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[問題] 網路服務超額帳單 爭議款

看板creditcard標題[問題] 網路服務超額帳單 爭議款作者
owke
(owke)
時間推噓 2 推:6 噓:4 →:37

我上週在QuickNode這個網站 訂閱了49美元的api服務 綁定了我的信用卡

後來改用虛擬貨幣存入了598美元(升級成299美元方案 加上預付款防止超出額度)

方案內容包含 3B次的api請求 超過每1M 1美金

後來我暫時沒要使用了(4/9) 看了存入的預付款也還夠 因為是短期需求 我就想說把後面存的598花完就好 先擺著等月底取消訂閱就好

那時候我這個月的信用卡帳單剛好沒繳 其實QuickNode 有發付款失敗的信 但我當下沒收到 就在我14號繳完卡費 額度恢復以後 突然一次被刷一大筆款項 是超過用量的費用
(預付款花完了,另外又再超過 直接從我一開始綁的信用卡扣)

目前的狀況是 已經被刷了500多美金 還有900多美金對方一直在嘗試扣款 但目前額度不足所以他們扣不到

這兩天在跟客服來回
我強調的大概有幾點

1.他們的用量統計更新不及時讓我誤判

2.信件中寫額度快不足了 可能會隨時停止服務 讓我以為只會用到裡面存的額度(其實這幾封信我是後來才看到)

3.後續改用信用卡付款沒有經過我確認

我也看了一下服務條款
他們有寫用量要自行注意 超過額度不得退款 用量如果被冒用他們不負責 超過的部分併入下個帳單等等

客服的回應現在是很強硬的 他們使用紀錄上就是這麼多
我後續的確也沒每天一直盯著後台看紀錄有沒有超過(我的專案暫停了 所以根本沒在用) 但這點我也無從提出爭議 信件說餘額不足會暫停 沒暫停還繼續開著 到14號才一次給我扣一堆通知我 讓我覺得很土匪

我現在預計會掛失 至少後續900不會再被扣到
但前面被扣的600還是有點覺得冤枉想爭回來

今天一直在查資料 想請問這種事件走爭議款項會有可能通嗎 因為確實是我本人使用 但我覺得我根本無意要購買後續服務

想請問大家有沒有什麼建議 因爲如果這種消費糾紛很難透過信用卡公司處理 我也是傾向認賠 不然後續一堆流程還不一定成功我覺得成本太高


謝謝

附上相關截圖
客服信件
https://i.imgur.com/NB0w7bf.jpg

圖 網路服務超額帳單 爭議款
https://i.imgur.com/2BrDA9o.jpg
圖 網路服務超額帳單 爭議款
用量警示
https://i.imgur.com/mkS95Zi.jpg
圖 網路服務超額帳單 爭議款
網站的使用條款
https://i.imgur.com/1ZnyJlJ.jpg
圖 網路服務超額帳單 爭議款

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※ PTT留言評論
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 223.136.217.26 (臺灣)
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※ 編輯: owke (223.136.217.26 臺灣), 04/16/2024 14:13:32

charles3067 04/16 14:31這看起來是消費糾紛,好像跟信用卡無關?

