Re: [新聞] 解密1922 全台6據點!客服外包接線後轉件
看到推文真的只能說
好險我退了。
1922本身就是一個混亂的狀態,面對超高壓力,流動率高的比你家外面小7還可怕
拿我這一梯來說好了,一開始進去8個,5天後剩2個,半個月後剩我一個
公司一直不斷的處於訓練新人的狀態,且為了讓新人能夠快速接線,不斷將事前訓練時間縮短縮短再縮短,基本上現在都是大概2-4天就要能獨立接線
而客服本身是一點權限都沒有的。
客服能講的話,基本上就是複誦疾管署官網上的新聞稿、本署QA、檔案附件等等
話機也只能打給現場的內部主管,無法轉接出去
但你以爲主管有權限轉接給其他單位嗎?
不,主管的功用在於當一線客服無法處理掉這通電話時,主管會想辦法讓一線用其他話術結束掉,如果真的處理不了,就由他們想辦法。
總之,1922真的沒有什麼功用
如果你對於現行政策不清楚,打進去問問還有用
但如果你是希望1922處理任何問題
不,不要想了,趕快聯繫你當地的衛生局/所或者是關懷服務中心
會比你花1個小時打進去,結果聽人家在讀稿更直接快速有效
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Sent from JPTT on my iPhone
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打進去聽人肉復讀機唸稿 笑死
好險你退了 不然等等就插IP
所以到底是用來幹嘛的
客服要熟流程要一段時間 不是都有自動轉流
讚
程的最後不行才轉客服
小心了 有人在查你工作了
這要查什麼工作 有做過多少會知道
1922就是外包客服,用來假裝處理民怨用的
這是不是比銀行的轉接系統還爛
感謝分享
你要被黨肉搜了
有人查你IP
1922大內宣成好像萬能 其實是廢物專線...
原來是這樣
eva331 我是說被調查水錶的意思
打過就給你另一個電話叫你打 廢到爆
你的不自殺聲明勒(?
你有300萬嗎
插~你~唉~批~
政治圈男同性戀要盯上你囉
1922廣告打那麼兇
看起來很民進党 就是負責直銷詐騙=_=
1922當炮灰用的 作用不大
完了 你上班中嗎? 你也是網軍了
為了這個廢物專線 陳時鬆又撒了多少預算??
查水表當心......?
查你ip
熱心民眾來囉
你大約是什麼期間進去就職的?
要被查水錶了
我們看了兩年的 燈燈燈燈 1922廣告 你說
沒用?
花了兩年時間 到底都在幹嘛=_=
推
先查你ip
你要被党告了
1922的功能就是給民眾打爆用的啊
廢
花預算用的,重點是朝令夕改根本一陣混亂
你先自保吧 臭甲要查ip肉搜和言論審
總比讓你去你各單位打一輪好
查了
8個 2個 1個 其實很好查你是誰 小心啊
你有300嗎
本來就不可能幫你解決什麼是 就聽抱怨而已
推分享
有趣欸
綠共屁精查線中 個資小心被外露
這篇危
你po這篇小心出事 =_=
欸我退了 不會被查挨批吧(怕
本來1922就是諮詢啊
1922其實就只是肉盾,擋那些需要安慰的人
祖宗十八代嚴查中
你資訊透漏太多了 先上香\|/
這種官僚體制,宣稱為民服務,實際上
都已經全都電子化呈報完,還硬要找1922聊
為名服務,累得永遠是基層,爽的永
接線生是皮球王子或皮球公主吧?
不是啊,既然這樣那一直打1922廣告,說有
專門桶屎門的要肉搜你了
遠是拖垮社會的肥貓,要有實質改善
不知道那些人到底在講什麼?!
跟效果,自求多福比較快
任何問題就打給他們是怎樣?
你300萬
廣告不是我打的,權限不是我設的,我們
只是坐在那邊任由全台灣人打進來臭幹我
叮咚 歡樂送
先幫你上香 香怎麼打出來的啊?
們一頓而已(哭
先上香\|/
888綠共為人很小心,等等逼你刪
這種專線就是讓政府公務員卸責的好單位
簡單來說打1922 浪費時間
真的假的
1922不是你不知道要打給哪單位用的嗎?
