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[問題] S25ultra剛拿四天就無法正常開機 2/17主管回覆

看板MobileComm標題[問題] S25ultra剛拿四天就無法正常開機 2/17主管回覆作者
XiaoquE924
(XiaoquE)
時間推噓推:138 噓:5 →:89

如題 三星商城購機
2/11取貨,2/15星期六早上醒來就出現無法啟動畫面
一開始先問附近的三星體驗館問如何處理
店員表示打給0800不要報修 要報產品不良
打給0800之後 表示維修部門都在忙線中
昨天留了電話遲遲都沒有得到回應
後來決定去三星文字客服反應問題
一開始文字客服直接說我選擇退貨很可惜
(但我根本還沒提==)
自己也表示會損失預購周邊 詢問是否可以換機處理?
文字客服也只是說能替我爭取是否可以幫我單獨換機
2/15留言給對方 直到至今還沒得到任何消息

今天下午已經在臉書社團看到有人跟我有相同的狀況
想問有沒有板友跟我遇到同樣的問題?
只能拔SIM卡請太太繼續拿Note10撐了
以下開放冷筍

2/17 下午2點三星回電
表示指定只能送到台北三創或是寄件回廠維修
需要一個禮拜的工作天
並且表示只有退貨的選項 換貨要看檢測狀況決定
接著詢問客服說 如退貨那預購禮的損失是否會補償?

客服表示不一定 用個案來處理
有說500元悠遊卡儲值金一定不會給之外
預購期間限定的優惠也有可能不會給
最後堅持還是以檢測狀況做決定

2/17 下午5點 三星客服部門主管來電
說可能是手機移轉資料的問題
因為Note10的系統版本是UI4.1
手機移轉到UI7.0的時候會產生應用程式衝突
同時也表達技術部門認為
我有某些App沒有更新到最新版本
造成手機無法正常使用的狀況

解決方案如客服部門主管以下描述
選擇"Erase app data"
成功進入安全模式後 前往Play商店更新全部應用程式
更新全部應用程式後 再次重新開機
重新開機如還是安全模式 請按照系統建議恢復原廠設定
恢復原廠設定後 會回到正常的初始系統介面
並且請我轉移資料時 請第一時間把應用程式更新到最新
就可以解決問題

按照以上方法做完後 同時表達疑問
Q1:如果我又遇到同樣問題要如何解決?
A:因為在三星商城購買的關係
可能也只能退貨處理
從到貨時間開始超過15天 就跑維修流程處理

Q2:現在這問題是因為UI7.0不夠穩定?
A:目前反應人數沒有很多 還不太能夠確定狀況 但已經將我的狀況回應給技術部門 之後會再告知其他三星體驗館如何處理問題

後來主管就先把手機寄送三星維修中心給取消了
現在手機是正常的
但我還是很擔心後續有類似問題發生

如果退貨重新購買的話
會損失原本的預購禮之外 也不會獲得等價賠償
真的有想跳槽蘋果陣營的念頭了

http://i.imgur.com/LA99Vdv.jpg

圖 S25ultra剛拿四天就無法正常開機 2/17主管回覆

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圖 S25ultra剛拿四天就無法正常開機 2/17主管回覆

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※ PTT留言評論
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 101.12.155.60 (臺灣)
PTT 網址

gary8442 02/16 17:22怕 我才剛拿到S25U

JhouHank 02/16 17:25笑死 版上筍粉趕快出來護航囉

JhouHank 02/16 17:25爆炸綠線脫膠冷筍要護航已經夠忙了 現在還多這個

FFFFFFFF 02/16 17:26這筍子還真新鮮

bking 02/16 17:26這個冷...

skyangle060702/16 17:28等等就有人找v牌開賣沒幾天就死機的文章來

gaiaesque 02/16 17:28..

adon0313 02/16 17:28確定不是天氣太冷嗎?

