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[抱怨] pchome退貨近2個月後說沒收到貨

看板e-shopping標題[抱怨] pchome退貨近2個月後說沒收到貨作者
CowEgg
(牛蛋哥)
時間推噓23 推:23 噓:0 →:37

事情是這樣,雙11的時候,用pchome和MOMO分別買了不少東西,

其中兩家各有1件,都在11/12都辦理了退貨,

MOMO隔天收走,但pchome大概過了快一個禮拜都還沒來收,

我記得有填顧客意見單,請他們快點派人來收,隔天也出現一位物流人員,

當天是收到物流人員電話,說即將抵達要收退貨,可否約一樓大廳?或是我放櫃台?

我是在大廳等他,並親手交給他,而他也的確有給我執據,也有先跟我確認姓名。

但隔天,我又接到電話,有點像是物流站的派單人員,說要來收退貨可否派司機來收?

我說昨天你們來收走了,接著她就回覆說好,會再查看看,有問題會回復,

然後就沒消沒息,其實過去也發生過類似的事情,一樣是pchome但後續沒發生啥問題。

但這次…上禮拜收到一封e-mail說沒有收到退貨,真的是很莫名其妙,

接著幾次用顧客意見單的來回,簡單說他們就是認為我誤把東西給了MOMO,

不然就是我還把貨留著,希望可以提供執據,因為他們的物流單是沒有取貨的紀錄,

偏偏將近2個月,我執據也都丟了,收貨地點是公司的大廳,過了將近兩個月,

錄影也都被覆蓋,真的很傻眼,甚至還說我是不是用錯箱子,

所以MOMO那邊其實收到pchome的貨,但一來退貨我是原封不動用原箱子,

加上兩邊是買不同東西,MOMO昨天查都退款了,MOMO有問題機率更低吧!?

由於執據已經丟掉,以現有情形來看,我看這筆就只能當買個教訓了,

雖然不是什麼大錢,大概2000多,加上自己沒去看紀錄就把執據丟了,

也不是完全沒責任,過去沒事不代表以後都沒事,

但我也不可能繼續在pchome消費了,供參。

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※ PTT 留言評論
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 39.14.25.227 (臺灣)
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q2520q 01/11 12:11一般來說,退貨的收據是要你真的收到退款

q2520q 01/11 12:11後才能丟

rain0719 01/11 12:38吃一塹長一智,以後單據還是要留到退款

rain0719 01/11 12:38後再丟,不然沒有證據只能吃虧

B7405 01/11 12:46很像貨不見 不追究就吃案處理

winniedadu 01/11 12:50你可以看訂單是廠送還是pchome 直出

winniedadu 01/11 12:50廠送的話可以直接打電話找廠商溝通

winniedadu 01/11 12:50不過沒有收據可能還是難以接續處理就

winniedadu 01/11 12:50是了

lovez04wj06 01/11 12:56沒單據那就無憑無據,PChome要怎麼

lovez04wj06 01/11 12:56幫你?

lovez04wj06 01/11 12:58只能當教訓

我知道,所以我只能這樣說服自己,當作買經驗,我不是沒有理虧的地方

canlest 01/11 13:10好慘,請問知道物流人員哪家嗎?

eddy13 01/11 13:10當天來電物流的電話呢?

這個月我換了手機,所有我想到可能有幫助的紀錄都不見了 --

※ 編輯: CowEgg (39.14.25.227 臺灣), 01/11/2024 13:15:46

yumikosb 01/11 13:22去電信調通話紀錄試試?

alice0107 01/11 13:33pchome最近一次購買 12/29申請退貨 1/1

alice0107 01/11 13:330才來收-.-點數用完不會再光顧

pillooow 01/11 13:49你怎麼確定他是pchome到物流?也有可能

pillooow 01/11 13:49是momo的來了兩次呀

pillooow 01/11 14:01我曾在momo把應該分兩筆退的貨包在同一

pillooow 01/11 14:01箱退了,第一筆很快就收到退款了,打電

pillooow 01/11 14:01話去問他說找不到我的第二筆退貨,我說

pillooow 01/11 14:01明後過幾天他們才找到,可見他們應該只

pillooow 01/11 14:01會核對退貨清單上的東西,其他多出來的

pillooow 01/11 14:01直接不理會,建議你可以跟momo確認一下

tomsawyer 01/11 16:43聽起來不就物流問題 台灣是有幾間物流

linkmusic 01/11 19:04我所有單據開箱錄影一定留到退完款才丟

gamemamy 01/11 20:42你的問題確實蠻大的

ziuko 01/11 21:17momo重複收走退貨的可能性比較大耶

ziuko 01/11 21:17以後有類似事情要保留單據到你拿到退款為止

ayanami00 01/11 21:47丟太快

Dasiqwai 01/11 21:49momo我個人退貨經驗確實有收過又來收的

Dasiqwai 01/11 21:49

Dasiqwai 01/11 21:49我忘記提早寄放在警衛室(收發都在警衛

Dasiqwai 01/11 21:49室),所以物流十點半來的時候沒收到,

Dasiqwai 01/11 21:49我中午拿下樓,下午第二趟的物流收走了

Dasiqwai 01/11 21:49,有給回執

Dasiqwai 01/11 21:49然後隔天我接到物流電話說我有退貨包裹

Dasiqwai 01/11 21:49,我電話內告知昨天下午就收走了,物流

Dasiqwai 01/11 21:49說 好

Dasiqwai 01/11 21:49就這樣

shawncarter 01/11 22:01你不能說沒有問題吧

tomlin121283 01/11 22:24可以理解來回跟客服溝通很累很鬱悶

jimking 01/12 01:54你問題才大…

Xuan0313 01/12 07:13momo我遇過退貨來收兩次的

lily08320 01/12 09:322個月才在問也太誇張

gaga326 01/12 14:08可以跟電信業調通話紀錄吧?或許商品真

gaga326 01/12 14:08的在MOMO那邊也不無可能

yoomin4u 01/12 14:16雖然原Po處理上也有缺失,但都退貨2個

yoomin4u 01/12 14:16月了賣家才在問也的確超瞎

dk3y93 01/12 14:28我遇到收退貨很慢的都是MO,上次是39天。

dk3y93 01/12 14:29但我給對方前一定會當場確定單據欸。

LonyIce 01/12 15:04問問消保官吧

mono1023 01/12 15:45要追究的話就去申請通聯 然後走消費爭

mono1023 01/12 15:45議 但是很累

cooncoon 01/12 15:48我會等到退款後才把單據丟掉

Rainbowdays 01/12 22:38不是阿都2個月沒退款妳都覺得沒問題

Rainbowdays 01/12 22:38嗎?

Rainbowdays 01/12 22:38如果是我早就去問為啥不退錢了

yeeting 01/13 20:49比較有可能是MOMO收錯退貨吧