[抱怨] pchome退貨近2個月後說沒收到貨
事情是這樣，雙11的時候，用pchome和MOMO分別買了不少東西，
其中兩家各有1件，都在11/12都辦理了退貨，
MOMO隔天收走，但pchome大概過了快一個禮拜都還沒來收，
我記得有填顧客意見單，請他們快點派人來收，隔天也出現一位物流人員，
當天是收到物流人員電話，說即將抵達要收退貨，可否約一樓大廳？或是我放櫃台？
我是在大廳等他，並親手交給他，而他也的確有給我執據，也有先跟我確認姓名。
但隔天，我又接到電話，有點像是物流站的派單人員，說要來收退貨可否派司機來收？
我說昨天你們來收走了，接著她就回覆說好，會再查看看，有問題會回復，
然後就沒消沒息，其實過去也發生過類似的事情，一樣是pchome但後續沒發生啥問題。
但這次…上禮拜收到一封e-mail說沒有收到退貨，真的是很莫名其妙，
接著幾次用顧客意見單的來回，簡單說他們就是認為我誤把東西給了MOMO，
不然就是我還把貨留著，希望可以提供執據，因為他們的物流單是沒有取貨的紀錄，
偏偏將近2個月，我執據也都丟了，收貨地點是公司的大廳，過了將近兩個月，
錄影也都被覆蓋，真的很傻眼，甚至還說我是不是用錯箱子，
所以MOMO那邊其實收到pchome的貨，但一來退貨我是原封不動用原箱子，
加上兩邊是買不同東西，MOMO昨天查都退款了，MOMO有問題機率更低吧！？
由於執據已經丟掉，以現有情形來看，我看這筆就只能當買個教訓了，
雖然不是什麼大錢，大概2000多，加上自己沒去看紀錄就把執據丟了，
也不是完全沒責任，過去沒事不代表以後都沒事，
但我也不可能繼續在pchome消費了，供參。
--
一般來說，退貨的收據是要你真的收到退款
後才能丟
吃一塹長一智，以後單據還是要留到退款
後再丟，不然沒有證據只能吃虧
很像貨不見 不追究就吃案處理
你可以看訂單是廠送還是pchome 直出
廠送的話可以直接打電話找廠商溝通
不過沒有收據可能還是難以接續處理就
是了
沒單據那就無憑無據，PChome要怎麼
幫你？
只能當教訓
我知道，所以我只能這樣說服自己，當作買經驗，我不是沒有理虧的地方
好慘，請問知道物流人員哪家嗎?
當天來電物流的電話呢？
這個月我換了手機，所有我想到可能有幫助的紀錄都不見了 --
※ 編輯: CowEgg (39.14.25.227 臺灣), 01/11/2024 13:15:46去電信調通話紀錄試試？
pchome最近一次購買 12/29申請退貨 1/1
0才來收-.-點數用完不會再光顧
你怎麼確定他是pchome到物流？也有可能
是momo的來了兩次呀
我曾在momo把應該分兩筆退的貨包在同一
箱退了，第一筆很快就收到退款了，打電
話去問他說找不到我的第二筆退貨，我說
明後過幾天他們才找到，可見他們應該只
會核對退貨清單上的東西，其他多出來的
直接不理會，建議你可以跟momo確認一下
聽起來不就物流問題 台灣是有幾間物流
我所有單據開箱錄影一定留到退完款才丟
你的問題確實蠻大的
momo重複收走退貨的可能性比較大耶
以後有類似事情要保留單據到你拿到退款為止
丟太快
momo我個人退貨經驗確實有收過又來收的
：
我忘記提早寄放在警衛室（收發都在警衛
室），所以物流十點半來的時候沒收到，
我中午拿下樓，下午第二趟的物流收走了
，有給回執
然後隔天我接到物流電話說我有退貨包裹
，我電話內告知昨天下午就收走了，物流
說 好
就這樣
你不能說沒有問題吧
可以理解來回跟客服溝通很累很鬱悶
你問題才大…
momo我遇過退貨來收兩次的
2個月才在問也太誇張
可以跟電信業調通話紀錄吧？或許商品真
的在MOMO那邊也不無可能
雖然原Po處理上也有缺失，但都退貨2個
月了賣家才在問也的確超瞎
我遇到收退貨很慢的都是MO，上次是39天。
但我給對方前一定會當場確定單據欸。
問問消保官吧
要追究的話就去申請通聯 然後走消費爭
議 但是很累
我會等到退款後才把單據丟掉
不是阿都2個月沒退款妳都覺得沒問題
嗎？
如果是我早就去問為啥不退錢了
比較有可能是MOMO收錯退貨吧
爆
Re: [心得] Pchome M32U 退貨被刁難第一次用PChome就被雷到。 螢幕寄來，裡面的箱子有破損，DELL外箱也被割過。 收到貨的時候就只有DELL的外箱，根本沒有PChome外箱。 客服還不要臉的回信說要找其他箱子套在外面避免DELL箱子弄髒。 送來的時候就包幾層透明膜和束帶而已，好意思要求消費者提供外箱。![Re: [心得] Pchome M32U 退貨被刁難](https://i.imgur.com/GphqEiBb.jpg "Re: [心得] Pchome M32U 退貨被刁難")
爆
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