[心得] PCHOME購物令人不快的經驗
要在PCHOME24下單的人請注意
PCHOME24對非住北北基的人就是沒人權
我2/2號早上9點21分在PCHOME24H下單了一顆藍芽喇叭UE HYPERBOOM
訂單上說明
非北北基00:00~12:00下單,預計明天中午13點前到貨
也就是2/3日13點前應該要到貨
結果我等到2/4日中午12點04分才到貨
晚了整整一天 於是我去向客服申訴遲到補償
以下是我跟客服問答的紀錄
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您留言的問題: 2024/02/16 12:15:27
商品明明寫24h送達
遲到整整一天
請問是哪一項不符合「24小時到貨」規則 無法補償?
PChome客服回覆: 2024/02/16 20:57:24
親愛的顧客 您好:
感謝您聯絡PChome 24h購物服務團隊,我是客服代號143 張先生,很榮幸在此協助您。
查詢您此筆訂單的收件地址為【桃園市】,屬於非北北基(台北、新北市、基隆)地區,針對非北北基地區我們的24小時到貨遲到補償規則為:中午12:00-晚上21:59下單超過24小時到貨會提供100元現金積點,您的訂單於上午09:21分下單,未在該時段(12:00-21:59)區間,故不在補償範圍,懇請見諒。
若仍有需要再次確認及服務之處,請至訂單【問問題】留言。
PChome 24h購物祝您新春愉快、龍年行大運
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您留言的問題: 2024/02/17 10:10:34
所以你的意思是 只要我下單時間 不在中午12:00-晚上21:59 你家三個月後才出貨也無所謂嗎?這什麼邏輯 ?
PChome客服回覆: 2024/02/18 16:50:20
親愛的顧客 您好:
感謝您聯絡PChome線上購物服務團隊,我是客服代號 165 朱小姐,很榮幸在此協助您。
很抱歉讓您久等了,對於本次購物體驗,讓您有如此不愉快的感受,客服向您表達深深的歉意。
年節貨運量較大,已催促物流加緊配送,因商品出貨後需待轉運至各區站所,且每日物流量與路線限制等因素,故實際配達時間仍需以物流商路順安排為主,如未能於需求時段配達,懇請見諒。
PChome身為一購物平台,非常重視服務品質,希望能夠讓顧客滿意一直都是我們的目標,有關本次服務不周之處,我們將深自檢討與改進,懇請您的諒解,如日後仍有任何訂單問題或建議之處,亦歡迎您再次與我們聯繫,客服將會秉持服務熱忱儘速為您處理,謝謝。
若有任何需服務之處,歡迎隨時與我們聯繫。
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看來PCHOME只要不是24H的訂單
沒收到貨管你去死
我是信用卡直接刷卡付費
下單期間也沒跳出不符合24H限制的警告
總之在這個平台下單後要很注意回去查訂單履歷
檢查你的訂單有沒有被分類在24H收貨裡
沒有就只能自求多福
//另外補充
這單下單的時間點還沒到店家公布的春運範圍內
第一個疑問可以說是我的問題 沒有去看店家24h規則的玩法
但下單流程全程並未提示22~12不算在24hr範圍內
作為消費者的我當然會有疑問
第二個疑問就是我要確認當我真的久久沒收到貨
店家會不會賠償
所以有沒有人回答我
如果我真的90天沒收到貨
這間會不會賠?
這問題連客服都避而不談
相信專業客服鄉民一定能回答吧?
此文發在電蝦主要是做為警世用
另補充電蝦點
這台藍芽喇叭其實有支援實體線spdif光纖輸出
我從z690主機板上直接拉光纖線接出來就可以當電腦喇叭用
喇叭內建的低音很有感 不過跟一般藍芽喇叭一樣
pc沒辦法設定內建混音器參數
只能用手機專屬app去調整
我用app設定去跟我另一台megaboom做無線同步輸出
但偶爾會有聲音延遲的情況
如果純播音樂不影響
看影片跟玩game體驗就差了
--
PCHOME訂了幾次之後早就把他24小時當沒有
了..
這不是很常看到有人在抱怨?
先說你在哪個縣市
桃園市區
我天龍人大概6個小時收貨XD
最快一次兩個小時不到 不過廠商出貨
點離我家幾百公尺 推測是順路親送
PC爛是他的問題 但你自己讀不懂他的遊戲
規則問題也很大
沒出事你會去讀他規則?