小心 有隻噁甲可能會插你IP
有掛?
你給太多訊息了 這樣太危險
高調
阿忠:怎麼不早說?
綠能你不能
政府真的把人民當白痴耍
結論就是緊急時直接跳過1922?
公務員現在可以上網喔XD
本來就覺得難作,況且當初CDC政策一直
改,1922自己真的知道現行政策是什麼?
水很深 怕 預算花在這種根本沒屁用
能解答、幫忙民眾的困難嗎?
某X:先查查他IP先!
的地方
你哪位 造謠嗎 不怕被抓出來道歉嗎
怎不早點說 冏
推
發過妹妹文嗎
你有300萬嗎
怎麼感覺不太意外
小心被查IP
時鐘:1922為發包委外民間單位
樓主一生平安喜樂
1922又不是處理急件、119才是,所以新北
市府別躲了
1922在疫情爆發前就有 只是一支讓民眾
諮詢傳染病相關問題的諮詢電話而已 關
怎麼跟EE一樣
鍵是政府今年防疫政策大爆炸 民眾根本
八卦版復活啦
本不知道染疫了要如何因應 逼迫1922硬
現在是上班時間喔
是要解決民眾的問題 但1922本身根本就
不是這個功能 然後政府還拼命宣傳1922
原來是聽稿專線
小心查水表
到頭來就是氣死民眾還累死接線的
原PO小心被查身家,敢講真話有人會很不高
興的
感覺1922就讓人打去罵和發洩而已
前兩年狂吹1922萬能專線 結果現在變總雞
原來1922也是外包的那怎啥事都打1922?
真慘
爛鐘:1922不能說沒用,沒說過是救難單位
塔綠班開始插挨屁
還真的是沒事就吹政策有事就推外包
感謝分享
推
小心八千貓查你
又一個讀稿姬
...那那ㄍ救護車是誰管的
不能說1922沒用,只是沒有講明功能
救護車真的就各縣市的了,不過各縣市還
在那叫什麼 300
是得聽中央指揮
好爛…要這單位何用?自己上網查或打
衛生局不就好
1922本來就是詢問專線無誤
問題會打爆電話 不就政府規定朝三暮四
虧皮:一通電話不就解決了嗎?我本來
也是這麼想
民眾到底要怎麼做都不知道
感覺你還是會被肉搜 先幫QQ
那幹嘛設1922啊,還以為多厲害結果連接線
小心被肉搜
生都不如
党要查你IP了
就是接受負面情緒 才不要咧普通人搞不
好接出病來
去年3+11就鬧過了,范雲安全下莊,系統的
問題也沒去查,今年又出事了
你要被罰300了嗎
黨說有用就是有用
300
1922用來拖病人時間
特權阿嬤、大便姐跟官員他們都有門道,不
用透過1922,一般民眾可是先面臨高罰金
4X甲:抓到了,柯文哲出來負責!
現在還打1922 自己要檢討
這樣看來原本救命專線變得比聊天功能還差
如果是政府的標案,我只能說水很深
比1999還沒用
那這樣設1922是在設辛酸的
客服不就這樣?就是在第一線當沙包
沒有權限的客服那就只是純粹被當沙包揍...
@@
當時的局勢也只能那樣做,但會造成
那樣不就是執政黨整天搞網軍治國修
理提出問題的人的後果嗎?
這是沙包吧
就分類帽阿
查IP嘍
打1922他就叫你打你所在地衛生局啊
廢到爆 連轉線的功能都沒有
小心造窯罰300萬
沒想到PTT又開始流行插你IP
推
党真的垃圾
先準備300萬
就被閹割版的客服人員阿 啥都幹不了
原來1922就和實名制掃碼一樣 都玩假的??