ssshleo 02/16 17:31我在脆上有看到一樣的情況

shakila1226 02/16 17:32待會筍粉就會說蘋果也這樣

f396761440 02/16 17:33只用3天多挺衰的,祝你順利換新機

kpg0427 02/16 17:34說天氣太冷的先想想韓國本地的氣溫跟台灣比低多少

kpg0427 02/16 17:34好嗎?ww

pmes9866 02/16 17:34

Tsukasayeo 02/16 17:39好新鮮的筍,造謠哥這時就鬼隱了

Beakidd 02/16 17:41應該會換吧,這不給換直接爆破客服

Analogue 02/16 17:42幫qq,s25目前還正常中,怕

a7577272 02/16 17:42石頭又裝死了,平常只要是三星或是陸機文一定第一時

a7577272 02/16 17:42間出來捧跟踩

square4 02/16 17:43https://i.meee.com.tw/zwfuPd3.png

圖 S25ultra剛拿四天就無法正常開機 2/17主管回覆

opcomtt 02/16 17:44哇,太帥嚕,真棒,至尊S25U

opcomtt 02/16 17:44這台是至尊1TB/16GB

haopig 02/16 17:50到底要多蠢才會覺得那位說天氣冷的是在說認真的

littlewh1t3 02/16 17:50新鮮的筍…

bbbb25487 02/16 17:51新鮮的冷筍開吃

zwk0606 02/16 17:56就說買手機得買大品牌 像是三星之類的國際大牌

zwk0606 02/16 17:56蛤這是三星最新旗艦機皇s25u?!沒事噠沒事噠

MK47 02/16 17:58新鮮的冷筍 恭喜你買到正版

shine32025 02/16 18:00誰叫你不買大品牌

Sonia1022 02/16 18:00https://reurl.cc/74z9x1 推文圖出自脆,有2個案例

shine32025 02/16 18:00冷筍牌雜牌 開心了嗎

xiaoyao 02/16 18:0020樓 圖XDD

shine32025 02/16 18:00正評不一定為真 負評都是100%真實的 UCCU

shine32025 02/16 18:02主板冷筍關機了

direct 02/16 18:02新鮮的

Goodlife 02/16 18:05新鮮的冷筍正著時

xoy 02/16 18:05現在案例都是1TB的?

我這台是256哦

Abbaschian 02/16 18:06新鮮現摘好筍子,S25瑟瑟發抖

Sonia1022 02/16 18:06脆上的2個案例 確定有問題 官方更換新機

Dheroblood 02/16 18:07寵粉

※ 編輯: XiaoquE924 (101.12.155.60 臺灣), 02/16/2025 18:08:46

j65p4m3 02/16 18:09產季到了

xzcb2008 02/16 18:12新鮮的

xzcb2008 02/16 18:13我就說了三星越來越不行了

xiaoyao 02/16 18:14等等有人拉別牌來救援 別怕冷

wtfconk 02/16 18:17人碰過了嗎?碰過就是冷筍囉,保重

sakala 02/16 18:21太屌了吧 新機開賣就死機

saico8023 02/16 18:23這個筍子太新鮮了

lxf 02/16 18:28不錯阿,保固內,挑戰子龍的時間到了

p40403 02/16 18:29智慧館也有提醒手機走出店外有問題就只能送修,然後

p40403 02/16 18:29換新機,歷年來都是這個流程,原機要先判斷才能換新

p40403 02/16 18:29

p40403 02/16 18:30手機收回去會直接換新的給你

p40403 02/16 18:32你這問題是開機失敗,可以進安全模式或是五件套保留

p40403 02/16 18:32數據看看

p40403 02/16 18:33商城是商城,智慧館是智慧館,新機報不良就直接換新

p40403 02/16 18:33

p40403 02/16 18:35任何品牌都有可能有機王,又不是不換新的給你

w82814704 02/16 18:37造謠哥又開始出來豪洨了

buynowinya 02/16 18:48這牌子又臭又爛 錢都拿去行銷不顧產品品質

buynowinya 02/16 18:49不把台灣當一回事 台灣人比印度人還不如

aspeter 02/16 18:56規律是兩代安全一代雷? 23 24好像沒大事 25瑟瑟發抖

choppa007 02/16 19:00有人又馬上出來護航了

shokotan 02/16 19:00機王

cliff2001 02/16 19:01石頭哥起手式:大家都會這樣別看到三星就見獵心喜

oopsskimo 02/16 19:05https://youtu.be/kN9YYURZD5Q

x58420 02/16 19:10筍子好吃

buynowinya 02/16 19:21看了Threads上的案例,讓人直搖頭,根本欺負人

tony870414 02/16 19:25出那麼多包還一堆人要買來自虐@@

manpower9 02/16 19:25冷筍

lancerjump 02/16 19:41理由伯只會幫三星找理由

lancerjump 02/16 19:41理由伯眼中只有別家的缺點

Diver123 02/16 20:11

zsp8084 02/16 20:15新鮮冷筍

l40112 02/16 20:21配沙拉才好吃

skull0107 02/16 20:30桂冠沙拉(遞

opcomtt 02/16 20:36能問一下這台是1tb的還是512g還是256g嗎?

