Re: [問卦] 點了$2450的Uber沒收到卻不能退款!?

Dinenger 發表於 2023/4/12 上午12:36:40

看板Gossiping標題Re: [問卦] 點了$2450的Uber沒收到卻不能退款!?作者

(低能兒)時間Apr 12 00:36:40 2023推噓 X 推:3 噓:4 →:23

※ 引述《wengogo》之銘言：
: 標題：[問卦] 點了$2450的Uber沒收到卻不能退款!?
: 時間: Tue Apr 11 23:11:56 2023
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: 我已經作為 Uber Eats 的付費會員3年多了
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: 疫情開始之後 (再加上自己懶) 每天都會點至少一餐
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: 有的時候家人、朋友聚餐也會點 Uber
:
: 不誇張的說每月在Uber上面的消費都是破萬元
:
:
: 這些年來送餐 delay已經是常態 (最近更是嚴重)
:
: 送餐有缺漏或送錯也是不時會發生
:
: 雖然有這些狀況我都還是不離不棄堅持使用這個APP
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: 直到這次的事件實在太讓我心寒
:
: 只好把自己的經歷PO上來讓PTT的鄉民們評評理
:
: ======
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: 上個週六因為有朋友要來家裡聚餐
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: 我就在Uber下了一個$2,450的訂單
:
: 一如往常送餐比預計時間delay了30分鐘左右
:
: 好不容易盼到了APP上顯示訂單已送達
:
: 實際看照片送到的地點卻不是我家門口 ><
:
: 當下就立刻透過APP試圖電話聯絡外送員
:
: 沒想到我連續打了7次外送員都沒有接電話
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: 我也把大樓上上下下都跑遍了卻還是找不到我訂的餐點
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: 無奈之下只好帶著已經飢腸轆轆的朋友到附近的餐廳用餐
:
: 想說回到家後再向Uber申請退款
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: ======
:
: 回到家後先是按照制式的流程填寫說我沒有收到我點的餐點
:
: 接下來就進到了這個電子郵件對話記錄
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: https://i.imgur.com/p9GOF7R.jpeg

:
:
: 一開始客服就把我的需求擋掉了
:
: 我心想OK 也許他把我當成來亂退款的
:
: 我再跟他溝通看看
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: https://i.imgur.com/hmmFISD.jpeg

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: https://i.imgur.com/NRDba1v.jpeg

:
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: 沒想到卻還是得到一個罐頭訊息的回覆。。。
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: 到底哪裡理解我的心情了
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: 我就是真的沒收到才會在這裡抱怨啊！
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:
: 接下來只好說明自己已經是Uber三年多的會員
:
: 看看Uber會不會願意對老客戶比較好一點
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: https://i.imgur.com/9hMYmkx.jpeg

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: https://i.imgur.com/jgeCunM.jpeg

:
: 沒想到最後還是換回一個罐頭訊息
:
: 從頭到尾沒有一個客服真的想了解我的狀況
:
: 都是給我很制式的回覆
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: 訂單送達的時候外送員沒有聯絡我
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: 我透過App打了那麼多次給外送員都沒有接
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: 這些都是平台很容易可以查到的記錄
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: 是憑什麼說“已經送達指定地點” ?
:
: 好就算這是一個羅生門大家真的不知道送去哪裡了
:
: 平常平台抽成35%這麼高我每個月貢獻給平台的利潤都超過$3000了
:
: 現在出事了卻要我這個無辜的消費者賠嗎？
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: 那我到底要這個平台幹嘛！
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: 把餐廳、外送員、跟消費者都剝削完了自己爽爽賺就好！？
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: 在幾次的溝通都無效之後
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: 最後實在不行了
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: 我只好把全台最強的PTT鄉民們搬出來
:
: 希望這家公司不在乎我沒關係至少會在乎一點公眾對他們的評價
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: https://i.imgur.com/IXENa8M.jpeg

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: 沒想到 Uber Eats竟然就直接把這個對話關閉了！！！
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: 我就想問這一家公司是何等的傲慢
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: 連PTT的鄉民都不怕了
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: 有沒有八卦！？
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: =====
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: 過去這兩天真的很生氣
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: 甚至氣到連續兩個晚上都睡不好
:
: 第一次有這種 “哦原來這就是被大平台欺負的感覺”
:
: 仔細想了想身為一個消費者我們真的蠻無能為力的
:
: 當這個平台根本不在乎我們的利益的時候我們只能任其擺佈
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: 當下也只能默默的把Uber Eats 這個在我手機裡最花錢的APP給刪除了
:
: 想想以平台抽成35%那麼高的狀況不如直接打電話去餐廳訂餐
:
: 如果點比較多的時候就請快遞去拿
:
: 整體費用比較便宜還不會送丟XD
:
:
: 最後祝福大家都不會有像我這麼差的客服體驗
:
笑死
我常常看到
一堆Uber優越者
覺得高熊貓一等