買喇叭跟電蝦有關係嗎? 樓下幫噓
24hr的規則有漏洞你也只能認了
天啊 這還有天理嗎? 兩天就能到了
趕快來訂個藍牙耳機壓壓精
單就物流速度來說 一間賠錢又沒什麼訂單
的公司你要期待什麼
的確不該期待
有e-shopping 板
往好處想,你的商品沒問題就好
對,你要再等39分鐘下單才能有人權
目前我在pchome買東西來的都是有問題的
沒有量的平台最後就是連供應商都不做好服
退貨率100%...
務 因為根本就不賺錢那要服務什麼
新北超過24小時拿到一百點,換麥當勞吃
了
然後慢一天硬要假如慢三個月的話怎樣怎樣
的…這個很明顯就是想抹屎
如果他訂單上面寫3個月後到我的確不會在意
pc24我個人是沒碰過準時的
非北北基,建議不要在00:00~12:00下單
我在中壢,前陣子在PC24和MOMO購物比較
基本上商品沒被排除或節日或特殊條件下,非
無限上綱DUCK不必,而且你這本來就不是
24小時出貨,24小時出貨的商品購買按鈕
就會顯示24小時圖示了,有很難分?
商品快照上有哦~
00:00~12:00下單是p家網也寫的
下,MOMO送貨的速度已經比PC24快了!反
北北基就是選12:00-21:59區間下單
住非北北基,有一次定同樣的東西,在12點
第一個客服說的中午12:00-晚上21:59下單
是標註在哪裡?
前的比在12點後訂的慢了整整一天。後來就
學會要在12:00-21:59訂
pchome目前只剩退貨可以嘴一下了,其他服
這個上不了置底
務沒什麼優勢
最近物流公司應該都忙爆了,只是晚一
天到而已,況且早就沒在24小時了,非
北北基本來就不用太期望了
先訂的反而後到
下次中午過後再訂吧,學到經驗也不壞啦
p家2日11:55出貨,一般都是3日送達沒錯
所以是宅配的問題吧,哪家啊?
居然還有人在PC+買東西!!
一堆喔,我剛剛去樓下警衛室看還是一堆PC
home的箱子
記得下次別用啦
我這邊通常只要遇到新竹物流或黑貓就一定
會超過24小時惹 郵局目前反而都有在24小時
我R 評估退貨和價格 誰的有優勢我就
內送達 不知道原PO是不是這兩家其中一家
才注意到時間是過年前,那沒什麼好怨的
跟誰買 沒在挑品牌/平台的
其他家也都會註明過年前貨多不保證時間
基本上大家還是價格優先,PC/momo哪家便宜
買哪家,差一兩天的話其實沒太重視
呃…就晚一天 還以為是之前那種送修
超過半年的勒==急的話去實體店最快啊
他們規則就寫那邊,有想買的東西在那平台就
這版買PC家也就只是因為便宜可以疊折扣
特別是顯卡 什麼時候送到還真的沒那麼重要
抓最理想的時間下訂就是了
我這邊看到的都幾乎是momo蝦皮,pc+連10%都
沒有
就連欣亞那種動不動就給你拖一個禮拜的就只
要便宜就有人會買 才多等一天而已= =
最近還多個韓國那間
然後真的急用就到現場拿現貨 藍芽喇叭這東
西急用也很奇怪就是了
這事PC家哪有問題 平台規則自己不看還想求償
momo蝦皮生活用品女性用品比較好買啊,PC
home非生活品比較多。看w大社區鄰居組成吧
PC早就跌落神壇了,以前是真的一天內
我還有早上訂下午收到的記錄
現在應該改名叫PCHOME 72
嗯,規則寫在那。你真的被拖三個月再上來吧
PChome現在比MoMo好的大概就剩
我想大家會幫你噴爆。一天就來興師問罪就看
就照規則的吧
被噴的是誰吧
歷史訂單可以比較方便找久遠以前的
但這篇滑坡到3個月實在沒必要
我好奇問一下這個跟電蝦的關聯在哪
笑死 這樣也要PO文?
