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[問題] Amazon US 訂單列表金額顯示負數

看板e-shopping標題[問題] Amazon US 訂單列表金額顯示負數作者
ginnyhuang
(ginnyhuang)
時間推噓 2 推:2 噓:0 →:8

第一次買美亞,就碰到奇怪的事情,很怕是被盜刷QQ
8/25 想買的產品台灣沒有,所以在美亞註冊了帳號(以為之前註冊過,嘗試登入的結果是沒有)
購買的物品應該都是美亞直送,有個滿 US$60 免運送臺灣的活動。
訂單詳細:
https://i.imgur.com/wt2HWYU.jpeg

當下刷卡 OTP,金額2044.24

隔天 8/26 突然收到刷卡成功通知 NT 779.11(AMZN mktp US),當下擔心是不是被盜刷,於是查了很多資訊,登入後先確認 prime 沒有開啟,然後進訂單列表,就看到負數的金額:
https://i.imgur.com/AyKwuCm.jpeg

以之前訂單金額的匯率換算正好是刷卡通知的金額,
查了一下 Q & A ,提到不明金額可能是 Amazon 向銀行預扣部分款項確保能付款之類的,所以那時候就認為應該正常吧,不過以防萬一開啟了二段式登入( 使用 google authenticator ),但沒有刪除信用卡,因為怕他需要請款。

8/29 23:25 突然收到刷卡成功約 NT 1205.27,當下也是想登入查看訂單,結果登入輸入簡訊驗證碼後(不知道為何是簡訊而非 google auth),顯示帳戶鎖定:
https://imgur.com/a/HWfsF9N
然後我完全找不到哪裡可以聯繫客服...
後來爬文說可以去 Twitter Amazon Help,於是就跑去詢問(所以截圖還是特意使用英文截的)
但最後他讓我打電話聯絡他們 Orz,因為是跨國電話,想說上來先詢問版友,說不定就沒必要打了...

1. 兩個刷卡成功訊息是美亞請款的嗎?後來換算下,第二筆加上第一筆的金額,使用訂單的匯率計算差不多就是不包含預繳關稅的價格。但目前無法登入確認訂單狀態。之後是否還會有預繳關稅的刷卡?

2. 我的帳號確認是被鎖定只能打國際電話處理嗎?因為在和 Twitter Amazon Help 私訊時,他有提到我看到的提示是 is on hold or locked out need to try to login later.,前者才需要進行解鎖動作。我和他說應該是前者吧,也有將我拿到的訊息寫給他。(雖然他的處理是要登入填寫表格 -- 啊我就無法登入啊!)
不過後來爬文找到有個被鎖定的有 hold 關鍵字,而且我也沒收到帳號被凍結的信件(雖然之前也沒收到訂單成功的信)。

如果確認 1沒問題,2 可能就沒那麼緊急,說不定過幾天就可以登入了。

問題有點長,第一次買美亞真的很怕被盜刷QQ 想問問有沒有人有一樣的經驗,先謝過各位了


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chuellee 08/30 07:43amazon要以最後請款金額為主,有時候買

chuellee 08/30 07:43多個品項,他會分開刷分開出貨

ginnyhuang 08/30 08:53嗯嗯,有爬文看到說出貨時會請款,所

ginnyhuang 08/30 08:53以才想說登入看看訂單狀況,結果無法

ginnyhuang 08/30 08:53登入orz。不過我買了四個產品,當初

ginnyhuang 08/30 08:53換算排列加總價格好像沒有能剛好符合

ginnyhuang 08/30 08:53 8/26 的請款(忘了截每個產品的價格

ginnyhuang 08/30 08:53),但因為匯率換算我也不是那麼肯定

bulls 08/30 19:16有時候同筆訂單會分開刷+1 可以算加起來的

bulls 08/30 19:16金額對不對