中華客服好歹還能轉接或處理幾件 這種就純粹
聽起來是clock分靈體
說文解字用的 基本毫無功能
查妳IP
推
矮鵝真的是不好
綠衛兵要動起來了
乾脆把1922全部換成siri好像會比較好XD
系統可以外撥吧 只是這種外撥 就跟一般人打
電話是一樣的 沒優先權
推
要感謝NN8踢爆1922了嗎?嘻嘻
推
你4不4在台北 一定4柯P網軍嘿嘿
你慘了你 你要被出征了
你慘了
黨不喜歡這篇
這樣的情況用機器人回覆就好啦
推
那直接用機器人不就好了…
之前高峰,有的縣市1999還叫替代役幫
讀稿機而已
忙接,也不能幫助甚麼。
你慘了,甲貓會查爛你,你有上班嗎?
真的,我上次為了隔離通知單打電話問1922
,客服就是一直推要找地方衛生局,連自主
疫調是在中央系統填的都不知道
看來又是柯屁網軍造謠了
真心建議快去看勞動契約有沒有埋雷?
其實1922本來的定位就是諮詢專線...
小心離職後發文還被查水表的可能性
真的是會害死人
你是說 搞了半天又是個廢物系統
早說 為什麼不早說
只能說不意外還有水很深
你要被抹成__粉了
乾脆外包給中國不就好了 出事還可以丟包
其實就是接線安撫民眾跟轉接功能而已吧
原來,難怪我之前打去問事情,三不五時
要我等等
那跟保固客服不是一樣
817選出了一個從總統到基層都是讀稿機的政府
完了 黨要出手了
這篇太粗暴了
也怪不了人 選民就喜歡這種公關施政
如果這篇是真的 那這一陣子混亂的情況
都變得很合理了
你要被某公關查IP囉,小心小心
設個專線讓你覺得有做事兼民意垃圾桶
查IP囉 一定有問題
高調
党
民進黨大力推的東西
有人要查你了,300萬準備好了嗎
高調。
你最好上班沒上批踢踢喔
小心啊綠色要來查你ip囉
記者快來
223.141.6.146 噁甲幫你畫好重點快查!
300萬
結果是用來河蟹的...這樣不會害死人嗎?
超爛
你的IP要被搜了,上班不要上PTT要說幾次
兩年過去了,嗯....
謝謝告訴我們什麼是超前佈署
保重
感謝政府的超前部署
我們懷念你
完了完了,要被4X查ip惹QQ
1922至少還有陪病患家屬聊天的功能
總統母豬讀稿機 指揮官唱歌報數機
在那叫什麼
不意外啊 專不專業從打通一分內就知道了
高調
什麼超前部屬兩年 笑死人
這篇該叉IP了
你有三百萬嗎?
484想被4X查
打1922根本一點用都沒有.....
300射尾法 好好想想吧
保重,敬重您的勇敢
基進側翼呢 趕快出來
1922就是色違ㄘㄨㄚˋEE吧
早說 怎麼不早說 一堆人打不進去要等
推你說實話的勇氣
熱心民眾:我的手愈來愈接近電話惹
你有300萬嗎
我們懷念你
前線拼命行銷 殊不知後勤已著火的概念
笑死結果根本完全沒屁用的號碼
台電也是一樣 大家以為呢
你的話太多啦
只是民間單位那真的可以廢掉了
這樣變成只是一個拖延戰術的單位
你等著被查IP
插你lp
所有的客服單位就是復讀機啊
不早說
去年打進去時就感覺不太對了 沒有解決
解答常規問題之外的能力
很多政策當天公布也很亂吧 根本就是吸
收情緒的單位
所以党搞這個1922到底是要幹嘛
民進黨中心價值就是騙
推
小心了 政黑要來查你ip然後說要不你就
是在野黨網軍要不你就是中共第五縱隊
你還好吧,保重!
請問是時薪嗎 有勞健保嗎
不能同意你更多QQ
唉,這就證明政府一點都沒準備
查你ip
1922根本就是一個政策內宣中心啊
造謠 300W
因為大部分打進去都是問網站上有的...
怎麼不早說,怎麼不早說xddd
1922根本NPC 上次打進去我還以為是電話
錄音 從頭到尾重複一直講同一句話 嚇死
我
要茶IP了XD
所以接到恩恩爸求救電話你會怎麼回?
你會幫忙找衛生局還是幫忙打119?