為黑而黑就免了,自己不看清楚規則
笑死,是上來討摸嗎
網家今年還要漲低週轉率商品的寄倉費用
有些東西供應商認賠出清完就沒了 且買且
珍惜
左轉網購版
我還以為你是要噴兩天才到貨 結果竟然
是噴沒拿到補償?
電蝦點?
慢一天硬要扯三個月,這邏輯真心不懂
規則一直都是這樣沒錯
才晚一天而已...
擷圖的內容修太多,可以傳原始資訊嗎?
真的三月後才收到再上來噴好嗎
它現在24H沒半次準過
有寫規則 下單不看怪誰
???
很快了=ㄦ
是我蝦皮買慣了嗎?我覺得三天內都算快了。
沒必要吧
蝦皮自己物流也是很中風,只有四大三天內還
蝦皮我都選超取,還滿快的
可以接受,你物流忙跟消費者有何干,賺錢又
而且還能貨到付款
才慢1天,之前蝦皮店到店從出貨開始等過1
0天的
沒有回饋給我們,體諒個屁,沒屁股別吃瀉藥
我住新北過年期間賺了400的補償XD
網購討厭的地方就在完全不能控制貨啥時到
有時間需求的最好別買
蝦皮超取快很多
蝦皮還有一堆淘寶貨,寫現貨在台,買了又
是對岸出貨要等超過1週
我也曬一下,100元 get
蝦皮的淘寶貨是絕對不會跟你說中國出貨-.-
我一直以為24hr只有雙北有...我搞錯了嗎
拖字訣,有次買電池我就牙起來不領貨
晚一天 好氣喔
= =
有啦,就算不寫出貨地是中國,起碼會註記
較長備貨的就是了
我都晚上9點下單 每次都有100塊==
Pc規則寫的很清楚,你明顯沒有符合
以前也沒注意
後來才發現有寫明
非北北基 12~22點出貨的才適用24H
我也覺得PC規則很清楚,台東常常拿到100
14要你認真上班 不要上班逛電商(X
中午12點前的單沒24H
你可以生氣 規則也是那樣寫 但用三個月或沒
收到貨來舉例只會讓你生氣的點被模糊 晚一
天和沒收到貨能相提並論嗎?
晚上9點以後下的單 拿100機會真的挺高
不過不能拖過10點 不然又不適用24H了
規則很清楚,而且半夜本來工作人員就少
晚上10點後不算很合理吧,而且晚一天而已
還以為是晚七天還是商品有誤哩
非北北基 午12~晚22下單才適用24H到貨
晚一天被無限上綱成三個月,呲呲
好了啦 規則都那麼明確了還想拗
不過優惠登記通常在晚上8點開始XD
晚上9點以後名額早滿了XD
那你很委屈欸
我都買pchome,跟上面某樓說的一樣,
住台北只要都在特定時間下單,70%都
有100元可以領
原來點補償會進客服喔。非北北基,
每次只要超過它送達時間,
就點補償100%拿到100元
嗯
慢一天扯三個月是怎樣?滑坡滑起來
人家規則寫那麼清楚你有什麼問題?
呃 我看了啥
2天到貨何必這麼氣,而且還是你沒看清楚
規則...然後又po在不相關的版
過年期間 兩天到貨算好了
急用自己去現場買拉
十年前規則就長這樣了好嗎
藍芽喇叭購物糾紛算電蝦喔 去買新的吧
退掉重訂啊 賭他遲到賺那一百
90天
90天可以玩30次 賺3000
住台中鄉下,之前下午4.下單買螢幕,
隔天早上9.就到了,舒服
笑死惹哈哈哈
呵呵 不懂看24小時規範 好氣好氣
信用卡回饋今年也縮水超多.氣氣氣!