Anyotw 04/16 14:47消費糾紛,而且條款真複雜。全部都對你不利

Anyotw 04/16 14:48本業割韭菜吧

TaiwanDPP 04/16 14:53會有很多正義之士你不要管他

TaiwanDPP 04/16 14:54我先問你你聯絡過銀行了嗎?如果沒有你就先找銀行

TaiwanDPP 04/16 14:54的爭議款聲明書

TaiwanDPP 04/16 14:54看看那個項目跟你的狀況有符合的 就跟銀行提出爭議

TaiwanDPP 04/16 14:54

TaiwanDPP 04/16 14:57https://i.imgur.com/ZHkTKiQ.jpg

圖 網路服務超額帳單 爭議款

TaiwanDPP 04/16 14:58這是台新的。如果你的狀況完全跟這些項目無關

TaiwanDPP 04/16 14:58那你就放棄吧

我聯絡國泰他是說先嘗試跟店家解決 沒有再走爭議款 所以跟客服爭了一整天 查到比較接近的應該就是未授權 但不知道一般這種綁定信用卡以後 之後的扣款能不能算未授權

※ 編輯: owke (223.136.217.26 臺灣), 04/16/2024 15:17:31

kf2421 04/16 16:01信用卡沒有授權成功,理論就不能請款,停卡讓它無法

kf2421 04/16 16:01授權,900美金就能請款,來請款就用爭議款處理。已

kf2421 04/16 16:01經授權的500美金就認賠吧。

kf2421 04/16 16:03漏字:900美金就不能請款

好的 謝謝

troyx 04/16 16:05這到底和信用卡有何關係

※ 編輯: owke (223.136.217.26 臺灣), 04/16/2024 16:17:40

RamBoChan05 04/16 17:51你請了爭議款也是變成請銀行幫你跟店家嘗試扣款,

RamBoChan05 04/16 17:51但這種交易糾紛通常店家也會有證據佐證,你不一定可

RamBoChan05 04/16 17:51以討到便宜,爭議款有可能有後續調單跟仲裁費,自己

RamBoChan05 04/16 17:51評估吧

shaoten7 04/16 18:28500美可以送看看 有沒有過隨緣 如果調單成功

shaoten7 04/16 18:28基本上這個平台帳號就廢了 要重新申請罷了

HOLAHOJIAN 04/16 22:13https://i.imgur.com/LwH8bEy.jpg

圖 網路服務超額帳單 爭議款

HOLAHOJIAN 04/16 22:13你都知道你訂閱了,訂閱就是你授權給商家後續扣款,

HOLAHOJIAN 04/16 22:13消費糾紛乾爭議款什麼事,你自己有先動腦想過嗎?一

HOLAHOJIAN 04/16 22:13下訂閱一下又吵沒授權,邏輯在哪

cityport 04/16 22:28如果你有告知網站你要終止服務,所謂的訂閱條款在法

cityport 04/16 22:28律上就失效了,網站再繼續扣,那就是爭議款處理

cityport 04/16 22:31大尾一點的銀行像Amex會直接從商家的銀行帳戶把錢抽

cityport 04/16 22:31回來,台灣的銀行普遍沒有懶蛋,可能要耐心周旋

HOLAHOJIAN 04/16 23:25但照他說法並沒有去網站取消訂閱或終止服務欸

yufat 04/17 00:40阿你就沒有去看用量警告email阿 不要輕描淡寫自己

yufat 04/17 00:40的疏失 「等月底取消訂閱」代表你現在也沒取消訂閱

yufat 04/17 00:40 第一個動作應該是取消訂閱吧怎麼會是掛失信用卡

yufat 04/17 00:40卡片沒不見不要亂掛失

SHENG2014 04/17 10:01不付款到時店家直接法律處理,未必會比較好

cityport 04/17 12:53店家如何法律處理?? 整天網路上嚇人不累嗎

cityport 04/17 12:54訂閱服務扣不到錢合約就失效..沒有法律問題

HOLAHOJIAN 04/17 17:28樓上滿好笑的。扣不到錢=合約自動失效嗎?所以你如

HOLAHOJIAN 04/17 17:28果電信費扣繳失敗就沒合約嗎?呵呵

sskyis 04/17 20:01國外軟體服務的訂閱規範,跟一般的都不太一樣

sskyis 04/17 20:03如NOTION訂閱最高級後,降訂閱方案,也是退入NOTION帳

sskyis 04/17 20:05戶後,但重新刷一筆新的訂閱方案,不先去扣NOTION帳戶

sskyis 04/17 20:06還好跟NOTION溝通後有退款新刷的那一筆

cityport 04/17 22:19credits有時候會退回給你而不用在下一期的費用

cityport 04/17 22:21訂閱服務的扣款跟退款..有時候是不同邏輯跟路徑

cityport 04/17 22:22如果退款的是公司..扣款的是第三方金流..就不會互抵