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[問題] 有沒有人有信用卡國際仲裁經驗

看板creditcard標題[問題] 有沒有人有信用卡國際仲裁經驗作者
ASO100108
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兩次爭議款項失敗 詢問第三次國際仲裁經驗

透過樂淘一番在煤爐買了吉伊卡娃的絕版娃娃,為了避免買到假貨,挑選了一家標明「在官方商店購買」,且商品頁使用真品圖片的店家下單,另外加購了拍照服務來確認商品真偽。當倉庫拍攝商品照片後,我發現收到的是假貨,立刻向LINE 客服反應,但最終仍因超過規定時限無法退款。我隨後向信用卡爭議款項處理提出申請,但兩次都被對方銀行駁回,理由是「規範寫得很清楚」。目前,我的發卡行(中國信託)詢問是否要進行第三次國際仲裁,但如果輸了,就需要支付500 美金仲裁費。

事情的經過是,因拍照大約在五點多上傳,我在當天下午約六點出頭發現是假貨,馬上透過LINE 客服回報,客服表示倉庫已經下班,需要隔天早上才能處理。隔天客服卻告知我已經超過確認拍照服務的 12 小時時限,因此無法申請退款。我這才發現,必須在 APP
上按下「延遲確認」才能保留退款權益,但我當時直接透過客服回報,卻因此喪失了退款資格。
目前這件假貨仍存放在日本的集運倉,尚未運回台灣,而我的樂淘一番帳號也已被封鎖,導致無法再處理商品。

想請教:
1. 是否有人有類似經驗?
2. 這種情況下,是否建議進行第三次國際仲裁?
我的信用卡是 Visa,發卡銀行為中國信託。


的確是我沒有看清楚需在十二小時內確認,但因為這時間限制實在不太合理,以及我當下已經問客服但他後續卻說沒有義務提供提醒(這點我吃虧我知道),但是在煤爐的蓄意詐騙下,我透過跨境平台買的東西想要保障有加價服務,卻得到超級不合理的處理時間,原本要找消保但因為是跨境交易沒辦法才會找上爭議款項,

再煩請各位大大建議
如不符合該板條件會自刪,謝謝

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※ PTT留言評論
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shaoten7 03/12 03:18首先建議你第一段重新編輯 不然看得懂的人不多 斷

shaoten7 03/12 03:18句斷的很奇怪 先從爭議款兩次失敗講起 你先了解看

shaoten7 03/12 03:18看爭議款判斷過程吧 店家肯定有提供了不少依據讓銀

shaoten7 03/12 03:18行端跟國際組織認為這筆並沒有爭議點你才失敗的

shaoten7 03/12 03:18反過來說你踩那個點認為你國際仲裁有機會成功 這種

shaoten7 03/12 03:18你在台灣跟商家凹 店家可能鼻子摸摸就算了 日本挺

shaoten7 03/12 03:18講規矩 上面你也寫了有延長要按 然後你跳過

shaoten7 03/12 03:18再送爭議款想強制退款 我是店家也覺得莫名其妙

p1587 03/12 07:49我覺得可以先找平台溝通 如果平台溝通也無效再來考

p1587 03/12 07:49慮要不要仲裁

p1587 03/12 07:50仲裁500美金也要想一下 如果你東西不貴的話乾脆就

p1587 03/12 07:50認賠算了

p1587 03/12 07:52此外從說明看起來對方是假貨但你要的要是正品 在和

p1587 03/12 07:52平台及銀行溝通的時候也可以拿這點爭取

owenxeve 03/12 08:14你如果能提出證明那是假貨,按照卡組織的要求你要

owenxeve 03/12 08:14做鑒定,就不受12小時限制,而且你也可以咬著東西

owenxeve 03/12 08:14我都還沒收到,你要如何怎麼先知道是假貨,但會不

owenxeve 03/12 08:14會成功就不知道了,銀行是中國信託感覺9成要自己吞

owenxeve 03/12 08:14了,你評估一下成本效益吧

Aixtron 03/12 08:25風險很高,為何不用paypal?我和信用卡公司和銀行打

Aixtron 03/12 08:25交道,他們認為都是出於您個人意願使用這張卡,並無

Aixtron 03/12 08:25爭議!這應該是商品瑕疵!我也很好奇仲裁結果會如何

Aixtron 03/12 08:25

Aixtron 03/12 08:29我其實接受銀行說法的原因,如果我在平台買一件東西

Aixtron 03/12 08:29,我也都刷卡,任何風險都由信用卡承擔,那平台也太

Aixtron 03/12 08:29好幹,我的意思是購物有很多風險,風險要由誰承擔!