讀規則是基本吧==
你不讀規則就算了,他把規則貼給你看你還質
疑,那個事先都公告了耶
原來要中午過後下單,學到新知識了。
規則些很清楚在凹什麼。笑死完全就你
的問題啊
滑坡滑起來,客服遇到你也真衰,看不
懂文字說明嗎
蠻好笑的,以前物流五天再正常不過,都
血汗成這樣了,在快送區外,還不是24送
達的單,結果慢一天就跳腳
台中鄉下,以前電腦家神的時候真的都隔
天到,忘了什麼時候開始慢慢變成隔天到
,連時間也在通膨了
更正,隔兩天
差一天而且符合規則 扯什麼三個月 不
爽退貨啊 要什麼補償
錯版,應該去e-shopping發才對
超好笑 規則讀不懂還滑坡到三個月
想要100元卻連規則都看不清楚
過年前一個禮拜 你能2天內收到不錯了
拍謝 我北北基 星期五下午訂 星期一到
要不到100還要到上網貼文洩憤
去把規則看過一遍再檢討自己要不要發
文好嗎
過年前繁盛期延遲很正常的,你太少見多
怪了
鄉下因為物流點的關係,22 點前後下單很可能
會差一天,22:00 前可能次日一早就到,後的話
就要再多一日,因為物流每天就跑那一次
都出社會連這些東西都不看不懂的話,勸
你這輩子什麼合約都不要簽了
所以要抓對時間下單,而且 22:00 前是 24h 規
這車我個人是選擇不上, 只能給噓
則,真的遲到的話還能多要 100 加減補貼
電腦家服務品質怎麼樣是一回事, 但
原po這種類似無限上綱假設極端狀況
一堆合約裡面都藏不平等條款的,自己不
注意誰都救不了你
想抹屎帶風向的說法老實說一來母湯
二來上來抱怨的點, 人家規則就有寫
在那邊, 你啥不提講這個不是跟拿石
電腦家有分物流倉出貨跟廠商出貨 下訂的時候
頭砸自己脚再來喊痛差不多嗎
有24H限制的訂單會是紅的
而且原PO對客服口氣超差 發文口氣也很差
嗨,走錯路了嗎?
你的問題
笑死,規則就寫在那邊,都幾歲了還沒有
看合約規則的習慣,等你跟我一樣在pchom
e買3c有高達45%的故障或瑕疵率再來噴好
嗎
不要只挑對自己有利的說 當大家不會看字?
登入次數653 有效文章6 要不是分身就
是帶風向的 嘻嘻
我原帳號是telnet被盜一大波時受害者 當時還有去警局備案
發文這種口氣 還警世咧 不要笑死人了
所以你有90天才拿到貨嗎?
之前都買pc家居多,目前沒有遇到什麼
令人不快的問題
隨便畫個靶自己射 然後要別人解釋
真的笑死 不爽自己去實體店買
妳乾脆去告PCHOME求償比較快
有這麼急嗎
警世 各大網購業者請把這個id列入
黑名單 不要賣
這言論真的覺得消費者是神欸 笑死
很急欸
記得 下次別買pchome了
你好可悲
說得好 下次別買PC家
白紙黑字 小學生也能看懂吧
這樣也一篇 急了?
看這種傻眼的文章,比看鄉土劇舒壓耶
pc家平常都被嫌爛 還能被噓爆不簡
單
有一陣子不是PCHOME240嗎
您澳洲來的?
規則寫這麼清楚 你又不是北北基 叫
屁
如果是pchome理虧就算了
可憐
這什麼無限上綱
這明明是你自己沒看清楚 還這麼大聲
...
真的規則有故意留漏洞XD
推文有些好像沒看仔細
來電蝦抱怨店家結果被噓歪頭 知道問題
出在哪了嗎?
就是非北北基的規則漏洞阿
不是有ES板...
補充的電蝦點也錯了,應該去喇音
這個在喇音大概也很慘
前2/7訂的耳機非常神速的到貨,而且還
是大家都已經放假的小年夜2/8當天送達
,他們還是有努力配送,覺得pc沒你說
的那麼差,我是在台中
以為這裡真的是最大客服? 什麼東西都要來
吵就對了?
登入600死菜雞滾啦
在這邊幹廠商 幹的有道理 大家就陪你一起幹
但幹的沒道理...被幹的就變成...
這到底跟電蝦有什麼關係,還是連這該PO那
都不曉得,那難怪你連規則都不會看
中文博大精深。可能不太能 理解字面上
的意思吧。
買喇叭 應該跟 pc 沒關係
好了啦
第一次網購嗎?
OK
你就沒有符合遊戲規則啊 請你看清楚
年輕人終究是年輕人 請在晚上10點到11點下
單 最好是週六 基本上8成拿100元
可憐哪
最討厭這種客人,還沒有發生的事情
在那要人回覆要是這樣,會如何處理
浪費時間在回這種白癡事情
超好笑,還敢發文討拍
規則不看就在噴
看這種廢文其實也令人不快
這邊是電商版?
