[心得] Agoda訂房發生問題
用Agoda超過10年，第一次遇到問題。
協助家人訂房，家人希望1家2位大人2位小孩子住同一間房，幫他們預訂東京某飯店的4人房有4張小型雙人床，上下鋪的A房型。
Check-In後飯店提供2張小型雙人床Twin的B房型。
當下覺得飯店可能給錯房間，將預訂資訊含房型照片及英文名稱拍照寄Mail後，打電話給飯店確認。
結果飯店方告知，Agoda來的預訂資訊是B房型（2張小型雙人床），並沒有提供錯誤。
需要請我們和Agoda客服確認。
由於蠻晚，Agoda日本客服無法對應，只好先聯絡英文客服確認。英文客服說需要和第三方Booking Partner後確認後再回信，英文客服就沒有回音。
同時Email聯絡飯店處理進度，飯店方也提供飯店方收到的預約資訊。
看到訂房網站給飯店方的預約資訊有點傻眼，上面是錯誤的B房型、入住人數也只有標示2個人。隔天直接打給日本客服，再次描述狀況。
電話後也用Email補上相關資訊。
Email的日文客服很快就回應，確認第三方Booking Partner系統有問題，導致此問題發生，由於飯店房型已滿，會補償房型差額。
如果Agoda平台使用信用卡付款，Agoda會直接刷退。
但選擇直接付款給飯店，Agoda只能用Hyper Wallet或是退有半年效期的A金。
心得：
1. 後來和朋友聊到才知道Agoda和最近狀況很多的Booking.com是同一家公司。沒想到Agoda第三方訂房夥伴就是Booking.com。
避免這類問題的話，可能在免費取消期限前，和飯店方確認訂房資訊（房型照片、人數）比較保險。
2. Agoda日文客服認真確認回應並且處理問題。英文客服的回應是Agoda只是平台代為訂房沒有責任。反應他們的態度，最後就一句謝謝再聯絡了。
3. 遇到這類問題的時候，旅客必定會焦急，但飯店方也是受害者，如大家知道，日本飯店都是用人頭計費（3歲以下除外），Agoda的訂房提供給飯店錯誤資訊，飯店也很委屈。幸好這次遇到的飯店非常好，一直用Email關心進度保持聯絡。
補充：
- 飯店：Bay Hotel 東京浜松町
首都圈5家連鎖飯店。
- A房型：Executive
房間大小 36-46m2
共4張小型雙人床 140*200 cm
https://i.imgur.com/nkGy15P.jpg
B房型：Executive Wide Twin
房間大小 36-46m2
共2張小型雙人床 140*200 cm
https://i.imgur.com/8fckRwO.jpg
- 官網訂房網站連結後，只是出現各家平台連結（如下）
- 平常也會用官網、一休、樂天。
但這次需求：近羽田機場、搭新幹線往來其他地方、不擠的4人房房型。
真的蠻少，一晚價差也蠻大，加上寒假前一個月委託訂房，求快求便宜就透過Agoda訂。
https://i.imgur.com/03pWDst.jpg
--
出發前一定要confirm
訂房網站房間資訊愈來愈亂
第三方一定要事前確認 誰都一樣
飯店沒官網可以訂嗎？透過第三方就是會有風險啊！
平台的口盃有差 AB就是用價錢換風險
所以我不用Agoda很久了 有些商家只在booking上銷售
但booking會把房間資訊同步到Agoda上，知道這件事
後就再也沒用過Agoda了，哪怕那一次開天窗我都會不
爽XD
而且日本這地方 只有日文是對的
其它語言沒改到 跟日文不一致也很常發生
重要的 寧願日翻中 也不要只看中文版
A這種別的網站房源的都不敢訂，轉越多次出錯機會越
大
某樓 Agoda Booking同個集團 同個老闆....