tingiy 02/16 20:41Try again是大寫喔

tingiy 02/16 20:41只能繼續try try

aladdin1212 02/16 20:47呃...品質下降不少?

a7577272 02/16 21:10石頭哥真的可憐,什麼叫又不是不換新給你,處理時間

a7577272 02/16 21:11不用成本?

guanting886 02/16 21:11以前買家電 保內修一次 保外再修一次 我只覺得這家

guanting886 02/16 21:11的產品除了早期Anycall好用以外其他的自己要想清楚

guanting886 02/16 21:13是說這個問題也是蠻特別的 才剛買ㄟ

WLR 02/16 21:14要是跟手機同時拆封美乃滋,美乃滋還沒壞咧

bf000777966 02/16 21:36熟悉的味道

fcuspy 02/16 21:47換機那麼囉嗦喔?

traz04067 02/16 21:48好冷….

jfw616 02/16 21:54這個一定是手機有進水的情況

jfw616 02/16 21:55所以是冷筍無誤

AnyaWakuWaku02/16 21:55

tarjan33167 02/16 21:57冷筍上菜囉

justice2008 02/16 22:04不然你要為了四天無法開機改買大陸機???

justice2008 02/16 22:05如果是國外的話 早就給退貨重買新的了

WindSucker 02/16 22:08人孫

yahappy4u 02/16 22:13三星太爛了吧!剛買就壞,不要再買三星旗艦了好嗎,

yahappy4u 02/16 22:13這個牌子只適合做中低階手機啦

crassus7217 02/16 22:14愛買又愛嫌,三星那個死樣子很久了好嗎

justice2008 02/16 22:21真der 市占擺在眼前 台灣人最愛買的安卓廠商

a7577272 02/16 22:28要售後有市占率 最頂的

Azimech 02/16 22:28台灣消費者真的被廠商看沒有。

Azimech 02/16 22:28這種到國外擺明就是退款或是換新機。

Aerogel 02/16 22:31市占就是只適合買A系列

regenerator 02/16 22:31我用第二天就跟你一樣,去維修站重新弄軟體又繼續

regenerator 02/16 22:31用了,只是怕死,我還損失之前悠遊卡餘額

regenerator 02/16 22:33我猜是舊機備份到新機影響到one UI7

辛苦了 有夠慘

LoveMakeLove02/16 22:34冷筍

※ 編輯: XiaoquE924 (101.12.155.60 臺灣), 02/16/2025 22:58:00

stonecold12302/16 23:27三星就是靠你這種死忠的支持。3Q

AbianMa19 02/16 23:48冷筍

WOGEchidna 02/16 23:48這篇要是蘋果已經爆文了

mini186 02/17 00:00個案

qulik7 02/17 00:09也太倒楣了吧 我用的很爽欸

shi21 02/17 00:27

issemn 02/17 00:43誰叫你不買大牌子

真的

※ 編輯: XiaoquE924 (101.12.155.60 臺灣), 02/17/2025 00:47:28

hifone112 02/17 00:59這裡人到底多恨三星 哪個品牌沒機王的==

net20200105 02/17 01:15冷筍

gary8442 02/17 01:16如果是蘋果 留言這邊都會先檢討使用者www

jujusun 02/17 01:24哇 駐板的都消失囉

aikolove 02/17 01:28不過這階段還不能喊冷吧

RC8377 02/17 01:29厲害了

ja1295 02/17 02:07靠邀 我怕了……

Gavatzky 02/17 02:18山頂好冷

astrofluket602/17 02:35好冷

barkids 02/17 03:00怕.jpg

ctes940008 02/17 03:48冷筍

loloool 02/17 04:21冬筍好吃

chichi8181 02/17 04:56星黑真多 不就遇到機王 所以官方有不處理嗎 結果自

chichi8181 02/17 04:56己喜歡的品牌一樣狀況又開始雙標 XD

a7577272 02/17 05:31星吹真多,請問近期有哪家新品有這麼多全新死機案例

a7577272 02/17 05:31? 當初N7爆炸星粉一開始護航到最後海水退了誰沒穿

a7577272 02/17 05:31褲子?

