[心得/抱怨] 在Mao買Pidan的貓砂請注意
我於2022/1/13於在Mao網站購買了Pidan的豆腐砂20包，並使用寄倉方式分批取。
但在4/7時，向客服要求再寄2箱，客服當時回應會安排出貨，2週過去了，沒消沒息…
後續再次跟客服詢問，他們才回應（而且回應效率超慢）：目前他們預訂的貓砂都延誤到貨，沒有貓砂可出！
我已經付完錢的商品，暫放在店家那，現在要用的時候卻領不到？ 是有沒有這樣的道理？這樣不就是等於商家把我擁有所有權的產品，先拿去賣給別人嗎？ 然後不出貨也不主動告知，還要等客戶主動詢問？
所以在這邊提醒大家，在Mao購買貓砂，使用寄倉服務的話請多加注意自身權益…
下面為與客服的對話截圖：
https://imgur.com/a/PJgTw9L
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更新4/28與客服溝通後續：
下午氣到向消保會填完消費申訴後3小時，
客服終於回應說我的貓砂已寄出了，
由於我仍不信任該公司，
故要求將我剩餘的12包全部歸還給我，
目前暫時將消費申訴撤銷，
若後續仍未收到，則會依循法律途徑處理！
只是看到那麼多人遇到跟我一樣的問題，
後續我絕不會再用他們的寄倉服務了！
--
我也發生一樣的事，週末說週一出貨，結果禮拜五還沒到，問
了才得知大缺貨不確定到貨日。告知錯物出貨日，沒有主動告
知缺貨，還要等客人問。
請寄倉的大家一定要預先備貨！！我都提早兩週叫下一箱了，
還是等到貓砂見底，趕快跑去實體店搬貨。
中國封城關係吧 有要用得趕快叫貨吧
我4/20買混合貓砂兩箱禮拜一就收到了
目前好像都缺貨
目前Mao客服還擺爛已讀不回…
寄倉好像問題一大堆，品質有會有問題，我都蝦皮買4箱
我蝦皮訂了兩個禮拜 也還沒出貨
我一個月前訂的貨蝦皮訂單都要自動完成了他們還沒
出貨
我一樣1月寄倉，從4/12跟客服說要出貨，到今天4/28
終於送達了，過程跟客服溝通不知道翻了幾百次白眼，
寄倉沒貨完全不合理啊！
Mao蝦皮也很爛…想買玩具類，來回訂單三四次我最後只
好放棄
買20箱寄倉，剛好在4/7收到貨（記得應該是4/3後台備
註出貨），結果來的這批貓砂跟之前使用的狀況不太一
樣，鏟起來很軟爛（之前都會成硬塊）；最近有跟客服
確認寄倉方案，官方回覆如下圖，只能趕快再買兩箱來
屯 不然就要換其他牌子了
![圖https://i.imgur.com/K90y4Y3.jpg?e=1667202477&s=OQaW8gfjkhXlelBX8MCJfw, [心得/抱怨] 在Mao買Pidan的貓砂請注意](https://i.imgur.com/K90y4Y3.jpg?e=1667202477&s=OQaW8gfjkhXlelBX8MCJfw)
想換牌子+1
看來這個寄倉只有先跟消費者收錢的功能
有推薦的可以更換嗎唉
這家客服真的很爛
4/7 要求出貨
4/13 主動詢問出貨時間 客服告知尚未出貨會儘速處理 也不
說什麼時候可以出貨
4/17 再度詢問客服才說要「再」等10-20天
4/28 收到貨 以後不想跟他們買了 體驗很差
應該是因為中國封城的關係吧...飼料還有很多其他原物料
也都有這個狀況 很多店家現在都蠻困擾的
哇之前三月多寄倉出貨沒遇到@@，看來要提前請他們送了，也想
知道有沒有他牌推薦
應該是因為中國封城的關係吧...飼料還有很多其他原物
料也都有這個狀況 很多店家現在都蠻困擾的
我一直都是pidan的老客戶，客服一直都覺得他們很有耐心
應該是最近換新官網，又加上訊息量很大，所以回覆速度
有點慢，但感覺得出來他們很認真在依序解決問題中
寄艙已經付錢了，當然先出給零售的呀
4/28看到這篇文也去叫了一箱貓砂，昨天就收到囉！這家客服
回應是真的比較慢也不主動，不過應該還是有在處理，建議寄
艙這陣子都提早叫比較好
這家就這樣啊 態度很差物流又慢 品質也沒很好 雷爆
我是最近剛開始用pidan,倒是覺得他們客服挺盡心盡力服
務的,雖然現在寄倉有點狀況,但他們都還蠻認真回覆問題
的說
爆
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