Re: [心得] KLEVV(科賦) SSD 保固查詢客服不回應?!
※ 引述《ginlom (前世無情人,今生無女兒)》之銘言:
: 我有一顆KLEVV NEO N510+ 240GB SSD變磚(唯讀)
: 因為使用太多網購(電商)平台,而且也用了有一陣子,但肯定的是還沒過3年保
: 所以購入來源及時間有如大海撈針,所以直接到KLEVV官網去請求協助RMA
: https://www.essencore.com/tw/support_warranty
: 但是7月初寄MAIL去至今未得到協助,官網寫著:
: 若在尋找上有困難或無法聯絡上當地維修窗口時,請以電子郵件聯繫。
: https://i.imgur.com/DOmFI1B.png
: 好的!所以KLEVV的產品一定要記好購入來源、時間等相關資料,不然會求助無門。
: *有些平台的訂單是要依日期去查詢的,根本很難查 XD
: 雖然這顆SSD不貴,裡頭也沒啥機密資料,但就這廠商的售後服務來說真是不敢恭維。: 目前只能把這顆黑色盒子涼在防潮箱等著過了最佳賞味期了嗎?
: 難道就沒有其它管道可以尋求RMA了嗎?
一直以來都是直接先詢問品牌原廠如何RMA,沒意識到跨境的要找代理商,
所以才發生這場烏龍誤會,感謝推文們點醒犯蠢夢中人,讓我順利解決了RMA的問題~
上週四(8/5)將SSD寄出,昨天(8/11約15:00)電洽富碁客服詢問進度,
客服詢問貴姓後說查詢後回電,但卻遲遲未等到回電,
於是稍早(8/12 10:00)再次電洽客服主動詢問進度。
接下來發生了令我好氣又好笑的客服對話(同個客服),如下:
我問:小姐,昨天不是說會打給我報告進度嗎?怎麼沒下文?
客服:是口天吳先生嗎? (口天吳是百家姓的寫法不是嗎?)
我悶:…… 是吳先生 ……
客服:哦!吳先生,因為昨天太忙了…… (怎麼好像哪裡怪怪的?)
我問:那請直接幫我查吧!
客服:我們會幫你更換N610 256GB的寄給你,因為這台是N510的接續型號
我答:好吧!謝謝。
這客服妹妹應該蠻年輕的,聲音輕柔帶點稚氣,讓我哭笑不得的對話內容。
回覆這篇文主要是分享有趣的客服對話,也謝謝大家的提點,並給其他人參考。
--
※ PTT留言評論
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.42.50.203 (臺灣)
※ PTT 網址
※ 編輯: ginlom (114.42.50.203 臺灣), 08/12/2021 10:27:26
推
N510→610算升級,變成也dram cache
52
[閒聊] 大家送修SSD多久沒下文會抓狂?Update: 剛剛客服打來說,已寄出。 我開玩笑的問他,是不是因為 PTT 客服收件,他說不是啦 XD 至少結果還 OK 啦。 ******* 最近買了一支威剛的 XPG SX6000 Lite (M.2),55
Re: [心得] 三星商城 -- 最像詐騙集團的官方商城看到原文不禁想分享, 謎一般的三星商城客服體驗, 原文恕刪。 原文中這名版友的回覆深得我心48
[心得] 將來銀行轉帳出包早上親人急用錢 用將來銀行約定帳戶轉了40萬過去(前一天才轉過), 將來銀行的APP一直轉後出現 交易逾期失敗 結果帳戶被扣了40萬,親人也沒收到 ------------------------------41
[心得] 三星最近的售後服務意圖使人退坑1. 我8月初在三星商城購買G Buds+的保護殼 收到產品的時候,發現外盒上面有厚厚一層灰 而且製造日期是一年多前 拿到貨的心情真的很差16
Re: [麥書] 關於Apple Trade In來分享一下這次的經驗 我是要換購Macbook 12吋 按照官網的流程,送單給訊智海 9月底寄出,並且兩天後貨運顯示他們收到包裹9
[請益] 海盜船耳機送鈦宇RMA結果缺貨怎麼辦?如題 雖然之前已經看過很多篇抱怨鈦宇保固的文章了 但所謂眼見為憑 不怕死的我還是嘗試了鈦宇的保固流程 結果就是4/7填單6
Re: [資訊] 捷星航空退款訊息分享一下退款心得 我是訂3/23,GK12 (桃園->成田) 回程3/27,GK11 (成田->桃園)的航班 原本因疫情狀況還在觀望,2/27中午還有用中文線上客服詢問航班狀況,客服告知目前航 班都正常4
[抱怨] 三星線上商城客服之極差體驗*抱怨文一旦發文超過10分鐘即不可自行刪除,違反直接水桶5年。 是否已經閱讀過相關新規定?是 *店家名稱:三星線上商城 *店家連結: *商品名稱:Galaxy Watch3 45mm (藍牙) 鈦金屬3
[問題] 長榮退票客服要打電話才算?基本資訊:長榮飛宿霧班機,2020/6/23-29 我們於2/11長榮官網看到菲律賓航班的退票公告,於2/10之後的班機皆可退款免收手續費, 昨天(2/18)晚上收到長榮航空退票手續費收據3000元, 今天(2/19)打電話給客服詢問,客服一開始回應退票期間為2/10-4/30,我們不在期間。 但我很確定的是他說的是第二次的公告,並非我們看到的第一版,2
[理賠] 新安東京&和泰防疫險目前進度和泰: 四月中申請保險六月中核保 兒子五月份因為幼兒園收到居隔通知書 保經先幫忙送出第一份居隔 5/18寄出 大約3-5個工作天到達