[抱怨] 星宇航空預選座位
228假期一家三口去了日本，小孩三歲
機票在易遊網買的
先講優點: 東西好吃/硬體設施棒/制服漂亮
以下抱怨:
因為第一次帶孩子，想說要讓孩子看得到窗外知道飛翔的感覺
在去年12月的時候我們就已經花錢預選了來回的座位
當時選位的時候，去程的時候是小飛機
一個走道，左右各三個位子，秉持著左去又回的概念
選了左邊三個位子一家三口坐在一起
回程是大飛機
兩個走道，靠窗兩個位子，中間四個位子，和老婆討論後
還是覺得三人坐在一起，所以沒有選靠窗位子
直到出發上飛機，我才發現，不對…. 位子怎麼跟我選的不一樣
「因為換了機型」
我們被安排在中間非靠窗的位子
問空姐是不是有換機型，空姐也不清楚
然後星宇如果你選好位子後，要更改還要向星宇聯繫
不能直接在網站或者APP直接更換 (只要有空位長榮可以直接在APP上換位子)
過程大概是這樣，所以來回，孩子都沒有看到窗外起飛的風景
回來後打去客服詢問，是否更換機型不會通知旅客?
第一時間回我是說一定會通知旅客，但因為我是在易遊網買的
必須要找易遊網，說易遊網應該會通知更改機型，回頭翻找郵件確實沒有收到任何通知
但我的直接反應是，我在星宇官網上選位子刷卡付錢給你星宇
怎麼會要我去找易遊網呢?
客服說要請示上級才能知道能否退款，等了一個上午
下午有終於收到回電告知會安排退款
退款也不是重點，因為也沒多少錢，但已經換不回孩子的首次搭機體驗了
結論是，他們在選位上的SOP是有問題的
如果像我一樣不是在官網上買機票的話，未來都會遇到一樣的問題
除非你在出發前再次確認是否有更改班機
不然還是會跟我一樣遇到相同的狀況
退款也換不回孩子首次搭機的體驗啊啊啊啊啊
以上，給各位參考
--
我把預選餐點的內容先刪了 不是我本篇文章的重點，謝謝 可能我中文不好，補充說明 我刷退的是選位子的錢，不是機票 我的機票是在易遊網買 選位是在官網選位付錢，且還有收到星宇確認信 所以他們完全可以聯絡到我，他們改機型 但易遊網或者星宇都沒有通知我們 推文可見，即便在官網購機票 一樣也沒收到通知，謝謝各位唷
悲劇
先發餐給有預選的人蠻合理的啊 我搭華航也是這樣
靠窗那麼重要的話我是建議你下次就直接選靠窗位...
喔等等 我看懂了 哇那星宇真的滿雷的
我記得他預選是選特殊餐，例如素食或是海鮮餐過敏
的，我本來要把預選但最後沒選。
先發餐給有另外選餐的人，很多航空都這樣啊...
雖然星宇雷到你，但不是你沒用到的服務就是蠢跟浪費
時間~
先發餐給有預選的人蠻合理+1
你的直覺反應有誤啊，跟易遊網買當然變動由他們通知
星宇賣你的是把你安全運輸到目的地吧
我覺得你可以再想一想
好雷喔
這跟日旅沒啥關聯吧?! 請左轉航空版
然後幾乎每家航空機上餐都是優先發給預選餐點的旅客
你應該有拿到訂位代號和電子機票，出發前沒再看過
嗎
凡事往壞處想，很累耶
不好意思，請問哪個地方是凡事？
先發餐給有特殊需求的很正常，每家都一樣
啊啊啊啊啊
我發現機組人員會事先在預選餐點的座位上貼小貼紙
（看得出都是特殊餐）
所以你到底是在易遊網還是在官網買機票？
你可以再讀一次，易遊網機票，選位官網
日本線也就3小時是能多餓...
下次如果不想等太久建議買商務艙
透過易遊網就是易遊網要通知你，但星宇一直改很雷。
服務是可以用錢買的
我知道用錢可以買到很多東西，謝謝您的建議
除了選位被改之外，其他都是很正常的服務阿
透過易遊網買機票,就是跟易遊網聯絡
先發餐給特殊需求的很正常，但改位很雷
你買機票時是收到易遊網的mail還是星宇的mail?
我選位確定是收到星宇的郵件，錢也是刷在星宇官網
你Check in的時候 看到機票上的位子跟你選的不一樣,
當下怎麼不反映呢???