看不起熊貓
很堅持不用熊貓
用了感覺降了他們格調

但我說真的
在退款方面
熊貓乾脆多了

雖然客服會一直瞎雞巴拖延時間
就是邊拖邊看看外送員能不能趕快出餐
餐點到了就可以平息一下客怨
就不會退款了

我第一次也是瞎雞巴被熊貓客服
拖了快1小時

結果他媽
餐點在我跟客服瞎雞巴吵的時候
還是不斷往後延遲啊

最後我直接出大絕
不退信用卡啦

我一開始可能沒講清楚
反正我就是要取消這筆
才能繼續叫別家不會延遲出餐的

我不care錢在熊貓錢包還是哪裡啦幹

退到熊貓錢包不就好了
一開始就沒有要你們強迫信用卡退費
我知道很麻煩
只是沒想到你們瞎雞巴那麼會拖

結果不到3分鐘
熊貓客服就說好了

訂單取消金額
會轉入熊貓錢包

我以後點餐可以用
他們也沒有流失金錢

雙贏

至少屌打看起來高大上
但是退款嘰嘰掰掰一堆毛的平台==

企業形象干我屁事
外送亂象干我屁事

誰讓我爽不唧唧歪歪
我就叫誰
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※ PTT留言評論

※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 106.64.81.233 (臺灣)

※ 文章網址:

https://www.ptt.cc/Gossiping/E.Q_a2--UXgGiA

※ 編輯: Dinenger (106.64.81.233 臺灣), 04/12/2023 00:38:43

推

gg8n8nd34ss 04/12 00:39沒有什麼高不高一等吧用Uber多數用

→

gg8n8nd34ss 04/12 00:39戶應該是還有搭車的需求順便用

→

gg8n8nd34ss 04/12 00:39畢竟都辦會員了

我哥就是一開始很排斥熊貓的那種人他完全沒在叫Uber計程車單純就是被雷過一次就怕我只能說被雷難免人有百百種司機百百種客服百百種結果他後來被Uber eat雷好幾次包容度就很大都會諒解而且附近合作店家超少最後才受不了跳槽

噓

sanshin 04/12 00:40我就是訂熊貓，店家東西做好一個小

→

sanshin 04/12 00:40時了，沒有外

→

sanshin 04/12 00:40送員配送，這種我錢退不下去，退款

→

sanshin 04/12 00:40完店家得吞了

→

sanshin 04/12 00:40這沒人要的餐吧

你人真善良… 我就是怕要一直等結果叫第二單了如果第一單又突然冒出來會很不方便才堅持既然延遲那麼久出餐而且還在不斷推遲就乾脆不要出了幫我取消吧

→

loserloser 04/12 00:42為什麼會有東西沒人要送==

→

neo5277 04/12 00:42起碼熊貓有在台灣的技術團隊，uber擺爛

→

wurenben 04/12 00:42取餐地/送餐地難到達就會沒人送

※ 編輯: Dinenger (106.64.81.233 臺灣), 04/12/2023 00:43:06

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yzelly 04/12 00:44特殊時段或節日確實很可能沒人要送

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yzelly 04/12 00:45送達地偏遠或是單位機掰也可能沒人要接單

噓

Magic0312 04/12 00:47怎麼跑來自卑用其他外送平台

※ 編輯: Dinenger (106.64.81.233 臺灣), 04/12/2023 00:47:33

→

loserloser 04/12 00:48有那種不好送的就應該要加錢吧

→

sexygnome 04/12 00:52我uber 遇過兩次沒有外送員送餐，大概

→

sexygnome 04/12 00:52都等1個小時就可以退款了，直接說沒人

→

sexygnome 04/12 00:53送餐我不想再等就好了

→

sexygnome 04/12 00:53客服都很乾脆，也不用一直盧

→

Tomince 04/12 00:57我也不懂用Uber eat 到底哪來優越感

噓

rasen9 04/12 01:15熊貓有ㄨ限延長bug 至少uberㄅ會 uber客

→

rasen9 04/12 01:15服好ㄉ很好爛ㄉ很爛好的ㄋ評價嘴一下就

→

rasen9 04/12 01:15退款惹爛ㄉ湯都漏一半初來惹還不給退叫

→

rasen9 04/12 01:15偶自己ㄑ跟外送員ㄎㄅ沒碰到4ㄋ運氣好ㄦ

→

rasen9 04/12 01:15已喇

推

Gaogaigar 04/12 01:32為什麼Uber 比較優越？熊貓也是外

→

Gaogaigar 04/12 01:32商

這不要問我啊真的有這種人而且一開始熊貓被黑很兇啊導致一堆人有刻板印象不過那些人其實不到優越啦就是先入為主認為熊貓普遍很爛但就事實來說熊貓合作商家比較多外送員基數大的情況下本來就更會上新聞我的觀察這種外送平台百斤八兩啦 Uber少拍點廣告把錢投入在吸引外送員或者給消費者給商家優惠搶回市佔比較實際而不是一直堅持一些很莫名的堅持例如什麼原則啦一堆狗幹的空話把自己當成外送界的蘋果膩

※ 編輯: Dinenger (106.64.81.233 臺灣), 04/12/2023 01:41:44

推

colaer 04/12 02:41沒叫過外送最偉大

噓

HMBC 04/12 07:59熊貓錢包就是個爛東西後悔訂一年

→

smallox 04/12 11:12現在一單才40元沒什麼人要跑了

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