[閒聊] 欣亞的訂單查詢跟客服好鳥...
都2021年了,
要查3個月前的訂單資訊竟然要我到現場門市申請影印?!
4月購買的羅技k270故障,找不到發票,想說拿個購買憑證再找羅技。
登入欣亞網站查了半天發現查不到,
喔,訂購資訊只保留三個月內的(pc home還能線上看到幾年前的電子發票)
沒關係,系統叫我問線上客服,用fb問了一下,嗯,欣亞是有資料的,只是不讓你自己查,要讓你問它。
https://i.imgur.com/NHY5xKx.jpg
https://i.imgur.com/Z121KQX.jpg
WTF,你都查到了,還不給我,還要我去門市才能印?一張購買資訊而已耶?
接下來我跟它說明疫情關係,出門高風險。
更絕了,踢皮球,說要去線上客服留言。
乾!你不就是線上客服?
好,我乖乖配合,等了一天你們業務部也還沒回。
不是我不能等啦,只是我覺得你們系統跟處理流程真的很鳥,都2021了能不能進步一點,減少客戶的麻煩,學學其他電商。
枉費ptt鄉民都推你們家通路,真的需要用到你們服務還要被踢來踢去,一下踢去門市,一下踢去業務。
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綠牛不推
出貨也是慢到不行,下單一個星期了
還在備貨
想搞電商又只做一半阿
真的不思進取,個人沒在貪它便宜5塊十塊啦,售後跟服務態度才是重點
※ 編輯: line43211 (27.242.129.4 臺灣), 07/08/2021 09:56:18真的不知道在慢幾點的 等一個月了..
上次問一個月前買的東西的發票,說
只能提供出貨單或維修單
還好後來有找到備份檔案
重點還是要現場領取
人家生意那麼多那麼大 一定要進步嗎
減少心亞的麻煩,學學其他客人才是
往好處想至少能查到,原價屋就...
原價屋的客服電話我打了,沒人接過
畢竟是光華商場商家
之前也打去問到貨了沒,叫我自己問
門市...
這間哦,上次買主機+螢幕,結果竟然
只寄主機來。想說螢幕不等了,要直
接退掉,客服還唬爛我網單不能直接
退。我堅持再三才心不甘情不願的退
,傻眼。而且重頭到尾沒一句道歉,
還要我親自跑到台北送發票給他們,
真的有夠幹。
不然你要買罰站屋的嗎
原來是在跟罰站屋比誰傲慢呀~
※ 編輯: line43211 (27.242.129.4 臺灣), 07/08/2021 10:36:59小皮球香蕉油~ 踢皮球囉!工讀生上
班了嗎?
欣亞可以用發票載具 反觀...
個資問題,到門市ok的
之前買筆電跟我說物流送錯,改問物
流,物流說還沒從欣亞拿到貨
一樣把他當實體的宰羊店就好 你會
釋懷很多
不爽就下訂完退他貨跟他耗啊
藝人店可以用載具啊 去雲端找就好
但店員自己不推載具....
台中要組裝不知要選欣亞還是原價...
我覺得最爛的是訂單查詢 會無限登入
loop 還有系統沒抓到你的位置的話
訂單會找貨源最多的分店出貨 所以會
無視地址從外縣市寄(現在可能反而比
較快?)
誰叫你要用實體發票還搞丟,當初用
雲端不就好了
發票打統編被拿去報稅了
本質還是宰羊店啊 交機時舊顯卡瞎掰
沒辦法亮機要我現場帶一塊新的 自己
回家一試根本沒壞 呵呵
有很推嗎?
存雲端沒煩惱
我想你要先搞清楚你那個對話框身份
不是臉書嗎?而不是會員 隨便給單號
就可以查 出問題誰負責?
查個銷貨有什麼個資問題? 何況我還給會員編號了 他也可以跟我對身分阿 平常電話確認身分不是都可以問地址問電話問身分字號
記得充電
挖勒
雖然窗口不對,但不方便是真的
網頁上就叫寫查詢90天以上訂單找客服小天使,你點連結就會跳到fb
原價屋現在可以刷載具阿 上次忘記刷
小東西就懶得再重新弄發票
請問樓上雲端發票上是寫Y耗材嗎?
line就好了啊 回復很快耶
賴跟fb一樣
兩星期前才在藝人店組一台電腦,星
期五訂貨,星期一就送來了,發貨時
也有打電話跟傳email通知,中壢店
客服的態度也很好,有硬碟問題也很
有耐心幫我解決,消費體驗是蠻好的
~
他們家很神奇,我以前買顯卡,出貨
前退訂,居然沒有幫我刷退,也是我
主動進線才開始處理
罵人XX生...... 會掰喔
感謝提醒
※ 編輯: line43211 (27.242.129.4 臺灣), 07/08/2021 15:30:22 ※ 編輯: line43211 (27.242.129.4 臺灣), 07/08/2021 15:31:2966樓我也遇過,網頁顯示授權失敗兩
次,第三次才成功,結果信用卡被請
款三筆,客服還叫我去找銀行,結果
銀行說已經請款了,要對方刷退才能
處理...
