Re: [抱怨] pchome退貨近2個月後說沒收到貨
突然的…進度更新…
剛剛我接到物流站的電話，說我有一件退貨，
出貨廠商（非pchome）請他們去收件再配送給我，因為這件貨我沒有要退了…
近2個月我沒有再從pchome買過東西，所以大概就是這件退貨了。
真的非常莫名其妙，這一周內幾次pchome回覆都說已經查過物流，
也有跟廠商查過說有沒有收到退貨，都跟我說沒有，
現在這件貨出現了，問題是我2個月前辦了退貨，現在突然要再配送回給我…
後續看他們怎麼處理，請各位好好思考pchome的服務品質。
※ 引述《CowEgg (牛蛋哥)》之銘言：
: 事情是這樣，雙11的時候，用pchome和MOMO分別買了不少東西，
: 其中兩家各有1件，都在11/12都辦理了退貨，
: MOMO隔天收走，但pchome大概過了快一個禮拜都還沒來收，
: 我記得有填顧客意見單，請他們快點派人來收，隔天也出現一位物流人員，
: 當天是收到物流人員電話，說即將抵達要收退貨，可否約一樓大廳？或是我放櫃台？
: 我是在大廳等他，並親手交給他，而他也的確有給我執據，也有先跟我確認姓名。
: 但隔天，我又接到電話，有點像是物流站的派單人員，說要來收退貨可否派司機來收？: 我說昨天你們來收走了，接著她就回覆說好，會再查看看，有問題會回復，
: 然後就沒消沒息，其實過去也發生過類似的事情，一樣是pchome但後續沒發生啥問題。: 但這次…上禮拜收到一封e-mail說沒有收到退貨，真的是很莫名其妙，
: 接著幾次用顧客意見單的來回，簡單說他們就是認為我誤把東西給了MOMO，
: 不然就是我還把貨留著，希望可以提供執據，因為他們的物流單是沒有取貨的紀錄，
: 偏偏將近2個月，我執據也都丟了，收貨地點是公司的大廳，過了將近兩個月，
: 錄影也都被覆蓋，真的很傻眼，甚至還說我是不是用錯箱子，
: 所以MOMO那邊其實收到pchome的貨，但一來退貨我是原封不動用原箱子，
: 加上兩邊是買不同東西，MOMO昨天查都退款了，MOMO有問題機率更低吧！？
: 由於執據已經丟掉，以現有情形來看，我看這筆就只能當買個教訓了，
: 雖然不是什麼大錢，大概2000多，加上自己沒去看紀錄就把執據丟了，
: 也不是完全沒責任，過去沒事不代表以後都沒事，
: 但我也不可能繼續在pchome消費了，供參。
--
看起來是物流或供貨商的鍋
對啊 請問是哪一家物流 遇到要特別小心
然後本版也有全台最大客服中心功能?
廠商的問題吧，你買的東西應該是廠
商直出的
然後退貨到PChome，廠商沒處理，卡
在那邊
網家速配，應該是由PCHOME出貨， 我也搞不懂，退貨應該是PCHOME來收，結果最後看來是廠商自己派物流來收， 消費者哪可能知道物流是誰派來的？ 平台跟廠商之間的橫向溝通有問題，難道鍋要消費者揹嗎？
物流當然正常，但廠商不處理後續也
就沒後續
這家真的是...
看不出來跟Pchome本身關係在哪
PCHOME是購物平台，本身就揹有一定的責任，而且又是網家速配， 如果這樣甩鍋也屬於合理，那我沒話說啦… 事情如果好好處理，我也不會這麼不愉快， 無消無息2個月，把責任都推給消費者，聲稱會協助確認物流和廠商端， 保證問題不在他身上，最後發現東西根本在廠商那邊， 請問一下PCHOME是確認了什麼？
po文後就接到電話 真是客服中心
所以沒退款？
聽起來像廠商出貨的商品
看起來根本跟pchome沒關係啊
跟pchome退貨好幾次 都很乾脆
不過我是有瑕疵才退那種
也許是廠商出貨，不過pchome 作為平台
，這鍋還是得背。
這是pchome 要好好考慮此物流吧
我買momo 和pc 都儘量避免買廠商直出的
東西，只能說這兩家和供應商之間的溝通
都很有問題，有時還會丟包要消費者自己
去和供應商橋。
廠商直接出貨
這也可以噓？ 我看了一下訂單，是網家速配喔， 請問是PCHOME的問題，還是廠商？
我之前發生過物流送錯家 結果網站
竟然顯示簽收了 後來是物流賠我錢
沒發現推文意見很一致 就你一直跳針嗎=
0=
OK 期待你遇到時，會覺得是廠商或物流的問題，而PCHOME一點責任也沒有， 建議PCHOME的顧客意見單乾脆把退貨或送貨的項目取消。 --
※ 編輯: CowEgg (114.136.1.237 臺灣), 01/12/2024 00:41:09希望能順利解決
雙11買東西退貨,也沒積極追退款,物品看
來是在廠商家,沒執據pc很難追貨
網家速配不是Pchome 自己的物流嗎
錢付給誰?ph,說ph沒問題的是邏輯堪
慮?
跟pchome買當然是他們要負責。又不是直接
跟廠商買。
pc速配不是等同奇摩購物中心?
