[問題] Amazon US 訂單列表金額顯示負數

第一次買美亞，就碰到奇怪的事情，很怕是被盜刷QQ
8/25 想買的產品台灣沒有，所以在美亞註冊了帳號（以為之前註冊過，嘗試登入的結果是沒有）
購買的物品應該都是美亞直送，有個滿 US$60 免運送臺灣的活動。
訂單詳細：
https://i.imgur.com/wt2HWYU.jpeg

當下刷卡 OTP，金額2044.24

隔天 8/26 突然收到刷卡成功通知 NT 779.11（AMZN mktp US），當下擔心是不是被盜刷，於是查了很多資訊，登入後先確認 prime 沒有開啟，然後進訂單列表，就看到負數的金額：
https://i.imgur.com/AyKwuCm.jpeg

以之前訂單金額的匯率換算正好是刷卡通知的金額，
查了一下 Q & A ，提到不明金額可能是 Amazon 向銀行預扣部分款項確保能付款之類的，所以那時候就認為應該正常吧，不過以防萬一開啟了二段式登入（ 使用 google authenticator )，但沒有刪除信用卡，因為怕他需要請款。

8/29 23：25 突然收到刷卡成功約 NT 1205.27，當下也是想登入查看訂單，結果登入輸入簡訊驗證碼後（不知道為何是簡訊而非 google auth)，顯示帳戶鎖定：
https://imgur.com/a/HWfsF9N
然後我完全找不到哪裡可以聯繫客服...
後來爬文說可以去 Twitter Amazon Help，於是就跑去詢問（所以截圖還是特意使用英文截的）
但最後他讓我打電話聯絡他們 Orz，因為是跨國電話，想說上來先詢問版友，說不定就沒必要打了...

1. 兩個刷卡成功訊息是美亞請款的嗎？後來換算下，第二筆加上第一筆的金額，使用訂單的匯率計算差不多就是不包含預繳關稅的價格。但目前無法登入確認訂單狀態。之後是否還會有預繳關稅的刷卡？

2. 我的帳號確認是被鎖定只能打國際電話處理嗎？因為在和 Twitter Amazon Help 私訊時，他有提到我看到的提示是 is on hold or locked out need to try to login later.，前者才需要進行解鎖動作。我和他說應該是前者吧，也有將我拿到的訊息寫給他。（雖然他的處理是要登入填寫表格 -- 啊我就無法登入啊！）
不過後來爬文找到有個被鎖定的有 hold 關鍵字，而且我也沒收到帳號被凍結的信件（雖然之前也沒收到訂單成功的信）。

如果確認 1沒問題，2 可能就沒那麼緊急，說不定過幾天就可以登入了。

問題有點長，第一次買美亞真的很怕被盜刷QQ 想問問有沒有人有一樣的經驗，先謝過各位了

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