真的要記住自己選位的號碼喔？
Check in發現位子不對就要反應+1
去程你們不是三個坐在一起嗎??不就靠窗了
去的時候，機型變成大飛機了，靠窗位變成兩個位子
怎麼會看不到窗外,三個都你位子自己換一下沒差啊
如果選位不能網路更改，真的很爛，一堆航空公司都
有，另外特殊餐本來就會先發
位置問題可能是星宇問題
但看到什麼孩子首次搭機的體驗...就很想噓啊啊啊
現在鎖選位的也很多，跟你的票價有關
先發特殊餐這個每家航空sop都是這樣喔
已經不是三年前開放的時候的樣子了
一開始買貴一點的艙等不就好了 台灣三家都一樣 唯獨
華航的網站設計最爛
去日本前剛好出差有搭長榮 長榮app不錯啊，可以直接選換位
星宇的確是網紅航空 不過這件事原po問題比較大...
麥克您說說我聽聽
無嘴貓飛機跟華航新的皮卡丘飛機應該都有吧
我覺得他是去程機型被換，所以座位才不一樣，上週確
選你正解
實有收過星宇改機型的信件，位置會不一樣，但我是直
接官網買，所以有通知，跟第三方就不清楚了
那種給小朋友搭體驗不是更好
三歲孩子還不懂
日航也是先發預選哦 這樣之後一起發一樣的餐點才會
快
官網購票 機型變更也沒收到通知+1
感謝您的舉證+1
可是後來我選位換位都沒問題
我在易遊網買大韓航空跟華航的票，都被改位置但航
空公司也都有通知
我朋友買長榮沒在官網買也是有收到通知
本來就是先發給預選的..
我7月東京大阪的機型也改了，也沒通知，是我自己刷
感謝您的舉證+2
F B航空社團有人貼改機型才知道
長榮也是先發餐給有預選的人+1
在易遊網買票怎麼聯絡你 之前換機型有電話通知
關日旅屁事
看起來票是易遊網買的，但是預選位是在官網買的？
星宇真倒楣，平白無故賠了機票還要被發文黑
特殊餐先發是正常的
原po是在易遊網買票 然後在星宇官網付錢選位置？
飛日本三小時等餐 會等到餓死 是有這麼餓歐
然後先發特殊餐本來就很正常，要罵人也先做功課。
而且這到底有浪費你多少時間嗎？又不是你在發
我還以為這邊是日旅版
任何一家的航空都是先發特殊餐吧.之前從俄羅斯回台
我覺得易遊網要負責很符合邏輯捏
也是先發特殊餐(不吃牛)給我跟家人,我們2019跟團
蛤
易遊網有收航空公司佣金的還不用負責喔？
你跟第三方買干星宇啥事
我再想一想了 想不出來：（
三歲怎麼會記得首次搭機體驗？
大概可以記半年
大哥你刪我推文喔？
抱歉我沒有刪，用手機可能不小心 但你在看一下，謝謝您
星宇更換機型的部分 同樣是官網買機票確實會有些人
沒被通知 有的人會被通知 但你跟第三方買的機票理
論上是易遊網要通知你機型被更換 另外不知道你是不
是刪到很多推文 包含我在內的好幾個人推文都不見了
欸 抱歉啦 我沒刪 我用手機可能不小心啦
自己不在官網買
我也是在易遊網買星宇的，任何異動都有通知
另外，如果你有刪推噓文，只能說...唉
欸 抱歉啦 我沒刪 我用手機可能不小心啦 不要嘆氣啦
以前或其它家沒花錢的就算了
都"花錢"選了位為什麼不記 這點個人覺得有點妙就是
我記位子，沒記號碼，下次改進
※ 編輯: kennedy1018 (223.136.253.177 臺灣), 03/17/2023 19:59:09選位其他家也發生過，因為你第三方網站買的，email
是填第三方，所以不會通知你
但我選位後，有收到星宇的確認信捏 不過事實證明官網選還是可能不會收到通知
千錯萬錯都是星宇的錯，我懂了
謝謝您的解讀
反正版主也沒在做事，多刪點
星宇雖然爛，但他們自己臉書都說聰明的旅客就要懂
得預選餐點了，你也拿他們沒轍XDD沒通知這點我覺得
易遊網跟星宇都有問題，畢竟你選位付錢是透過星宇
官方。但你怎麼會覺得空服會知道有沒有換飛機？你
不知道空勤都是被派什麼班就去上什麼班嗎？他們沒
有義務要知道是不是換機型喔
我沒有說他們要知道捏，我以為他們可能會知道 也沒有說他不知道我不開心吶 我當下的反應只是想說我有記錯嗎 安捏
※ 編輯: kennedy1018 (223.136.253.177 臺灣), 03/17/2023 20:04:35XDDD反正星宇就是爛 感覺他們有點快負荷不住這擴張
速度，然後很多訓練都還不完善。只能說拍拍，學乖
完全同意你說的，我知道各家航空都有預選餐點的服務 但星宇的動作真的神慢…. 空服員多數都有一種菜鳥感？ 感覺還有很多進步空間 至於他們會換機型，我猜測應該是日旅大爆發 想多賣點位子，所都變成大飛機了
了希望下次買個長榮有更好的體驗~
但是螢幕真的好大，滑起來好舒服呀
※ 編輯: kennedy1018 (223.136.253.177 臺灣), 03/17/2023 20:14:21補血 一堆星粉
幫補血 星宇就是被一堆網紅和跟風吹出來的
補血，不能線上換選位真的雷
星宇官網買6月底機票加選位，換機型一樣沒被通知啦
丞相起風了
而且從座位表看當時預選的人其實也沒到很多
確實
星宇至少應該要通知已經預選座位的
確實
當然要記得自己選位的號碼.不然幹嘛選?
