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[閒聊] 欣亞的訂單查詢跟客服好鳥...

看板PC_Shopping標題[閒聊] 欣亞的訂單查詢跟客服好鳥...作者
line43211
(line43211)
時間推噓30 推:31 噓:1 →:57

都2021年了,
要查3個月前的訂單資訊竟然要我到現場門市申請影印?!
4月購買的羅技k270故障,找不到發票,想說拿個購買憑證再找羅技。
登入欣亞網站查了半天發現查不到,
喔,訂購資訊只保留三個月內的(pc home還能線上看到幾年前的電子發票)
沒關係,系統叫我問線上客服,用fb問了一下,嗯,欣亞是有資料的,只是不讓你自己查,要讓你問它。
https://i.imgur.com/NHY5xKx.jpg

圖 欣亞的訂單查詢跟客服好鳥...

https://i.imgur.com/Z121KQX.jpg
圖 欣亞的訂單查詢跟客服好鳥...
WTF,你都查到了,還不給我,還要我去門市才能印?一張購買資訊而已耶?
接下來我跟它說明疫情關係,出門高風險。
更絕了,踢皮球,說要去線上客服留言。
乾!你不就是線上客服?
好,我乖乖配合,等了一天你們業務部也還沒回。
不是我不能等啦,只是我覺得你們系統跟處理流程真的很鳥,都2021了能不能進步一點,減少客戶的麻煩,學學其他電商。
枉費ptt鄉民都推你們家通路,真的需要用到你們服務還要被踢來踢去,一下踢去門市,一下踢去業務。

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※ PTT留言評論
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 27.242.129.4 (臺灣)
PTT 網址

NoobCV 07/08 09:52綠牛不推

aaa20099 07/08 09:52出貨也是慢到不行,下單一個星期了

aaa20099 07/08 09:52還在備貨

vig077 07/08 09:54想搞電商又只做一半阿

真的不思進取,個人沒在貪它便宜5塊十塊啦,售後跟服務態度才是重點

※ 編輯: line43211 (27.242.129.4 臺灣), 07/08/2021 09:56:18

idk33 07/08 09:56真的不知道在慢幾點的 等一個月了..

ericyou0122 07/08 09:58上次問一個月前買的東西的發票,說

ericyou0122 07/08 09:58只能提供出貨單或維修單

ericyou0122 07/08 09:58還好後來有找到備份檔案

ericyou0122 07/08 09:58重點還是要現場領取

ericinttu 07/08 10:02人家生意那麼多那麼大 一定要進步嗎

ericinttu 07/08 10:03減少心亞的麻煩,學學其他客人才是

scccc 07/08 10:06往好處想至少能查到,原價屋就...

meowgy 07/08 10:12原價屋的客服電話我打了,沒人接過

kamir 07/08 10:16畢竟是光華商場商家

ohyakmu 07/08 10:20之前也打去問到貨了沒,叫我自己問

ohyakmu 07/08 10:20門市...

nyy24cano 07/08 10:24這間哦,上次買主機+螢幕,結果竟然

nyy24cano 07/08 10:25只寄主機來。想說螢幕不等了,要直

nyy24cano 07/08 10:25接退掉,客服還唬爛我網單不能直接

nyy24cano 07/08 10:25退。我堅持再三才心不甘情不願的退

nyy24cano 07/08 10:25,傻眼。而且重頭到尾沒一句道歉,

nyy24cano 07/08 10:25還要我親自跑到台北送發票給他們,

nyy24cano 07/08 10:25真的有夠幹。

newz 07/08 10:32不然你要買罰站屋的嗎

原來是在跟罰站屋比誰傲慢呀~

※ 編輯: line43211 (27.242.129.4 臺灣), 07/08/2021 10:36:59

CCY1023 07/08 10:49小皮球香蕉油~ 踢皮球囉!工讀生上

CCY1023 07/08 10:49班了嗎?

JoseIglesias 07/08 10:53欣亞可以用發票載具 反觀...

jiunmoon 07/08 10:54個資問題,到門市ok的

phoenixzro 07/08 10:59之前買筆電跟我說物流送錯,改問物

phoenixzro 07/08 10:59流,物流說還沒從欣亞拿到貨

r1006274 07/08 11:01一樣把他當實體的宰羊店就好 你會

r1006274 07/08 11:01釋懷很多

a80070 07/08 11:04不爽就下訂完退他貨跟他耗啊

Toy17 07/08 11:04藝人店可以用載具啊 去雲端找就好

BruceChang 07/08 11:13但店員自己不推載具....

ttnkuo 07/08 11:16台中要組裝不知要選欣亞還是原價...