規則不看還要扯啥?我照規則走沒有一
次補償申請失敗過
規則搞懂再抱怨啦...就你最聰明
好了啦
我是覺得太嚴格...
天才
太嚴格了啦,才晚一天而已
奇文共賞
晚一天還好吧?沒寫24H有必要那麼氣嗎?
澳洲來的喔 滾...
規矩就在那邊很久了 下次請在24h區
間訂
奇聞共賞
還有人帶m m現在常常出貨都是2天以後了
更扯
囧
可憐 不看規則還硬要討拍
笑死 就你看不懂玩法
哭哭沒有100塊
原來PC_Shopping是PCHOME購物版啊!
就不符規則阿,是在噴啥
原來是哭哭沒拿到100元喔
繼續噓 乾電蝦屁事
什麼怪咖都有==
這樣就較沒人權 我看你是沒等超過7天的
嗯,下次別買PC家了
阿你就不是24到貨的住區阿?在盧啥?
令人不快的眼殘帖文
好喔
先看懂人家的規則再發文好嗎
路過一個
???????????
你不是第一個
?
不開心就退貨啊..出錢就最大?
補一下,應該是很多人沒看懂點在哪,因為我
自己也踩過這個雷,總之中午12點前下單超過
兩天也不賠償100,但你在中午12點後下單,超
過24小時就會賠償?超級詭異的規則居然會存
在這麼久,晚下單反而可以賠償-.-
啊規則就在那啊 不然呢
補個屁 退出去看一下這裡是什麼版好嗎
過年前物流量很大,不爽可以退貨等年後
發
可年
急用不要買網購謝謝 物流業已經夠
忙碌了
有什麼雷點嗎,就人家的休息+處理時間吧..
這種不看規則的人真的討厭 不看還自以為
對更討厭
你這樣變成要馬非北北基無論何時都24H
要馬直接都沒有,這樣沒比較不好吧
沒看清楚說踩雷wwwww真有趣 住哪先說啊?
看不懂國字就說踩雷 你比較詭異
錯版
還這麼多推喔
還有人在那補一下,可悲
「非北北基上午00:00~12:00下單,預計隔
天中午13:00前到貨」 所以2/2早上下單 2/
3 13:00前應該要到吧 為啥不用補償?
官方規則都寫得很清楚 樓上為啥不去看
你下訂的時間就沒有24h到貨 入場的資
格都沒有 是要什麼補償?
就像慈善撲克大賽有300萬美金就能參加
但是你連300萬美金都沒有就問說為啥
判我輸
台灣就是情理法 情勒一下錯了嗎
規則看清楚好嗎!中午12點下單才有24
小時到貨。你
9點02分下單哪來的24小時
更正9點21分
我看你是沒去加拿大過 沒拖一個月就很好
了
非北北基的那個時段是列在「下列除外」項目裡
所以不適用24h遲到的補償,那個預計時間是
給你參考而已,並沒有跟24h的一樣有遲到補償
笑死 還在凹喔
果然是鬼島
哪裡來的台灣鯛 做人不用這麼惡劣
非北北基 但我知道規則 差低
==客服也就在工作上會理你這種奧客
等你90天沒收到或再來板上哭吧
笑死
有什麼好奇怪的 物流的週期又不一定是從
一般工作的早八開始算
1. 自己不讀規則然後怪PCHome是怎樣
2. 什麼叫專業客服鄉民?真當這裡客服專線
?