先查IP,然後A看看是不是網軍
在那叫什麼
你要被插ip惹 rip
CDC也是一模模一樣樣,完全沒屁用
東廠要來囉
查水錶準備中
原來如此
讀稿機哦 那指導手冊應該是菜ee寫的
所以請打119
想知道是什麼公司?
中華電企業客戶分公司?還是子公司宏華?
應該有簽約不能透露之類,上香\|/
「電話google」的概念
嗜插貓要查你水表囉!
ip難查,這類的工作,不能連外網
完了完了 八千貓又要肉搜了
被塔綠班發現你上班時間上網批評黨,會
被抓成網軍
這樣講,1922變成另類殺人工具
之前還以為1922多有用 結果只是諮詢?@@
打1922變成拖延黃金救援時間?
推
所以1922廠商是誰是對誰 金額是多少
打1922 拖延一小時送你家人去死 我的天
笑死 這根本就是無用中心
想到讀稿機
你要被禍源甲肉搜ㄌ
你冒犯了天威了
我還以為政府防疫措施很完善
狂甲等等就來惹
準備300萬
用處真的不大,朋友染疫打電話問問題一問
三不知,跑去問地方衛生局比較快
朋友染疫之後就推薦直接問衛生局
這個要早說吧
沒想到1922這麼沒用,有先用語音告知?
1922廢掉算了
高調!!
WT…
高調
1922真的很爛啊 年初淡季打也一直
拖
塔綠班開查熱身中
謝謝,我決定存衛生局電話了
你是不是上班滑手機= =
查ip中
豪
你怎麼不早說 你這篇文比1922有用
不過為什麼民間企業可以調度國軍
電火球:在那叫什麼
\|/
真相
保重,要被肉搜了
感謝分享,自己注意安全
難怪1922都沒有能力處理事情 因為完全沒有
權力做決定 就只是一個 稿機(疑?!!)
你為什麼不早出來說
高調 官僚創造另一個沒用的單位 厲害了
感謝分享
開始洗風向?
連中華電信客服都去支援了欸 都幾年了啊
看來1922就是一個應付民眾的大內宣機關
沒什麼實際效果
當初吹這麼大原來是外包
超前部署兩年就這??
花那麼多錢,品質這樣,然後說超前部署
,難怪死那麼多人
撈錢黨阿,愛台灣?愛你的錢
誇張!用了多少經費?
不早說?
早說,為何不早說
1922拿來敷衍人民的、垃圾政府
如果你說的是真的 1922根本廢啊
1922真人讀稿機
…你不是造謠吼?
我的經驗怎麼跟妳講的完全不一樣啊
先說你上班時間有沒有偷玩PTT 大便時間多久
你確認你說的是真的嗎?小心政黑女神
四叉貓肉搜你欸
屁精要肉搜你了
明明就是廢物的單位,一開始還把他說
的很重要,到底是有沒有良心
小心八千貓
那麼多電話量 但客服一直在草創
小心被查水表
有300萬這篇才有存活24小時的條件
打過一次 讀稿感很重 現在懂了
就像店員遇到客訴一樣 每項呈報給主管
會被主管嫌棄 自己也沒有裁量權力 難為
XX:柯網軍又+1了
有政府 不意外
哇勒
所以到底為何不早說,操她嗎的垃圾政策
哇靠 那1922根本跟廢物沒兩樣
媽的1922到底三小
中共和民進黨用武漢肺炎殺害人民。
媽的咧,一開始我還幫忙推廣1922,
垃圾政府
八卦回來了
1922就當民眾的出氣筒而已啊
看到徵招阿兵哥去當接線生 有腦袋的都知道
這個廢物單位一點屁用都沒有
不過一開始應該是有用的...吧 後期才這樣
簡單諮詢可以 但緊急時 直接119吧
好險我沒機會打過1922
你要被查上班地點
你保重
我確診的時候打了1922發現打不通就放棄了
垃圾不分藍綠,票投民眾時力
8
這種政府專線九成以上都是委外勞務採購案 像個縣市1999也差不多 只是1999至少還可以轉接各局處的說 只要是採購案超過十萬的都可以找到決標公告24
曾短暫待過大夜 基本就是匯整中轉 紀錄 傳達 會外文的就幫忙翻譯 說說離職的原因好了 因為是免錢的電話3