Aixtron 03/12 08:30如果要降低風險,勢必要付出成本!天底下沒有低風險

Aixtron 03/12 08:30高利潤的!

Aixtron 03/12 08:36我覺得信用卡,以前就是降低收到假鈔或找我外國低價

Aixtron 03/12 08:36幣的風險,但銀行要吸收我被盜刷的風險!簡單的說就

Aixtron 03/12 08:36是支付的風險!至於商品的風險就.......,說句玩笑

Aixtron 03/12 08:36話,當你被詐騙,您能叫中央銀行把你被騙的紙幣都註

Aixtron 03/12 08:36銷變廢紙嗎?

achuck11 03/12 08:37我覺得平台問題比較大,但如果規定都有寫清楚基本上

achuck11 03/12 08:37只能自認倒楣了,銀行的做法基本上沒有錯。我用比

achuck11 03/12 08:37比昂買寶可夢鑑定卡也是有加購拍照服務但它們忘記

achuck11 03/12 08:37拍就寄出了,我直接跟客服說如果這樣出問題你們要負

achuck11 03/12 08:37責,至少真的出事情有消保官處理~

pooty 03/12 09:04這不關銀行的事啊,你的買賣,要自己負責

FMANT 03/12 09:21很不幸地 你把兩件事情混在一起

FMANT 03/12 09:23賣你假貨的是店家 不是銀行

FMANT 03/12 09:28銀行只是幫你付款

FMANT 03/12 09:31沒有盜刷產生 所以不算爭議款

※ 編輯: ASO100108 (27.51.18.19 臺灣), 03/12/2025 09:39:21

puffs 03/12 09:47仲裁不會贏的,你只會不爽多付了500鎂

※ 編輯: ASO100108 (27.51.18.19 臺灣), 03/12/2025 09:48:24

puffs 03/12 09:48你的問題只能跟樂淘一番吵

badiverson 03/12 09:56賣假貨,跟申請仲裁爭議款項是兩碼子事啊,妳這500美

badiverson 03/12 09:56給心酸的

guanghagrid 03/12 10:20這是消費糾紛不是盜刷

MozeIII 03/12 10:31你刷卡的商店是樂淘一番嗎?

MozeIII 03/12 10:48建議你再補充樂淘一番在你這筆交易中的角色,他在台

MozeIII 03/12 10:48灣是否有設立/營登,你付款的對象是誰,整個交易流

MozeIII 03/12 10:48程的每個步驟,你現在的處境為何,商品卡在那裡的

MozeIII 03/12 10:48倉庫,誰在管理那個倉庫,你最終是否有辦法收到貨。

MozeIII 03/12 10:48整理以上這些你後面都會用到。最後跟你說你不用去

MozeIII 03/12 10:48聽上面那些沒經驗的,可能連申訴聲明書都沒看過。

BabyWolf 03/12 11:33平台提供加費拍照確認服務 應該也是收款方之一(雖說

BabyWolf 03/12 11:33費用相對於貨品可能不高?) 那既然問題在12小時限制

BabyWolf 03/12 11:34以及「規範寫得很清楚」 那可能著力點是客觀上是否

BabyWolf 03/12 11:42容易看到 例如在付款或檢視拍照的畫面直接有寫 還是

BabyWolf 03/12 11:43有個注意事項按下去馬上可看到 還是相關畫面都沒有

BabyWolf 03/12 11:44而是藏在其官網某個很難找的角落 或許不見得能贏 但

BabyWolf 03/12 11:44都是可以參考的點

badfood 03/12 12:06仲裁的分享非常少

missin 03/12 12:48假貨問題應該是平台要處理,不是銀行跟發卡組織啦

DivineSX 03/12 12:57同意40樓F大說法

mshali 03/12 13:00盜刷或是沒收到商品是找銀行爭議款,假貨應該要自

mshali 03/12 13:00己找賣家/平台,你搞錯對象和方式了

yeh0416 03/12 13:02你這是消費糾紛 關銀行什麼事

yeh0416 03/12 13:03啊假設如果今天是選付貨到付款 你是要去找央行?