誰在跟你專業客服鄉民, 這邊是PTT電
蝦板, 不是PC Home客服中心
剛剛不小心按到推, 補噓回來
然後原po你可以等3個月後都沒收到,
再上來跟板友分享pc home會不會賠
哦
忽然風向轉了
奇文共賞
奧客
哈,桃園,哈,不看字,哈哈
才差一天不用這麼計較 心胸開闊點 日子
會過得比較開心
我台中早上七點下訂顯卡傍晚就送到我
家了
規則自己不看在吵什麼 10元商店買超
過10元你也要抱怨嗎,規則就寫好了啊
台北市大安區,然後跟我說是因為配
送人員是新來的ㄏㄏ
客服遇到你這個台灣鯛 只能
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[閒聊] PCHOME24H小時是假的吧昨晚急著買新手機,在PCHOME下單北市6小時到貨,中午打開PCHOME一看,顯示訂單未處 理。然後打客服過去問,客服:我們PCHOME生意太好,你只能等,無法告訴你多久,但至 少今天是不可能到貨的。~這真是無言了。 會選PCHOME 24小時到貨就是急用啊,那遲遲不處理訂單,等待時間無上限。至少要告知 吧,真的是很氣。PCHOME辦不到,那就不該標榜24小時到貨吸引消費者上勾,辦不到24小31
[問題] PCHOME 24H 近期出貨速度今日12點下單24H的東西 到現在還停留在處理中 還沒出現下面那一條有撿貨的進度條 但整個網站沒有任何關於物流延遲的公告 查訂單也還有24H內到貨20
Re: [閒聊] PCHOME24H小時是假的吧處 : 理。然後打客服過去問,客服:我們PCHOME生意太好,你只能等,無法告訴你多久,但 至 : 少今天是不可能到貨的。~這真是無言了。 : 會選PCHOME 24小時到貨就是急用啊,那遲遲不處理訂單,等待時間無上限。至少要告13
[問題] 完全不能在Pchome購物買東西了...有點不知道該怎麼起個頭 我在PChome購物(24h) 不是商店街或是露天 我只是想買記憶卡...這次要買的時候我不管用什麼方式付款或是結帳 不管是其他瀏覽器甚至他們家手機App 在跳出「訂單成立中」的讀條畫面之後 就直接跳回首頁 什麼錯誤訊息也沒10
[閒聊] PChome延遲到貨補償標準1/31晚上23:55下單,宅配了一箱果汁到高雄,系統寫預計2/2下午13點前到,最後是傍晚 才到。向PChome申請補償被拒絕,他們說晚間10點到隔天12點下單不在24H到貨的 保證範圍。 我的疑問是,即使退讓到2/1的13點下單(在24H到貨的保證下單時間內),那2/2的13點 也應該送到了。我更早下單,卻反而不能跟更晚下的單一樣請賠償,這邏輯好像有點7
Re: [問卦] 如果你是pchome執行長 會如何拯救公司?: 身為首創24小時到貨的購物平台 結果疫情期間的拖延到貨,被戲稱成「240小時到貨」 其實在疫情爆發前,PCHome的24H到貨螺絲應該早就鬆了 以我家為例(非六都),只要在某個時間點過後購物9
[情報] PChome 24h到貨又縮小適用範圍了PChome 24h 之前適用24小時到貨,超過賠100的範圍還蠻廣的, 基本上只要品項符合,而且非北北基在早上10點到晚上10點下單即可, 但最近一兩年改成中午12點到晚上10點下單才符合規則,稍微縮小範圍。 但禮拜五晚上7點多又下單一個24小時商品寄到台南,6
Re: [閒聊] PCHOME24H小時是假的吧如題我包恩 ※ 引述《xjjk (^^)》之銘言: : 昨晚急著買新手機,在PCHOME下單北市6小時到貨,中午打開PCHOME一看,顯示訂單未處 : 理。然後打客服過去問,客服:我們PCHOME生意太好,你只能等,無法告訴你多久,但至 : 少今天是不可能到貨的。~這真是無言了。6
[問題] pchome沒收到,但是顯示已收貨,該如何處理我有一件訂單是分開出貨,上面顯示0322中午12:50已經收貨, 因為是寄到公司,警衛會代收 我今天問警衛他表示沒有我的包裹,0322一整天都沒有包裹, 所以我已經在訂單的問問題留言, 但是上面的是否樣板式的回覆, 如下: 請注意!請勿直接回覆此郵件,謝謝!X
[爆卦] 有pchome 24小時是假我上週六上午11:00訂了 pchome 24到貨商品,結果隔天下午三點才送達。事後我去申請遲到補償,客服卻說我是非北北基的客戶,不符合規則。 但是當初訂單上,系統明明寫說非北北基用戶,預計隔天下午13:00送達。客服視而不見,故意引用在問答集中的規則來應付消費者,對於台灣最大的網購平台,跟客戶玩這種文字遊戲,真的很受傷。 我以後應該不會再相信pchome了。 對了,pchome遲到好像都不會主動送積點,要去找客服要才有。 感覺實在跟pchome乞討。