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Re: [資訊] expedia 退款

看板Japan_Travel標題Re: [資訊] expedia 退款作者
babaholala
(什麼啦)
時間推噓 2 推:2 噓:0 →:7

※ 引述《babaholala (什麼啦)》之銘言:
: 借問有沒有人在上面買機票後來打通電話退票頹退費的?
: 我3/19長榮BR108高雄飛成田的票被取消,改成
: 同日台北飛成田的......
: 簡訊如下
: https://i.imgur.com/kLmDDyt.jpg

: 想當然不可能配合行程啊!
: 打去長榮,也說只可以透過第三方訂票網站退票,假設當初跟長榮直接購買則是完全可以: 退費(這邊暫時不談成田飛回高雄的機票)
: 但是無論我打給expedia就是沒人接聽,瘋狂被保留電話,看官方臉書也是一堆人抱怨打: 不進去,僅有少數人說有打通。
: 最後我只能在週六發申訴給消保官。
: 但是聽說需要14個工作天才可能知道答案,
: 我3/19飛機就要到了,也不知道可否趕在之前完全退票取消行程?
: 若是來不及得到答覆又該自己吞這一萬元的機票嗎?
: 而且連同kkday的交通票都因此拿不到取消證明退費。
: 不知道有沒有鄉民也是跟expedia訂票的?
: 想聽聽大家的處理過程。
: 謝謝
: 引述《kgbtdaguo (daguo)》之銘言:
: : 查詢後很像較少看到智遊網的相關消息
: : 分享以下資訊
: : 我的狀況:
: : 3/9號-3/11的大阪住宿
: : (已付費不可退費的那種)
: : (1)有寄給3次信給智遊網
: : 收到的回信都是已收到您的申請、處理中會盡快回覆
: : (2)寄信給飯店,理由是說因肺炎疫情加鉅,對方表示需提出相關證明文件或可以幫: 我
: : 改期。(但因我不知道相關文件是什麼,故沒有提供,反而又寄了第三次信給智遊網,: 收
: : 到如(1)的回應)
: : 後續:
: : 今天不知如何的中文客服直接按直接通(超順
: : 1、說明去程班機已被取消,無法前往日本
: : 2、客服詢問飯店後,說請我把取消班機的消息截圖回傳他稍後會寄來的mail
: : 3、截圖「收到班機取消的通知」、「原本的班機行程單」,並回寄
: : 4、智遊網回電表示已受理
: : 5、收到取消並退費的信件
: : 大概是這樣
: : 從2月底陸續成功辦理亞航大阪回程的退費,
: : 剛剛順利完成住宿退費,
: : 希望大家在合理狀況下的爭取都順利,
: : 也希望疫情儘早過去。

我自己回覆自己,希望給更多人信心


昨天第三次撥打電話,打了48分鐘時終於有活人來聽電話! ♂
跟他說我的去程機票被長榮取消,改成台北出發,因為我不可能配合,(我想應該是長榮自己改的,但我打給長榮他們竟然沒解釋原因)
我表示希望整份訂單希望都可以拿到退費。
Expedia可能怕是我自己亂改票,
說將於明天長榮上班時去電確認狀況後回我電話☎
老實說陌生網友叫我不要高興太早,
因為他們常常聲稱會處理、會回電,但並沒有做,提醒我要記得追蹤。
然而,今天將近下午1:00......
Expedia真的老老實實打回來給我了!!!
說跟長榮確定了班機的事情,
我以為只會退給我去程的飛機✈ 票錢,殊不知真的連回程的票,整份行程全部都退給我!
一萬多元!沒有其他手續費!
(我看別人被收了900手續費)
退款需要7-15個工作日,並在通話後發郵件通知行程取消。

我又拿這✉ 信件發給 #kkday 他們終於肯退錢!
但是...退錢要90個工作天,除非我願意改成折價金。
我只好......一樣選擇退錢

到此,我打算消保會的申訴先不撤銷,(我第一天打不通,已經有網友建議同時申訴)
以免前科累累的expedia到時候賴帳不還錢,
不過可能他們到時候收到行政院公文時,也是退費的日子,到時候一定偷偷罵我這個客人很賤。

沒辦法啊 你們前科這麼多,一堆人聯絡不到,只好申訴跟電話同步進行啦!

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Vett03/10 22:05前科這麼多為什麼還有人買? 自己的時間不寶貴?

minamoto13103/11 00:27只要去程或回程時間被改理應全額退票

babaholala03/11 00:43我當時買票時不知道他們風評這麼差

mike84112503/12 01:13樓主有試過客服電話選英文嗎?上週四晚上約10點開始

mike84112503/12 01:13打,選國語服務一個多小時都沒通只好掛斷;重打一次

mike84112503/12 01:13選英文連等都沒等就直接進線,退款問題也在兩天內解決

mike84112503/12 01:13推測可能是這陣子中文客服人手不足導致

babaholala03/12 19:39其實這家以前就說不好打了?若我英文好會優先打英文

babaholala03/12 19:39