當然是pc要負責阿
平台是pchome，當然找PC負責阿，無法理
解推文中某些人想法，不管怎樣兩個月實
在太誇張。
爆
Re: [心得] Pchome M32U 退貨被刁難第一次用PChome就被雷到。 螢幕寄來，裡面的箱子有破損，DELL外箱也被割過。 收到貨的時候就只有DELL的外箱，根本沒有PChome外箱。 客服還不要臉的回信說要找其他箱子套在外面避免DELL箱子弄髒。 送來的時候就包幾層透明膜和束帶而已，好意思要求消費者提供外箱。![Re: [心得] Pchome M32U 退貨被刁難](https://i.imgur.com/GphqEiBb.jpg "Re: [心得] Pchome M32U 退貨被刁難")
76
[請益] pchome退貨電腦被刁難去年在11月30日pchome24小時購物買了一台電腦完全沒拆給他退貨 因為送貨司機送貨超慢令我覺得不爽 到貨時我原封不動放社區管理室 他來收退貨也超慢 整個送到跟收回去浪費我十幾天 pchome傳退貨後他們拍照電腦箱子完全的照片給我![[請益] pchome退貨電腦被刁難](https://i.imgur.com/zg6GNoTb.jpg "[請益] pchome退貨電腦被刁難")
45
[請益] 開箱組裝螢幕有錄影 判定客責上週四在Pchome上看到C2就下訂了 是廠商另外出貨 廠商也有打電話來確認是否要安裝 但家裡目前沒有位子裝 所以選擇自行安裝 週五收到貨後得到的包裝是![[請益] 開箱組裝螢幕有錄影 判定客責](https://i.imgur.com/FwypDv4b.jpg "[請益] 開箱組裝螢幕有錄影 判定客責")
23
[抱怨] PChome退貨惡意拖延3/29 更新一下狀況，既然PChome這麼龜又拿廠商沒皮條是吧? 我就自己來，消保當然一定要申請啦 3/28我也找到Sony原廠跟維修商新宇，兩方都很樂意幫忙追蹤這案子 跟SONY這邊說PChome現在賴在你們頭上喔， 就跟我要了PChome訂單號碼給窗口處理![[抱怨] PChome退貨惡意拖延](https://i.imgur.com/vGEJHbyb.jpg "[抱怨] PChome退貨惡意拖延")
13
[問題] iPhone SE2 新機卻無法建立Apple ID機型：iPhone SE2 系統版本：新機還沒進到主畫面 問題描述： 在PChome買了iPhone SE2，在前面的步驟輸入完，準備要輸入Apple ID的資料，卻突然當 在以下畫面「無法建立Apple ID」![[問題] iPhone SE2 新機卻無法建立Apple ID](https://i.imgur.com/DKLsllkb.jpg "[問題] iPhone SE2 新機卻無法建立Apple ID")
15
[抱怨] pchome退貨退到y拍倉=============抱怨文開始，從這開始請不要任意刪除、編輯格式項目=============== ＊抱怨文一旦發文超過10分鐘即不可自行刪除，違反直接水桶5年。 是否已經閱讀過相關新規定？(請回答Y/N)：Y ＊店家名稱：pchome 24H ＊店家連結：![[抱怨] pchome退貨退到y拍倉](https://i.imgur.com/N8uKRhUb.jpg "[抱怨] pchome退貨退到y拍倉")
3
[問題] PCHOME退貨取件時間請問各位雙11有在PCHOME退貨嗎？有人到現在退貨也還沒取件嗎？ 我在11/10晚上下單一台除濕機，結果隔天雙11早上發現銀行活動更優惠，就趕緊按下退 貨重新下單另一張，然後去看訂單狀態發現前天晚上下的已經出貨了，當時在公司上班， 結果下午就到貨，管理員已經簽收了 然後回家趕緊貼上退貨宅配單，直到今天物流一直還沒來取件…訂單狀態一直沒更新2
[抱怨] pchome 24h 送貨 退貨問題＊抱怨文一旦發文超過10分鐘即不可自行刪除，違反直接水桶5年。 是否已經閱讀過相關新規定？(請回答Y/N)：Y ＊店家名稱：pchome 24h ＊店家連結： ＊商品名稱：iMac 27"![[抱怨] pchome 24h 送貨 退貨問題](https://i.imgur.com/seaYLzlb.jpg "[抱怨] pchome 24h 送貨 退貨問題")
1
[問題] 退貨一週還不來取在pchome上面買雨衣，顏色送錯了要退 廠商出貨是走大榮，已經一個禮拜還沒來取貨 多次聯絡pchome只有制式回復，大榮電話永遠找不到人 除了乾等有甚麼其他可以做的嗎？ --1
[討論] 閒聊 便利袋送貨速度我這次因為看準了pchome有多送額外特典,就在10月底在pchome平台預購,前兩款寶可夢也 一樣在同平台預購,發售日當天就拿到,這次也想就沒想就在pchome預購了 結果這次就慘了,每天都在轉運中度過,自己也知道可能是雙11導致物流塞住,不過看著別 人二週目都破了而我的遊戲還沒來真的很賭爛就是了 真的按耐不住昨天也就是上市第五天的下班後按了退貨,跑去電玩店買紫回來玩,很順利的![[討論] 閒聊 便利袋送貨速度](https://i.imgur.com/Pigi0nfb.jpg "[討論] 閒聊 便利袋送貨速度")