去年訂單送錯日期…差點沒地方睡
Jalan有蹲20號領券的話其實也沒貴多少，為何要AB呢
都一樣去其他國家也是要用這些 但要確認
喜歡booking，agoda被轉單一次就飽了
是bookin提供的房型,在Agoda上有標記只能下前看清了
小弟JALAN金會員但也還是會用AGODA阿，有時就算領券
折扣也比不過A家，反正要便宜就多比較+做好風險控管
bookings跟agoda半斤八兩啦 都同集團的
我現在都直接找飯店官網訂了 不然就用jalan
要便宜就是會有這種風險阿 所以通常都要自己再
寄信去確認
booking.com讚
A家就是太便宜 沒辦法
最近都用一休
之前ab網互相當第三方就有溝通上的問題了,遇過一次
下次看到都直接去另外一網直接找,還要跟飯店確認
現在都官網或JALAN+1 AB的資訊實在太不清楚
agoda只敢訂熟悉的旅館 第一次住的先不要
用第三方就是要先寫信電話再次確認
印象有人說過到店付款的 很多是booking來的
booking大多店付沒錯
官網或樂天+1, AB家的風險太高
去很多不同國家一直都是用Agoda，但我都是訂房時直
接先刷卡付款的，以後可能會先跟飯店聯絡確認沒問題
吧…畢竟Agoda是真的便宜
A家定日本飯店沒有比較便宜 官網有時候比較划算
我是習慣訂房時在備註欄再寫一次訂房需求
感謝分享!!
怎麼又是這種錯誤 好慘...
我都不敢在agoda訂
又中第三方了......
懂日文的話還是樂天或一休吧 不然就真的要行前確認
樂天不用日文吧，有中英介面
請問大家到底為啥不要官網訂 沒比較貴很多都有中文
會用第三方訂就是比官網便宜才會下手
這種問題真的很多，也有很多人不會外語或嫌麻煩
就都要確認～比較不會有什麼問題
第三方比日本官網便宜的多的是 不要太武斷評論了
時間、地點 不一樣根本無從比較 只能多查
10年來定房幾乎都是日本第三方訂的沒出過問題
也不需要確認 沒什麼問題
AB兩家也定過幾次 運氣不錯沒問題
個人還是會使用AB網，畢竟介面用久也熟悉了，如果八
晚八間飯店，不就要找八個官網，而且真的房間出了
狀況，我自己也是有能力解決。
我同意謹慎一點才好，雙重確認下才不會到時候晚班
機到結果又訂錯房或者沒訂到的狀況下，一整個費時
費力了，如果又帶小孩或者年長的，有時候可能連冷
靜思考的時間都沒
jalan 樂天 日本旅行 近畿日本 一休 rurubu JTB
日本的OTA 可靠度好很多
這兩家都有透過第三方 之前在女板看到飯店人員分享
經驗 就完全不敢用這兩家訂了
寧可貴一點用其他更可靠的平台或上官網訂
可以請問是哪一篇嗎
看到此文馬上發mail去旅館官網信箱確認 感謝分
享
想請問你訂的飯店是正統飯店還是民宿？
訂房網站的房型很亂，飯店官網比較準
訂房網都只用來看評論和價錢
貪便宜要是中招了就得不償失
習慣用日本的訂房網反而不會用這些Agoda什麼的
以前都用日本訂房網，但今年真的有些商務飯店agoda
的價格很漂亮，所以還是訂了，不過謹記前人教訓一定
提早寫信跟飯店再確認。
agoda有標示第三方房源 就是盡量避免
官網沒房 A站還有促銷房 就自己要小心了
訂房網統一比較好管理 有它的優點
想問原po你訂的飯店該不會在上野吧？
我在易遊網訂房也遇到一樣問題 應該說第三方都會有
這種風險 我是寫信給飯店確認時發現易遊網跟飯店訂
的不是我在易遊網訂的房型 爭取之後有額外賠償我50%
原訂房的錢+免費取消
昨晚在用booking 訂房，結果搜尋飯店時A飯店內容套B
飯店名字，一個訂房網連內容正確性都無法保證，我
心冷直接先訂飯店官網，以後再研究日本訂房網
每次選好幾間
每次選好幾間目標飯店後用Google map看價格比價都
是Agoda最便宜，而且因為通常我都會很早訂且一趟旅
程中訂不只一間，也會因為人數還不一定很確定而選