knight714 03/12 13:30對啊消費糾紛到底關銀行啥事

Kazamatsuri 03/12 13:43下次記得所有規則都看過再下單交易 不要一直按同意

Kazamatsuri 03/12 13:43或下一頁 尤其是國外消費 科科

chinaeatshit03/12 14:32你這是消費糾紛又不是真的爭議款 國際仲裁對你不利

Dragonz 03/12 15:05你個人問題,銀行為什麼要替你買單?

doubleyellow03/12 15:20不要浪費錢去仲裁了!穩輸的

tony120480 03/12 15:39你是visa 還是 master ?兩家都有購物保險你要不要

tony120480 03/12 15:39試試看?另外你沒收到貨要怎麼確定是假貨?如果真

tony120480 03/12 15:39的是假貨你才有談判的本錢

kkkk1234 03/12 16:37每次有類似的文 都有一堆人推文說假貨跟刷卡無關

kkkk1234 03/12 16:37是都不知道有國際組織的刷卡保障嗎

goldenlau 03/12 16:41該娃真覺得一般般,很口愛麻?

FMANT 03/12 16:46好喔,組織有購物保障,但也不是找銀行討啊

bettybuy 03/12 16:47我會放棄 好麻煩 有相關經驗也想看分享

SkySwimmer 03/12 17:07銀行超無辜

knight714 03/12 17:38刷卡保障所以勒 前兩次不就沒成功嗎

SexyEunha 03/12 17:43金流走向是 你刷卡給樂淘 樂淘再付錢給メルカリ

SexyEunha 03/12 17:43只有樂淘主動幫你去找メルカリ處理才有可能要到錢

SexyEunha 03/12 17:45如果是直接向メルカリ下單再轉運才可能用爭議款

shelley0628 03/12 17:55其實,不是很懂怎樣可以隔空證明是假貨?看原po文章

shelley0628 03/12 17:55說是照片?僅憑照片就可以證明,那原po為什麼還要細

shelley0628 03/12 17:55心挑選

shelley0628 03/12 18:01"在官方商店購買"且"商品頁使用真品圖片"的店家,而

shelley0628 03/12 18:01原po僅憑一張照片就能知道是假貨,怎麼不一開始就在

shelley0628 03/12 18:01網路上搜尋你要的照片再下單?

BabyWolf 03/12 18:07可能賣家不知道平台有提供拍照 所以箱子裡放了根本

BabyWolf 03/12 18:07一眼看就不是吉伊卡娃的東西這樣?

Gavatzky 03/12 20:44感覺代購水很深.....板上越來越多案例了

owenxeve 03/12 20:53卡組織有保障假貨的部分,賣家、平台不處理確實可

owenxeve 03/12 20:53以透過銀行提爭議款,這個是非常確定的

owenxeve 03/12 20:55說不能的應該是被銀行騙了

MozeIII 03/12 22:50推樓上,某樓還在那邊說卡組織有購物保障但也不是

MozeIII 03/12 22:50找銀行討,啊聯絡窗口就是發卡行啊 你以為?

jmt1259 03/12 22:54不是只有盜刷才是爭議款好嗎

jmt1259 03/12 22:57還有人扯中央銀行有夠好笑

BabyWolf 03/12 22:57對日本的平台不熟 這個沒有辦法直接跟賣家溝通說你

BabyWolf 03/12 22:58這樣太扯給我補個真的來 不然我給負評公諸於世這樣?

FMANT 03/12 22:58沒巴 聯絡窗口不是卡組織官網喔??

