路 使用者是可

winner5612/21 00:27以通靈知道銀行系統識別有問題嗎？況且當初看公告是寫

winner5612/21 00:27花旗如果卡沒更新過期的話不主動寄發耶？ 結果竟然是自

winner5612/21 00:27行寄出只是不知道寄到哪 這太扯了

winner5612/21 00:31搞錯重點 現在重點是地址根本是錯的就寄出金融卡或信用

winner5612/21 00:31卡還可以輕易開卡？如果是對的 警衛代簽收根本沒事 而且

winner5612/21 00:31我們這邊郵差 之前別家信用卡寄到 還請我本人要提供證

winner5612/21 00:31件 怎麼星展就有問題了？

greenghaost12/21 01:09最大的問題在於開卡 因為地址錯可以改 沒收到卡片也

greenghaost12/21 01:09可以補寄 因為你開卡才導致一切變得不可逆需要親自跑

greenghaost12/21 01:09分行一趟 就銀行端而言是你自己操作開卡的 就好比版

greenghaost12/21 01:09上常討論的盜刷 OTP一旦是自己輸入的 要善終基本上

greenghaost12/21 01:09都偏難

greenghaost12/21 01:10我不曉得客服怎麼跟你說的 這當中一來一往對話紀錄

greenghaost12/21 01:11 你如果覺得明明告知未收到卡片 客服還引導你開卡

greenghaost12/21 01:11 那也可以直接客訴那位專員

greenghaost12/21 01:12未收到卡片卻能開卡的部分 就像有版友提到 星展好像

greenghaost12/21 01:12也非先例 當然你如果覺得有疑慮 就請金管會查核也是

greenghaost12/21 01:12一個辦法

greenghaost12/21 01:16至於簽不簽收 退不退回 則是郵局跟代收的問題了 這

greenghaost12/21 01:17部分就比較難歸責 像我自己社區警衛兩三天掛號沒人

greenghaost12/21 01:17領就會請郵差退回這樣 但丟著不管的警衛應該也是大

greenghaost12/21 01:17有人在

zjk445112/21 06:52都合併多久了現在才處理金融卡問題裡面應該也沒錢吧 何必

zjk445112/21 06:52生氣拿一個沒用的金融卡

zjk445112/21 06:53要是有金流卡在裡面早就處理了 還人家及優惠才想起來有戶

zjk445112/21 06:53頭

barkids12/21 15:52客服在尚未確認你已收到金融卡就電話指導你開卡？這銀行

barkids12/21 15:52持續充滿驚奇，讓人無時無刻好安心