可以取消的先訂不同組合，如果都在不同平台訂，到
時候還要記得訂過什麼記得取消太麻煩了…統一在一
個平台訂有方便管理的優點
其他國家也就算了，但今天這個國家是日本，有豐富的
日本國內OTA，我實在是想不出來為何一定要用Agoda或
者Booking，而且問題也發生好幾次了，真的不要不信
邪
如果真的日文苦手（明明有漢字），非得要用國際平台
，或許Hotels好一些
個人b沒發生過這類型事件 建議google地圖 加其他
訂房網的評價都多看多參考
A、B兩個都垃圾訂房app
不為什麼用AB你全世界玩都能整合在一家
我都只用Booking用10幾年了目前還從來沒發生過問題
，我也不考慮用其他平台，因為我一堆國家都是用Boo
king不想因為屈屈的一個日本就改變使用習慣
AB的問題不是只有日本啊，其他國家甚至連臺灣自己也
有過，包含像是臺灣自己的旅宿都會在Agoda上面特別
澄清沒有在上面上架，自行負責之類的
AB是其他國家不得不的選擇，可能是不夠當地的平台，
又或者不知其門而入，有時候語言也很陌生，但相反的
日本自己的平台眾多，又包含了如果懂日文，選擇性很
多，就不用被綁在AB上面了。
booking都可以直接傳訊息問飯店阿,你們定完都不會
傳簡訊問一下人數房型嗎?
這種事情各平台都會有,就自己確認一下就好
放寬心吧，你自己也說十年遇到一次，機率其實很低
啦。像我出去一次都十幾間飯店在訂的，又常出去玩
，要一間間寫信確認是吃飽太閒喔XD真的遇到就鈔能
力解決別往心裡去。繼續用方便便宜的訂房網沒啥問
題啦，長久下來省錢又省心。
我訂都還好沒發生啥事....以前都Hotels為主..後來
改版漲價後就AGODA...,也沒啥出包，機票都訂過飛完
了
報到時付款的都是外部房源 agoda自己的沒有這種付
款方式
用bookings直接傳訊 剛好中詐騙
爆
[心得] Agoda等網站訂房後mail飯店確認範例(日文)本來六月去東京玩我是用Agoda預訂 看到大家在討論這網站的缺點後有點嚇到XD 馬上寫信去確認 還好飯店回覆說有確實收到預約 爬了一下文 大概是飯店業者原本只跟Booking合作 但因為Agoda與Booking屬同集團![[心得] Agoda等網站訂房後mail飯店確認範例(日文)](https://i.imgur.com/Wyk3FTub.jpg "[心得] Agoda等網站訂房後mail飯店確認範例(日文)")
爆
Re: [心情] 被Agoda氣死一直在女孩版默默潛水的我， 看到AGODA苦主我真的不顧一切從水面下衝出來 本阿姨是在東京新宿的飯店上班， 目前已經是第九年了，跟大家講，不豪洨， 用AGODA訂房接過來現場後出包的客人爆
[問題] AGODA訂好房間被通知取消我在去年2022年12月27日 預訂了今年4月13-15日 淺草共享時光住宿飯店 (評價8.5分) 但在剛剛竟然收到飯店寄來的Email 通知我因為房間滿了無法確認我從4/13-4/15的預定 請問飯店可以這樣任意取消早就訂好的房間嗎？![[問題] AGODA訂好房間被通知取消](https://i.imgur.com/54UXEqhb.jpg "[問題] AGODA訂好房間被通知取消")
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[心得]用Agoda訂房最好行前將每個訂單做確認這次沖繩旅遊6天，最後兩天住宿因為Agoda程式的使用上的不了解 (我本來是打Agoda程式的問題導致，因為是我的錯我留下這句話，修正為正確的問題) 跟最後兩天連泊的旅館產生不太愉快的爭執經驗 想說分享出來讓用Agoda訂房的人多點警覺性 其實我本來是預計5天，但是因為高雄出發虎航取消班機，我就改成買星宇![[心得]用Agoda訂房最好行前將每個訂單做確認](https://i.imgur.com/yKHjeUmb.jpg "[心得]用Agoda訂房最好行前將每個訂單做確認")