nobody888 02/17 05:32換機這麼麻煩,還有人要護航

showhere 02/17 05:34可是我已經下訂了,只能看人品?

showhere 02/17 05:34想知道原po有用舊機轉新的app嗎謝謝

kodansha 02/17 06:38這盤筍子也太新鮮了吧

charmingpink02/17 07:02客服想撐到一個禮拜只能送修?

pchion2002 02/17 07:09冷筍 好吃

iPadProPlus 02/17 07:10我有朋友也一樣問題…看來又要一次大規模的

tsungg 02/17 07:12YCCY

JH10 02/17 07:47太好了 這樣才不會一堆人買

JH10 02/17 07:47手機就是買iphone,不知道要講幾次

firingmoon 02/17 08:54都2025還在買三星.........活該

Q_Q

cplusplus42602/17 08:57三星品質

adon0313 02/17 09:04品質不是問題 出問題是台灣的保固

R10K 02/17 09:10

kkes0001 02/17 09:15換蘋果

motia 02/17 09:17我還以為是我note8版本太舊用轉移程式才出包(個案)

motia 02/17 09:17,原來是普遍現象喔…後來進安全模式回原廠設定再手

motia 02/17 09:17動轉移就好了,正好清少用的app

lopoko 02/17 09:19原來冬天真的會長冷筍 XD

aa014228 02/17 09:24新鮮的筍子

qwert65732 02/17 09:54p40403石頭哥還敢出來造謠喔 這次要人幫你刪留言嗎

qwert65732 02/17 09:54 嘻嘻

longkiss061802/17 10:15最新鮮的筍子

※ 編輯: XiaoquE924 (101.12.155.60 臺灣), 02/17/2025 10:17:41

s78513221 02/17 10:222025了新機直接掛也是不多見那

dgreen 02/17 10:31版上一堆三星文連發就知道還是有很多人想吃冷筍阿

a27588679 02/17 10:39最速冷筍

powermountai02/17 10:56新機不衝第一買不是常識嘛XD

showhere 02/17 11:03其實我之前都是衝第一,目前用都沒事

showhere 02/17 11:03但這次25問題,第一次有種不敢用智慧交換功能

GTR34 02/17 11:08問就是等今年的P10

tetani 02/17 11:19costdown太多

xoy 02/17 11:22繼續等到四月Edge規格跟舊機One UI 7的升級明朗後

xoy 02/17 11:22再說了

vig077 02/17 11:24他們文字客服很爛 之前也要改地址 說改也沒改...

qjia 02/17 11:29還是再撐4個月 等pixel 10出再來考慮要買哪支好了

taihao 02/17 11:292025了還有人敢買三星旗艦機,畢竟是死忠的

pupupigman 02/17 11:46才剛出就死機 這樣以後誰敢買= =

chichi8181 02/17 11:47果粉真可愛 google “iphone16 死機”不就一堆了嗎

chichi8181 02/17 11:47 XD

chichi8181 02/17 11:49怎麼能睜眼說瞎話成這樣啦 你們

SDCAT 02/17 11:58至尊機王....

超好笑

lancerjump 02/17 12:08讓我們繼續檢討蘋果,大聲喊:蘋果也有一堆死機

p40403 02/17 12:11各品牌線上商城不都這樣,新品不良退回去檢查才會換

p40403 02/17 12:12新品給你,有哪個品牌新品不良舊手機不收回去直接給

p40403 02/17 12:12一隻新的?

bruce511239 02/17 12:16人損

JhouHank 02/17 12:20某叉某伊又在避重就輕囉笑死

drummers 02/17 12:28消費體驗差,不額外賠償下次白癡才買

GingerMeow 02/17 12:33冷筍

※ 編輯: XiaoquE924 (101.12.155.60 臺灣), 02/17/2025 12:34:06

xoy 02/17 12:45所以案例都是開機開不起來?國外還沒看到類似的狀

xoy 02/17 12:45況,如果是韌體還有機會修,One UI 7真的是多災多

xoy 02/17 12:45

kumabartho 02/17 12:46台灣三星的好就是你不買一定要叫你朋友買

qazxc312 02/17 12:47安卓最頂的三星不買難道你要買蘋果?