FMANT 03/12 22:59你看發卡行擺明不鳥他勒

Aixtron 03/12 23:02是我啦!我是有買過瑕疵品,代理商不退貨,銀行也不

Aixtron 03/12 23:02給走爭議款!我想想是蠻合理的!但我也是很好奇,有

Aixtron 03/12 23:02沒有人爭議成功?也算長個見識!

BabyWolf 03/12 23:03很多美國居民有分享啊 可能連發卡組織都不見得要找

Aixtron 03/12 23:03我是說支付的風險!大家最常就碰到盜刷啊......

BabyWolf 03/12 23:03銀行就直接幫拒絕了 台灣好像比較少

Aixtron 03/12 23:04美國人有時真的和我們不一樣XD

Aixtron 03/12 23:06有時也不是奴性重,人在屋簷下,唉,一言難盡!

Aixtron 03/12 23:07就像美國勞工輕鬆贏的官司,在台灣根本去送死!

owenxeve 03/12 23:20發卡行不理他是因為發卡行是中國信託,中國信託是

owenxeve 03/12 23:20那種不想幫你處理非常確定的案件的銀行,他還跟我

owenxeve 03/12 23:20說他們只接受盜刷和未收到商品爭議,沒有其他選項

owenxeve 03/12 23:20,殊不知我之前是做相關工作的,然後跟店家串通直

owenxeve 03/12 23:20接把這個案子close掉,後來我就把中信卡全剪了

owenxeve 03/12 23:20*不想幫你處理要拖很久的案件的銀行

owenxeve 03/12 23:22然後中信說他們沒有幫忙送仲裁

owenxeve 03/12 23:22就知道這件銀行有多惡劣

SexyEunha 03/13 00:27還在那邊國際卡組織 是代標害的才被詐騙嗎

SexyEunha 03/13 00:27這個案例只有代標公司付給mercari的金流才是爭議款

SexyEunha 03/13 00:27原po付給代標公司的何來爭議

JOYJS 03/13 02:13中信有幫我沒收到商品之後二次爭議過關喔。沒走到

JOYJS 03/13 02:13仲裁,但二次爭議的時候有提到這次沒過就是仲裁。

sc113943 03/13 02:56日本代購現在有很完整的詐騙鏈,賣家看到收貨地址是

sc113943 03/13 02:56集運倉庫就出假貨,因為代購商只要一下單就會給賣家

sc113943 03/13 02:56五星好評,而賣家針對日本住家地址出真貨則能讓臺灣

sc113943 03/13 02:56買家查評價時看到買家(日本人)回應是真貨的好評。代

sc113943 03/13 02:56購商也都有霸王條款強調不會替顧客處理假貨問題,這

sc113943 03/13 02:56更代表連代購商都知道這個情況多氾濫

Kazamatsuri 03/13 03:02日本政府相關單位不管?還是不知道?

mathrew 03/13 05:52基本穩輸的

Aixtron 03/13 08:46要不然大家集資去試看看?

BabyWolf 03/13 10:56謝謝S大s大分享 原來是這種體系 看來更難了

shengshampoo03/13 11:12除非影響受害者動搖國本,舉國譁然,動搖國本,或

shengshampoo03/13 11:12許相關主管機關就會整頓一番。

shengshampoo03/13 11:14所以受害者真的要考慮從政,厚植影響力來爭取該有

shengshampoo03/13 11:14的權益。

shengshampoo03/13 11:19題外話,奴性重不重不知道,但是歷次選舉下來,站

shengshampoo03/13 11:19在弱勢族群的小黨全滅,這能怪誰?

Feishawn 03/13 18:06討論的那麼熱烈,原Po丟個問題就消失了

ComboRisotto03/13 18:49因很高機率損失一萬五,所以可能原po正在思考

ComboRisotto03/13 19:00畢竟目前看起來,信用卡爭議款的兩照雙方,反而是

ComboRisotto03/13 19:00原po跟樂淘,而不是假貨賣家,可案件中樂淘其實也

ComboRisotto03/13 19:00難謂有什麼重大爭議就是。

prowhitej 03/14 00:34以爭議款項來說,我在中信官網上找不到商品瑕疵可

prowhitej 03/14 00:34以作為理由,但台新有列,看來只能吞了,供參