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[心得]Agoda等網站訂房後mail飯店確認範例(英文)如果是正規飯店，用英文也很快收到回覆。 我會在 Agoda / Hotel 選擇【免費取消】和【即時付款】。然後在飯店官網找他們的電 郵地址 (訂房平台以外的溝通方法）。如果飯店一星期內不回覆，我就考慮轉換飯店。 出發前1-2天再把飯店的回信回覆他們。 給大家分享，希望能幫助大家。39
[問題] 未收到訂房確認回覆的處理方式各位版友好，一個狀況想詢問大家的處理方式，不想當個失格旅人QQ 因為臨時起意要出發去日本，大概一週前透過agoda訂了飯店，爬文看了很多agoda到現場 才發現沒有訂單資訊的前車之鑑，5/31用英文mail發給飯店希望確認訂單，隔一天沒有收 到回覆，又用日文再寄了一封，並且在agoda留言給飯店，到6/2還是沒收到任何回覆，因 為下周就要出發了，緊急的又訂了一間其他飯店，發mail給第二間飯店也很快回應了訂單39
[心情] 被Agoda氣死黑特抱怨文，奉勸大家，真的不要用agoda訂房！ 一開始漏單，後來隨便拿一間次級房型硬塞要你吞，浪費大把時間跟他們溝通，根本羞辱自己。 與客服溝通態度一定要非常堅決強硬，他們才會把你的話聽進去。 然後千萬不要被agoda 網站條款唬，旅宿業定型化契約對於取消退款有明確規定，不是如他們所說完全不能退，即便網頁這樣寫，但民間條款不能凌駕法律規定，然後切記早下決定，不要讓他們拖過時間。 不過最好還是不要用agoda，人生遇到一次浪費的時間精神遠遠不及。![[心情] 被Agoda氣死](https://i.imgur.com/LG31TOWb.jpg "[心情] 被Agoda氣死")
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Re: [資訊] Agoda日本訂房因應疫情可免費取消原文恕刪>< 這一篇來分享因為武漢肺炎Booking.com 實際取消退款的經驗 先說明一下背景：本人現在在日本，原本打算從日本飛新加坡，但疫情太可怕，所以決定取 消。 (很抱歉似乎和旅日沒有很相關，但沒有別的版在討論，所以回來這邊發文。板主認為不妥![Re: [資訊] Agoda日本訂房因應疫情可免費取消](https://i.imgur.com/Mejafqqb.jpg "Re: [資訊] Agoda日本訂房因應疫情可免費取消")
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[遊記] 2022大阪跨年(下)：Agoda踩雷申訴經驗造訪日期：2022/12 各位版友好～ 以下是第二篇關於跟Agoda對抗XD的故事 最近剛好也很多被Agoda衝康相關的文章 所以也來分享一下自身經歷![[遊記] 2022大阪跨年(下)：Agoda踩雷申訴經驗](https://i.imgur.com/1q9vB5ab.jpg "[遊記] 2022大阪跨年(下)：Agoda踩雷申訴經驗")
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Re: [心得] Agoda等網站訂房後mail飯店確認範例(日文)我3月中也是要去九州，本來就有習慣在agoda訂完房會再跟飯店mail確認，一直以來都沒 有甚麼問題。 但這次三筆在agoda的訂單，就有兩筆有一點點問題@@ 九天八夜的行程拆成前三晚在福岡、中間兩晚在長崎、後三晚又在福岡，在福岡的都是同 一間飯店。
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