Re: [資訊] 捷星(3K/GK)往日本六月航班已經被取消
分享一下我的過程,我跟原po一樣是昨天申請的,申請完才看到這篇文
我的狀況是我捷星訂的是7/19的國內線,所以昨天發現別家去回程都已經開放退票的時候就抱著一個有退當賺到的心態在申請捷星,過程也是照著def大分享的流程(感謝def大)
不過我一開始也以為表單只是詢問,2小時候發現航班已經取消換成代金券還是有點錯愕
這是我收到的退費信
https://imgur.com/wLnd6Ue
後來嘗試聯絡捷星的時候我試了兩個方法
一個是笨笨的回信給這篇信件...
第二個是我重新申請一次然後在最後一個選項"是否已申請退款"的地方選是
並且在要輸入案件編碼的地方當備註打字(事後跟客服溝通發現應該有用)
第一個方法雖然笨,但讓我得到線上客服的連結
https://imgur.com/mzTf3ZY
補充一下我覺得他們不是像上面說的24小時,應該是8點到8點
我昨天8點以後的連線都是直接切斷,剛剛早上的是會一直等到有客服接
詢問的最後結果如下
https://imgur.com/XW7m5p6
我猜7月可能真的還沒辦法確定,不過說真的能給退代金券我已經覺得謝天謝地了
但是因為都是幫長輩們代墊的機票錢,如果可以用現金回來我會更開心一點XD
這種經驗應該不是這麼常有,分享一下看看能不能幫助到像我昨天一樣迷惘的人們
: ※ 引述《dir0813 (dir0813)》之銘言:
: 剛剛接到確認單:
: 先生/女士,您好
: 很高兴通知您,您的捷星代金券要求已经被通过。
: 我们将在未来 7 个工作日内通过电子邮件向您发送针对预订编号 的
: TWD22212.00 代金券。请注意代金券上的条款和条件,包括到期日。
: 非常感谢您的宝贵时间。
: 希望很快有机会再次为您提供服务。
: 目前跟捷星中文和澳洲客服糾纏中,
: 每個都給我回只能退代金券。
: 目前班機已經被取消,
: 然後我被強迫在一個對全世界三級警示的國家拿了兩萬多半年期限的代金券。
: 可以指導我接下來要怎麼處理嗎?
--
覺得7月還在班表上,客服權限沒那麼大
只是我好奇,這樣可以取得取消證明嗎
因為行程表不在帳號內,真的取消應該就不會有信件通
知的感覺
不,根據我實際和版友聯繫上,一開始7月班機都直接退刷
過了幾天後應該更改了方式,開始鬼打牆敷衍,但絕對是
分個案處理,最後給出這答案:https://imgur.com/mXz4BtV
「有些人可以有些人不行,但原因我不知道。」這種說法
身為一間國際航空公司我完全無法接受,目前走官方申訴中
然後一直換客服和他一起鬼打牆,盼能出現一個願意處理的
就後來退款的人太多吧
應該要等他正式宣布才去退
1
我也來分享我的情況,我的班機是6/23~7/1大阪來回。 我在5/18晚上,qq大在第一篇文底下提供申請網址後就填單了,沒多久收到回信, 但內容是要我聯繫客服,跟其他板友說是退信用卡不同。 5/19凌晨,de大貼出申請教學,我才發現我最下面「更多信息」那邊選錯了, 我就一直不停重新送件,結果都還是收到要我聯繫客服的回信。9
剛剛接到確認單: 先生/女士,您好 很高兴通知您,您的捷星代金券要求已经被通过。 我们将在未来 7 个工作日内通过电子邮件向您发送针对预订编号 的 TWD22212.00 代金券。请注意代金券上的条款和条件,包括到期日。5
我是被取消了六月底的航班 退款速度和申請證明整體都還蠻快的 還是簡單來說明一下這次的退款流程吧 1. 首先會收到航班取消的信件後 不要直接按取消(才不會按錯退成代金券)2
看到好像還沒有人提出來 就提醒一下好了 之前有投保不便險的記得先去申請航班取消證明之後再去申請退款喔。 如果可以的話一定要要求退款不要退代金券,期限內要用完加上沒有折扣真的不划算90
首Po看到好像還沒有人提出來 就提醒一下好了 之前有投保不便險的記得先去申請航班取消證明之後再去申請退款喔。 如果可以的話一定要要求退款不要退代金券,期限內要用完加上沒有折扣真的不划算
6
Re: [資訊] 捷星航空退款訊息分享一下退款心得 我是訂3/23,GK12 (桃園->成田) 回程3/27,GK11 (成田->桃園)的航班 原本因疫情狀況還在觀望,2/27中午還有用中文線上客服詢問航班狀況,客服告知目前航 班都正常5
Re: [資訊] 捷星航空退款訊息分享一下 我是預定3月底 GK12 2/28收到mail通知航班取消,並填寫全額退的表格 2/29早上收到mail告知是退代金券後, 進線客服反應3
[退票] 詢問捷星退票詢問(只退換票加收的錢)[航空公司]: 捷星航空 [購買途徑]: 官方網站 [班機日期]: 原本:3/15~3/22 延期:5/24~5/312
[資訊] 捷星航空11月退票我的航班是11月18飛大阪 因捷星自行取消以為會自行退款 等到今天都沒收退款mail 剛就上網查客服電話進客服想要詢問 結果上網查的+00801852015已變空號1
Re: [資訊] 捷星航空退款訊息我的航班是3/12,GK11 在上週2/27用表單自動退代金,收到通知信說兩天內會發 隔天2/28捷星在官網宣布取消3/3-3/28的航班 因為我還沒收到捷星的代金券又看到這篇 所以趕快聯絡客服1
[資訊] 捷星七月往日本航班已經取消等了一個月終於來回都被取消了,可以申請來回的取消證明供保險公司理賠不便險用。 現在也快要七月了,如果有七月航班的人記得趕快去跟客服退費,但是好像有代金券跟刷 退,有請各位大大提供其他資訊了 --
22
[資訊] 虎航-樂虎卡封館日 TTE線上旅展優惠13
Re: [問題] 吸頂燈帶回台灣10
[遊記] 名古屋48小時快閃 岐阜犬山一日雙城9
[問題] Shibuya Sky 時間8
[問題] 沖繩六天五夜8
[遊記] 來去河口湖騎車4
[問題] 大阪 有現場代客料理肉品的市場3
[問題] 大阪森之宮站的行李寄存3
[資訊] 亞洲航空夏日Fun飛旅展價最威促銷2
[遊記] 河口湖麵包超人博物館Teamlab親子行(自駕2
[遊記] 2024東北+北海道賞櫻