好啦 我下次會記得啦 那可不可能請星宇也記得通知我一下QQ
官網選位付費，照理說星宇應該要通知吧，就算不通
真的捏，我有收到星宇官網通知 我預選成功的信欸，要我找易遊網？
知機場地勤應該也有義務要再確認位置是否正確，原Po
悲劇，不過還好有拿回退款，但經驗真的買不回了...
您懂
※ 編輯: kennedy1018 (223.136.253.177 臺灣), 03/17/2023 20:52:32原po要不要轉航空板
對不起 我不會轉 可以的話 幫轉 感恩
※ 編輯: kennedy1018 (223.136.253.177 臺灣), 03/17/2023 20:53:47所以日旅點在哪
感覺機場地勤也很累 星宇沒通知到 機場地勤一定知
道吧 跟旅客說明位置被換掉是最最基本的sop 連這都
做不到 真的要再加強訓練
*很雷
先說 星宇跟易遊網沒通知都有問題 但是報到當下拿
到機票發現有被改位置就要反應了 表示您並沒有當下
確認也有問題 這是搭各家航空公司都要留意的流程
※ 編輯: kennedy1018 (223.136.253.177 臺灣), 03/17/2023 21:05:19
選位信件沒有給一個附加檔案告訴你座位號碼？
欸 抱歉 我重看了 有給檔案欸 我上面回文刪掉
確實是星宇的疏失 我兩張ANA的票換機型都有通知
嗯
你的座位會變動就是因為機型變動，變動通知找易遊網
我搭華航，官網買票，改大飛機也沒通知我啊
我認真覺得這篇應該發航空版 而不是日旅版
內容完完全全是屬於航空版的範疇啊!!!
之前推文被刪掉了，更正一下大家的觀念，台灣國籍
航空目前擁有的非電風扇民航機通通都不算小飛機，
不要人家是A320系列或是B737系列就說人家小，比較
正確的分法是單走道的稱為“窄體”客機；雙走道的
是“廣體”客機
知道了 謝謝您
我這邊也是這樣，選位完過幾天上官網看發現座位都
不一樣，打電話過去才說換機型，可以免費幫我們選
位，但如果沒發現的話不就==
順道指路一下 航空版 : Aviation
你這篇文章應該發在那裏才對
。
跟旅行社訂機票，航空公司要怎麼聯絡你？？？
看一下內文，選位子可以聯絡我 換機型聯絡不到我？ 但不管怎樣就算你在官網買機票 他們也不會聯絡你
※ 編輯: kennedy1018 (223.136.253.177 臺灣), 03/17/2023 21:30:39用手機修文很容易被吃掉部分內文跟推文，原PO可能真
的不是故意的，不過即便是App所致還是可能被罰，原P
O自己小心
日旅點？
po做錯兩件事，說星宇不是跟提到小孩 囧，花錢選位
還要被噓蠻可憐，我大兒子三歲前第二.三次出國都記
得蠻清楚的，第一次還不到一歲沒啥印象但現在看照
片也能一起討論的很開心
沒事，我現在確實也想不起來我三歲的事情 寬心寬心
目前東京都是廣體機 只是350跟330差別 但是之後350
美國 可能會回到之前330+321吧
可以發航空版哈哈
但我之前華航也是選好的座位整個變動沒通知，不過
我發現的即時後續直接請華航客服處理，不然第一次
出國的經驗真的會超級不爽
被噓的是他刪掉的部分好嗎
欸 上面一堆噓文吶 且你要講的是被刪掉的是噓的部分吧？ 但我真的沒刪吶 可能我在回你的這個當下有人正在噓我 我打完儲存後，他正在噓我的部分就沒被儲存進去囉 不要一直想戰嘛 peace peace
※ 編輯: kennedy1018 (223.136.253.177 臺灣), 03/17/2023 22:10:20 ※ 編輯: kennedy1018 (223.136.253.177 臺灣), 03/17/2023 22:27:32幫補一下,板上有篇星宇航空更換機型的文
沒接到通知的不止你, 但你還是好好檢討自己吧 (x
笑死，被噓跟說星宇不是一點關係都沒有，單純只是po
了一個完全沒日旅點的文章..然後說不會轉文章也沒看
原po去航空版再重po一篇，有時間再這邊編輯文章回版
友沒時間刪文重po一篇
沒看到飛機餐講了什麼，年初回程前沒吃飯，也沒吃
到期待的飛機餐，因為坐最後一排，到後面沒有主菜
了 空姐空少很有誠意道歉，自認倒霉看電影就好，也
說了沒關係，但還是一直被打斷詢問需不需要101款零
食，反而覺得完全沒有應變方案，至少電影有看完
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[問題] 不是很懂長榮防疫座位政策...最近小弟我搭了長榮的飛機 這台飛機是左 中 右 三個位子一排 我發現因為疫情原因所以經濟艙（我只記得經濟艙）的左 中 又的中間位子都是空著 這很好 可是我是坐在最後一排右邊那個兩個位子的![[問題] 不是很懂長榮防疫座位政策...](https://i.imgur.com/zKYjpfWb.png "[問題] 不是很懂長榮防疫座位政策...")