重點是訂單還顯示付款失敗,有夠神
奇的
不過我是覺得出門沒很危險就是了==
反觀某屋私訊論壇客服就能補購買紀
錄,這家那麼愛推刷卡結果常常出錯
還刷不過,財務是有什麼問題?
原價屋還有論壇嗎
我現在只買佛堂 買東西還能做公益
欣亞沒貨也不下架 讓你點完結帳還要
自己問
等超久發現貨都不來打電話去才知道
下單前一定要確認有沒有貨 不然買
到火大
那看來還是原價屋好一點點...
原屋要到舊的網站還有
爆
[閒聊] 欣亞數位購買主機售後爭議更新店家後續處裡 11月30日下午店長聯繫說,不用更換顯卡然後會退還之前給的差價,差價部分由店家吸收 ,產生之發票也會郵寄給我,事情就到此結案。 感謝最大客服中心電蝦版 --------------------------------------------------------66
[心得] 反推巧虎十分不尊重客戶,服務很差2回家我們要用網站上好友介紹的方式訂,發現不能訂,網頁顯示您的寶寶已經訂過此版本了,我一直想我又沒會員編號怎麼會訂過? 後來決定試試看找我的會員編號,於是我用忘記會員編號,巧虎就把會員編號寄到信箱給我,我才開通會員編號跟綁定,我就再訂一次,還是出現一樣的問題,我按訂單查詢,發現我竟然已經訂過了 可是我從頭到尾都沒訂過,訂單跟會員編號到底是哪裡來? 我打給巧虎客服,第一個客服說要幫我查詢一下怎麼有訂單,後來又打給我說是業務為了幫我保留4月活動先幫我下訂的,我說可以取消那筆訂單嗎? 因為我要用好友介紹,客服一開始說他在線上直接幫我修改就可以了,但我怕又有什麼萬一,我就說不要,直接幫我取消訂單,我要自己下訂,客服盧了很久,後來說好,會幫我取消。 過了好幾個小時,訂單都沒取消,於是我又打去客服,這次是第二個客服接的,客服說訂單一旦下訂就不能取消也不能在線上改好友介紹 我就說怎麼跟上個客服講的不一樣?19
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[抱怨] 屈臣氏官網網購等超過一個月=============抱怨文開始,從這開始請不要任意刪除、編輯格式項目=============== *抱怨文一旦發文超過10分鐘即不可自行刪除,違反直接水桶5年。 是否已經閱讀過相關新規定?(請回答Y/N):Y *店家名稱:屈臣氏官網線上購物 *店家連結:13
Re: [情報]飛利浦LED燈泡特價之前問過飛利浦維修中心只有營業到平日晚上六點, 而且只有台北新北新竹有,對桃園人真不友善XD 所以多集滿幾顆用寄的比較划算, 這次一口氣壞了三顆想說試試看, 實測寄過去80回來90,12
[問題] 台南購物節發票紀錄消失10/6更新 台南鄉親搭給賀,我來更新惹。 客服跟我說因為系統改版,所以LINE帳號的發票資料可能也會跑到FB或者其他帳號去。 就算我以前都是用line登入,資料也是會跑掉,不知道是不是跟我信箱是同一個有關係。 我後來是在FB找到我以前的發票資料的,8
Re: [情報] HTC USB-C to USB-C 200cm傳輸線 $99元突然想到等了一星期還沒收到,看推文已經陸續收到, 結果打去客服詢問說沒有查到這筆訂單。(但我登入HTC 能查到訂單編號 也能看到已備貨狀態) 我是線上刷卡的,因此無論銀行扣款,或是HTC金流平台(藍新) 信箱都有收到通知, 也有相關的 交易序號,但客服人員 還是堅持要我打去銀行調資料再回給他們8
[光纖] 申請速在必行 中華電信門市的抱怨首先感謝原篇推文的經驗分享 讓我決定不要申請凱擘 後來爬文看到有人說要打去中華規設科問問看 先查了規設科電話 打去還被問我怎麼打到這裡問? 給了另一隻電話 打過去對方查了住址後問 你家有樓梯間門是鎖著的嗎?要施工的話會幫我們打開嗎?5
[問題] 國泰世華 亞萬 星巴克加值請問一下大家 在星巴克加值 是否也能夠算入「哩程加速器」 10元1哩當中?線上儲值跟實體門市會有差別嗎? 還是只有在非商場的星巴克會出發票的消費才有? 打電話問了客服 說發票上的店家只要是星巴克都可以- 因原文底下討論脫離事件本身 雖然可能又會被檢討 但還是以回文方式更新一下處理狀況 6/15(二)14:11 特力+(特力屋線上購物)客服來電,表示有收到我的留言,商品由物流收回了。