BruceChang 07/08 11:17我覺得最爛的是訂單查詢 會無限登入

BruceChang 07/08 11:17loop 還有系統沒抓到你的位置的話

BruceChang 07/08 11:17訂單會找貨源最多的分店出貨 所以會

BruceChang 07/08 11:17無視地址從外縣市寄(現在可能反而比

BruceChang 07/08 11:17較快?)

a3831038 07/08 11:18誰叫你要用實體發票還搞丟,當初用

a3831038 07/08 11:18雲端不就好了

發票打統編被拿去報稅了

dreameryang 07/08 11:22本質還是宰羊店啊 交機時舊顯卡瞎掰

dreameryang 07/08 11:22沒辦法亮機要我現場帶一塊新的 自己

dreameryang 07/08 11:22回家一試根本沒壞 呵呵

kevin1221 07/08 11:35有很推嗎?

jasn4560 07/08 11:37存雲端沒煩惱

s208168 07/08 12:25https://i.imgur.com/SvQvml7.jpg

圖 欣亞的訂單查詢跟客服好鳥...

s208168 07/08 12:26我想你要先搞清楚你那個對話框身份

s208168 07/08 12:26不是臉書嗎?而不是會員 隨便給單號

s208168 07/08 12:26就可以查 出問題誰負責?

查個銷貨有什麼個資問題? 何況我還給會員編號了 他也可以跟我對身分阿 平常電話確認身分不是都可以問地址問電話問身分字號

abc65379 07/08 12:33記得充電

brella 07/08 12:49挖勒

hannah5269 07/08 12:50雖然窗口不對,但不方便是真的

網頁上就叫寫查詢90天以上訂單找客服小天使,你點連結就會跳到fb

crono0 07/08 13:20原價屋現在可以刷載具阿 上次忘記刷

crono0 07/08 13:20小東西就懶得再重新弄發票

JoseIglesias 07/08 13:30請問樓上雲端發票上是寫Y耗材嗎?

a10885678 07/08 14:10line就好了啊 回復很快耶

賴跟fb一樣

aska6963 07/08 14:26兩星期前才在藝人店組一台電腦,星

aska6963 07/08 14:26期五訂貨,星期一就送來了,發貨時

aska6963 07/08 14:26也有打電話跟傳email通知,中壢店

aska6963 07/08 14:26客服的態度也很好,有硬碟問題也很

aska6963 07/08 14:26有耐心幫我解決,消費體驗是蠻好的

aska6963 07/08 14:26

※ 編輯: line43211 (27.242.129.4 臺灣), 07/08/2021 15:14:45

sjr500 07/08 15:20他們家很神奇,我以前買顯卡,出貨

sjr500 07/08 15:20前退訂,居然沒有幫我刷退,也是我

sjr500 07/08 15:20主動進線才開始處理

jasn4560 07/08 15:27罵人XX生...... 會掰喔

感謝提醒

※ 編輯: line43211 (27.242.129.4 臺灣), 07/08/2021 15:30:22 ※ 編輯: line43211 (27.242.129.4 臺灣), 07/08/2021 15:31:29

satfa516 07/08 17:0966樓我也遇過,網頁顯示授權失敗兩

satfa516 07/08 17:09次,第三次才成功,結果信用卡被請

satfa516 07/08 17:09款三筆,客服還叫我去找銀行,結果

satfa516 07/08 17:09銀行說已經請款了,要對方刷退才能

satfa516 07/08 17:09處理...

satfa516 07/08 17:10重點是訂單還顯示付款失敗,有夠神

satfa516 07/08 17:10奇的

bobboy8755 07/08 17:45不過我是覺得出門沒很危險就是了==

linyutw66 07/08 18:30反觀某屋私訊論壇客服就能補購買紀

linyutw66 07/08 18:30錄,這家那麼愛推刷卡結果常常出錯

linyutw66 07/08 18:30還刷不過,財務是有什麼問題?

jasn4560 07/08 18:38原價屋還有論壇嗎

info1994 07/08 20:15我現在只買佛堂 買東西還能做公益

rainsilver 07/08 20:22欣亞沒貨也不下架 讓你點完結帳還要

rainsilver 07/08 20:22自己問

rainsilver 07/08 20:22等超久發現貨都不來打電話去才知道

rainsilver 07/08 20:23下單前一定要確認有沒有貨 不然買

rainsilver 07/08 20:23到火大

ttnkuo 07/08 20:25那看來還是原價屋好一點點...

WeAntiTVBS 07/10 17:31原屋要到舊的網站還有