[問卦] 台新客服不接電是常態?可跟金管會舉報嗎
找到一些評論所以重發
前幾天我打了一個小時的客服
完全沒有人接
然後語音說如果不想等待
可以輸入電話號碼
輸入完後結果說
「3天回撥」
隔天我繼續打、今天再繼續打
一樣完全沒人接
後來我使用app真人文字客戶
順位1也要等5分鐘
還無法得到答案
不是,我就問
今天如果客戶有緊急狀況
結果一小時不接、隔天不接
還要等3天才會有專員回覆
這麼長的時間還叫做「處理緊急狀況」嗎?
打花旗、中信、富邦也是頂多5分鐘接
我就問
台新銀行客服到底在做什麼?
一家這麼大的銀行
打一小時沒接電話、等3天也沒人回撥
如果來電數太多可以多請人手
否則真的很影響品質欸
浪費時間、浪費錢(如果沒有市話的話)
後來我去看了google評論才發現
真的被打一顆星不是沒道理欸
這家銀行客服到底為啥都不接電話
跟金管會舉報「忽視客戶權益」有用嗎?
有沒有卦
https://i.imgur.com/d1lXUST.png
--
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→ QQ
→
讓你打到放棄才能節省成本
推
你是不是很氣 一直發文 可以剪卡啊
→
可以
→
沒有義務要排客服解決你的問題
→
你只能換銀行才能解決問題
推
現客服是賠錢行業,中華電客服已經Ai化
→
還有人跟你對話要偷笑了
噓
什麼叫不接電?
推
可以轉到金融板嗎?
→
要剪卡了沒?
噓
可以啊~你爽就好,人家管不管你又另一回事
推
轉接信貸部門 立馬接 換他希望你別掛電話
→
你的問題
→
智障好夥伴
→
我打台新都有找到人欸,可能就是剛好很忙
噓
要發幾篇啦 不爽禮拜一把他空下市啊
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[問題] 將來銀行文字客服無法使用請問有人跟我一樣將來銀行的文字客服無法使用嗎? 在進入app選擇客服後,裡面的四個選項常見問題、與我聯繫、文字客服和撥打市話四個選項,其中「文字客服」這個選項按了沒有任何作用,就是跳回首頁,根本沒辦法和客服聯繫。 已經嘗試用「與我聯繫」這個選項留下email,但是銀行沒有任何回應,「撥打市話」也是一樣一直等待真人客服,留下電話也都沒回撥,所以沒辦法聯繫到銀行,所以上來詢問有人有辦法排除文字客服無法使用的狀況嗎?不知道是不是手機設定哪裡有問題。 --7
Fw: [新聞] 臺灣企銀 智能客服系統上線作者: Reewalker (報告饅頭班長不夠) 看板: Bank_Service 標題: Fw: [新聞] 臺灣企銀 智能客服系統上線 時間: Wed Feb 26 18:29:20 2020 ※ [本文轉錄自 Reewalker 信箱] 作者: humbler (獸人H) 看板: Stock5
[心得] 台新 核卡/玉山 富邦 調額/花旗 未核★職業類別:學生填待業 ★年資:1 ★年齡:21 ★申請卡片:玫瑰Giving悠遊商務鈦金卡、GoGo iCash御璽卡、花旗現金回饋PLUS鈦金卡 ★年收入:填200k1
[心得] 文字、電話更改永豐、富邦、聯邦結帳日上次是透過文字客服更改玉山、國泰的結帳日, 這次是用文字客服更改富邦、聯邦的結帳日, 然後永豐沒文字客服所以只能打電話過去。 因為版友有列個 33 家銀行的結帳日, 所以沒有期望日期的直接選相近日期。
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