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[問題] Amazon被誤鎖帳號

看板e-shopping標題[問題] Amazon被誤鎖帳號作者
DanielChouS
(承太郎)
時間推噓10 推:10 噓:0 →:31

幾年前我的美亞就被誤鎖過
那時候寄信給客服就是各種鬼打牆
後來不了了之直接放棄帳號

沒想到過幾年之後我的另一個日亞帳號也被莫名奇妙鎖了

簡單敘述一下狀況:

最近搬到日本住
所以地址新增了日本的住處
信用卡也換成在日本用的新卡
然後我買東西之後似乎被當成異常交易行為 被鎖了帳號
https://i.imgur.com/C2KRuPS.png

過了幾小時我重新登入
照著它的要求收簡訊 收電子郵件
打驗證碼
然後就開始進入無限鬼打牆
https://i.imgur.com/NNIeoBg.png
https://i.imgur.com/nDyLqhT.png
寄信給客服 結果他要我登入聯繫線上客服
https://i.imgur.com/MkQfxiy.png
但我根本登入不了 所以我就爆氣了
https://i.imgur.com/RAM5D3H.png
繼續鬼打牆(他說我的信箱收不了信我真的是???)
https://i.imgur.com/B94PFVV.png

最近用日本樂天也是因為疑似換地方住被鎖
但是樂天半天就幫我解鎖了
後續都沒問題
我真的很納悶Amazon客服到底是在幹嘛?

請問有人有被誤鎖或後續成功處理的經驗嗎

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※ PTT 留言評論
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 106.72.63.197 (日本)

※ 文章網址:
https://www.ptt.cc/e-shopping/E.0FEpL1EQDOxI

※ 編輯: DanielChouS (106.72.63.197 日本), 05/05/2025 00:16:07

※ 編輯: DanielChouS (106.72.63.197 日本), 05/05/2025 00:17:00

arch1212 05/05 08:46+1

DavidXie 05/05 08:52可以用註冊日亞的電子信箱寫信寄到貝佐

DavidXie 05/05 08:52斯的亞馬遜電子信箱

system303179 05/05 09:32最後那封不就自動回覆?你英文回的

system303179 05/05 09:32那封寫no-reply

ayue1023 05/05 12:08沒有說你的信箱收不了信,而是說你寄到

ayue1023 05/05 12:08了一個不收信的郵箱?

system303179 05/05 13:02之前在其他國家亞馬遜被鎖登入後他

system303179 05/05 13:02是有個頁面是要你上傳能證明是自己

system303179 05/05 13:02的資訊,日版沒有嗎?

我沒看到這個頁面

※ 編輯: DanielChouS (106.72.63.197 日本), 05/05/2025 13:16:46

yuku9 05/05 15:19我美國亞馬遜帳號也是,好久都取不回來…

shokotan 05/05 15:38不能換信用卡 重新辦新帳號比較好

shokotan 05/05 15:39現在主流社群跟購物都限制IP 綁號碼綁卡

shokotan 05/05 15:40只要突然更換 就會觸發風控自動鎖號

shokotan 05/05 15:41使用裝置(電腦/手機/平版) 也最好別換

shokotan 05/05 15:47多年前亞馬遜有電話 +1 800-383-9484

shokotan 05/05 15:48這個 美亞的解鎖#1YWzd2Nw (e-shopping)

shokotan 05/05 15:51日本亞馬遜電話 +81 400-910-5668

bkebke 05/05 16:53我地址常換沒什麼問題

bkebke 05/05 16:54信用卡幫別人買會用另一張也正常

bkebke 05/05 16:54一次動太多東西吧

LonyIce 05/05 17:18亞馬遜很愛動不動鎖人

sa821203 05/05 20:36我是登出後就被鎖,但我是要看prime

indestin 05/06 15:40+1在台灣付錢,到日本多買一單就被鎖

indestin 05/06 15:41回台灣過幾天才解鎖,還打客服無效

cutielala 05/06 22:39晚上9點線上跟10位客服車輪戰,大約耗

cutielala 05/06 22:39時1-2小時,還邊洗澡邊回訊息,一直生

cutielala 05/06 22:39氣罵他們也只會說對不起他們沒權限,要

cutielala 05/06 22:39幫轉別的客服,然後每換一位客服我就必

cutielala 05/06 22:39須重講一次事件再罵一次,不知第幾次是

cutielala 05/06 22:39我就氣笑了,一開頭就酸:你是第N位客

cutielala 05/06 22:39服呢,總之第10位有幫我處理好了 帳號

cutielala 05/06 22:39回來了

拍拍辛苦了 至少有回來 我的還不知道要抗爭到何時 目前是半放棄改用樂天...

cutielala 05/06 22:42我是美亞,客服都講英文,其中2位還一

cutielala 05/06 22:42直說要打電話給我,我只能一直等,結果

cutielala 05/06 22:42都沒打

※ 編輯: DanielChouS (106.72.63.197 日本), 05/06/2025 22:48:02

dfddg2000 05/06 23:05美亞客服好像打不回日本或台灣電話。我

dfddg2000 05/06 23:05處理美亞帳線上客服他要認證電話,但是

dfddg2000 05/06 23:05回撥來都收不到;_; 我說我播給他可不

dfddg2000 05/06 23:05可以但說不行

dfddg2000 05/06 23:06日亞的話打客服解決很快