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Re: [問題] 易遊網購買樂桃航空機票退費拖了整整半年，終於收到機票退款 3/5 購買機票 3/18 因學校暫緩交換計畫且航班取消申請退費![Re: [問題] 易遊網購買樂桃航空機票退費](https://i.imgur.com/LLqdST9b.jpg "Re: [問題] 易遊網購買樂桃航空機票退費")
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[分享] 星宇航空 JX741 桃園>曼谷 A330neo經濟艙圖文好讀版： 6月去泰國出差後知道泰國官方對疫情解封已有排程，所以2022年暑假終於規畫這趟泰國 度假旅行。 各國陸續解封後旅遊需求大增，機票暫時回不去2019年前的甜甜價。比較華航、長榮、星 宇同艙等票價，發現價差不到千元，就選了時間不錯的星宇搭搭看，順便體驗一下新引進![[分享] 星宇航空 JX741 桃園>曼谷 A330neo經濟艙](https://ajgogo.com/wp-content/uploads/2022/07/20220724164905_40.jpg "[分享] 星宇航空 JX741 桃園>曼谷 A330neo經濟艙")
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[問題] 易遊網購買樂桃航空機票退費今年三月原訂去日本交換學習， 在易遊網訂了桃園-仙台的機票， 雖然後續因為疫情，學校不放行， 樂桃航空剛好也取消該航班，在3/18的時候申請了退費，易遊網上面的注意事項寫明2-6 個月內退費![[問題] 易遊網購買樂桃航空機票退費](https://i.imgur.com/5nNZgItb.jpg "[問題] 易遊網購買樂桃航空機票退費")
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[分享] 星宇航空 台北-吉隆坡 飛航微紀錄搭乘日期 2022/12/30 圖文版 平常總會避開各種節假日出國，不過疫情實在憋太久，又難得幾位旅伴跨年都有小空檔， 看機票哪裡便宜就去哪，就這樣衝了一趟吉隆坡跨年小旅行囉。 原本是訂最便宜才1萬2的馬航，但晚去早回時間很差，後來退掉改買星宇，時間大升級為![[分享] 星宇航空 台北-吉隆坡 飛航微紀錄](https://pic.pimg.tw/tloveq/1675073209-727617668-g_l.jpg "[分享] 星宇航空 台北-吉隆坡 飛航微紀錄")
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[分享] 星宇航空 桃園曼谷來回搭乘紀錄X簡單心得作者: terry910134 (懶人愛吃喝) 看板: Thailand 標題: [心得] 星宇航空 曼谷航線來回搭乘紀錄X簡單心得 時間: Sat Dec 10 20:25:53 2022 圖文版 搭乘日期 2022/11![[分享] 星宇航空 桃園曼谷來回搭乘紀錄X簡單心得](https://pic.pimg.tw/tloveq/1670461269-4183091332-g_l.jpg "[分享] 星宇航空 桃園曼谷來回搭乘紀錄X簡單心得")
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[問題] 已付費預選座位被改位子我已經先付費選好兩個位子 結果mail通知我位子被修改 而且還被分開 請問大家有遇過這個情況嗎？ 可以要求重新選位及退費嗎？ --5
[分享] 華航CI104 TPE-NRT A350商務艙飛行體驗網誌圖文版： 日期：2019/12/2 班機：華航CI 104 桃園TPE到東京成田NRT 機型與艙等：A350-900 豪華商務艙![[分享] 華航CI104 TPE-NRT A350商務艙飛行體驗](https://pic.pimg.tw/wendychen0701/1579841675-1439162965.jpg "[分享] 華航CI104 TPE-NRT A350商務艙飛行體驗")
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![[遊記] 分享京都人少悠閒可欣賞十分優美楓紅景點](https://i.imgur.com/amD0qNUb.jpg "[遊記] 分享京都人少悠閒可欣賞十分優美楓紅景點")
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