防疫專線,全年無休,時時刻刻捍衛您的健康 發佈日期 2001/9/13 自傳染病防治法於八十八年六月二十三日公布施行後,疾病管制局積極改進設置「全國疫 情免付費通報專線0800-024-582」之單一窗口電話服務。自八十八年九月十日啟用迄今,2
我也好奇 疫苗原先不積極買 是不是打算“另類”外包給民間(郭董、GG)及外國政府啊 各地醫療物資不夠 也像是“外包”給了賈永婕20
說穿了,這種服務設計想全部包在六個據點就是智障設計,這次NN8事件就只是突顯我們政 府超前兩年完全沒超前,政府單位也沒有一個懂系統工程的人來解決問題,導致整個政府就 像智障一樣失能,指揮官到最後開始丟責任給用戶,這種就像我們設計一套APP線上服務結 果最後全都要你去線下再做一次操作才能買一樣智障。 一般熟悉資訊系統的人,像提高用戶快速反應,無非就是擴容(增加資源)、併發(提供更多
爆
Re: [問卦] cheap以前的主管在想什麼?八卦是cheap還真的是被主管罵走的 也就4我自己 我上班族時期的薪水是月薪三萬含勞健保 公司在綠sogo旁邊 工作內容是美工+前端 畫公司海報和設計網頁 公司是負責接政府標案的 2018年10月我在這公司也快6年了爆
[問卦] 人資主管叫我9:00進去找她?靠北,我要出頭天了嗎? 終於輪到我升職加薪了嗎? 人資主管主動約我單獨跟她開會耶 還是她有什麼私密的問題要單獨跟我說啊 期待啊爆
[問卦] 我是個確診者 趕快升 3 級吧過去2年台灣防疫真的做得很好 但隨著國外開始解封, 台灣的經濟紅利眼看也即將要消失 政府可能因為某些原因, 導致決定全面與病毒共存 (棄守?) 我是5月初確診, Om病毒擴散迅速, 很快我們家4口就都淪陷 但幸運的是, 我們還算是前幾波確診, 都還在區公所能處理的範圍內爆
[問卦] 這政府是不是準備放棄老人了?是這樣的啦! 我昨天快篩陽之後,今天回中壢老家家幫我阿公篩,結果我阿公也兩條線確診了。 但是慘的是,他是一個洗腎老人,不像我身強體壯,普拿疼吃一吃就過去了。 他一定要去做pcr,因為全台應該很多像他一樣的這種老人被踢皮球。 現在就是到地區醫療中心急診做PCR ,問現場人員他明天要洗腎怎麼辦?87
Re: [新聞] 1922花143分鐘才轉送 恩恩爸批處置過程取自恩恩爸臉書: 也跟大家報告,今天我已經收到了衛福部疾管署(1922)補充的橫向通聯記錄文字。 但內容簡略,也沒有提供詳細的電信通聯紀錄作為佐證,我今天已經回電疾管署的 專員,提出補充資料的請求。 從目前1922的回覆,主要看到兩個問題點:32
[討論] 恩恩爸 好像是說1922的問題?剛剛看八卦板 好像是1922的問題 不是119 1922那邊卡三個小時 那這樣子為啥不給錄音檔?12
[討論] 某些人看到1922就高潮真的好笑現在開始有人把輿論風向洗到1922全責了,我也不意外啦 從恩恩爸開始發聲到和節目連線我沒事都會追一下 恩恩爸的立場都只是一個追求真相的父親 在螢幕上講話一直非常保守,都沒明確說一定是誰要負責 他的要求一直都是「提供錄音,還原真相」7X
[心得] Teamjoined的客服令人無言Teamjoined的客服態度令我相當不敢恭維,也是我長這麼大第一次想在網路 上罵店家。 1月多的時候我向Teamjoined網路下訂預購商品虎年T恤一件,該貨品3月中左右送達,但 是卻有明顯的污漬,所以我馬上用line向客服反應此事。(如下圖)
爆
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Re: [爆卦] 王鴻薇FB:向感覺不快的女醫師致歉47
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