deez1212 02/17 12:48繼續檢討蘋果

lolicat 02/17 13:01退貨啊 還報修幹嘛 網購7天內

opcomtt 02/17 13:16至尊旗艦S25U

Lumbereddy 02/17 14:11春天到了 筍子又長出來了

zwk0606 02/17 14:23蘋果新機中機王當機也沒當成這樣的 更何況人家出貨

zwk0606 02/17 14:23量應該是屌打s系列旗艦

※ 編輯: XiaoquE924 (101.12.155.60 臺灣), 02/17/2025 14:33:38

spadesA 02/17 14:55還好沒換S25 看起來了無新意 現在還有春筍...

s78513221 02/17 14:56看星粉不鞭策廠商而是鞭策消費者就放心了

bella1815 02/17 14:59熟悉的冷筍來了

saiboos 02/17 15:14還是A方便

WU3CO00J 02/17 15:30筍子很好吃

imghory 02/17 16:04退貨買子龍都還比這貨好

imghory 02/17 16:07石頭哥,人家只有退貨和維修的選項...

imghory 02/17 16:07以前第一支手機sony結果機王,七日內拿去門市直接

imghory 02/17 16:07換新的不囉嗦呢...

tsungg 02/17 16:08

q30339 02/17 16:27國家叛徒用三星

a7577272 02/17 16:28看到今日的更新,好想看石頭怎麼護航

xoy 02/17 16:37我猜原廠想用重刷韌體開起來再跑測試

erichavez 02/17 16:43四天亡一定有五個

samwang7027 02/17 16:56總是有很多死忠的 嘻嘻

dddaiel 02/17 17:10看到今日更新 笑了 做等石頭哥護航

youngkiss 02/17 17:41被推文笑死,冷筍記得加美乃滋

scropio1190 02/17 17:57新鮮出土冷筍w

stu9311056 02/17 18:31好像有些人不知道以前的pixel也有類似的情況,當然

stu9311056 02/17 18:31換機肯定是最快的

xoy 02/17 18:50更新後重開機變磚跟正常開機就變磚不是太稀奇的事

xoy 02/17 18:50,不過要花一週檢測就有點久,這都有畫面表示開機

xoy 02/17 18:50到某個階段了,就算用戶不知道安全模式或全重製等

xoy 02/17 18:50手段,原廠要刷應該不難

final587 02/17 20:38冷筍

mrloscar 02/17 21:16一拿到就死雞就不會有綠線了 計畫通

※ 編輯: XiaoquE924 (101.12.155.60 臺灣), 02/17/2025 23:44:04

ashaneba 02/17 23:43這篇文應該很快就被刪了

※ 編輯: XiaoquE924 (101.12.155.60 臺灣), 02/17/2025 23:44:47 ※ 編輯: XiaoquE924 (101.12.155.60 臺灣), 02/17/2025 23:53:52

xoy 02/18 01:24可以用安全模式跳過去或重置解決就不是太稀奇的事

xoy 02/18 01:24,果然不需要一週,蘋果舊機轉移也可能遇到類似的

xoy 02/18 01:24事,解法差不多

drummers 02/18 01:50主要是綁一堆預購禮,你現在退就是放棄預購了還多

drummers 02/18 01:50一堆麻煩

對..妳懂我的感受

showhere 02/18 05:57舊機轉移時,只轉移常用app和相片也許有用?

violetstar 02/18 09:00最近也在思考是買s25還是I16,但看到三星售後那麼差

violetstar 02/18 09:00,應該直接選蘋果了

james414198902/18 11:51不是硬體問題的話還好,但是偏偏是冷筍牌

sid3 02/18 12:44原來app還沒更新也會死機

sid3 02/18 12:45搬移前最好先更新

karta127164202/18 13:31三星不意外

TainanGoldx502/18 13:40真不錯的新機體驗

※ 編輯: XiaoquE924 (101.12.156.79 臺灣), 02/18/2025 17:10:43 ※ 編輯: XiaoquE924 (101.12.156.79 臺灣), 02/18/2025 17:11:40

adon0313 02/18 22:34現在維修也只有新機吧?