[問題] 在momo購物包裹疑似被宅配通搞丟卻不退錢
2024/8/5在momo購物網下單了一台電風扇
到2024/8/8還未收到貨,所以就申請了退貨
但其實根本沒收到貨,為什麼只有退貨按鈕可以換
反正還是按了退貨按鈕
但直到今天2024/8/14還未退款,中間也沒有接到宅配通的電話
但因為momo按了退貨後就看不到宅配單號,所以我也無法查詢貨態
之前查的時候就一直顯示轉運中,沒有顯示配送中
感覺包裹疑似被宅配通搞丟,
中間也聯繫過客服,也是回答還在處理的回覆,momo處理的效率也真的很慢
請問鄉民該如何處理? 繼續等? 報警處理? 上法院直接告?
https://reurl.cc/Yq9jDO
https://reurl.cc/qvO1aD
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對方應該是等找不到貨或真的太久才會退吧
我只是想說報警應該不行吧 算消費糾紛?
就繼續等啊。。。都問過客服了
上法院告勒,強烈建議快去
付了錢東西沒拿到 當作詐騙去報警阿
基本上我跟客服強硬的語氣交涉,然後
告知他們不處理會截圖去申訴,客服處
理速度會快很多,最後客服直接請廠商
聯繫我,在寄了第三個折疊浴缸後,我
們經歷了一個多月才終於拿到折疊浴缸
(雙十一到聖誕節前一個禮拜)
我也是受害者,我的包裹8/8寄出後到今
天都還停在8/9轉運,昨天花整天一直追
貨,後來客服打來說他們營業所貨太多,
人手不足,還沒拆到我那包,意思是確定
在站所內但找不到,本來約好今天要繼續
幫我追,但因為蝦皮訂單時間已經超過,
我就直接退貨了
momo的客服本來就很會推託
真的奉勸各位走過路過都要繞過宅配通
momo不會顯示是哪家宅配送,無法避
momo有在蝦皮開店?
他應該是宅配通受害者
我記得我那個丟了的報告,商家客服有
說好像是也是這家
大家愛用它,就是這樣
他說的應該是宅配通啦
原來不只我這樣,我8/3訂,8/6到站
所,但是到8/12都還不配送,中間連
繫過宅配通跟客服都無下文,按下退
貨後今天8/14才接到快遞配送的電話
樓上!我今天八點半按退貨,九點貨況變
成配送中,真的是氣到吐血(有在九點宅
配通客服上班立刻聯繫已退貨)
跟客服交涉建議強烈語氣,之前半個月找
不到的包裹在我列出溝通過程時間紀錄要
申訴消保官後,當天晚上就有下落了......
momo物流處理一直都爛 但大家還是愛買
沒綁法
我之前有過一次類似經驗 出貨好幾天都
沒收到 問客服也查不到 說還在配送中
我按退貨 退貨處理2週還沒完成 氣到就
和信用卡銀行申訴爭議交易
沒辦*法
如果物流在你那區像這樣集體離職,肯定慢
到爆
我前陣子也有相同經驗,積極和momo客
服交涉才拿回退款。
慢表示你那區的人跟你一樣,都很愛買東西
或是這區的配送人力不足..
宅配通真的很爛,之前買momo也是被雷到,
拖了將近三個禮拜忍不住問他們何時送,竟
然回説因為缺人所以不確定,後來我就沒再
買過momo了因為不能選物流,網購也會特別
詢問跳過宅配通
我們這區其他物流都可以隔天到,就宅配通
,說真的沒人就不要接單啊
所以我喜歡貨到付款,不用煩惱退款問題
是在急什麼 物流本來就沒有一定
出貨,要送到時,說你不要,又送回,再送
回轉運站,等全部退貨到齊後再一起送給mom
o,momo收到貨確認,才啟動退貨程序,不要
自己腦補貨不見
momo客服慢之外有時換了個客服回覆你
又要重新溝通一次
只能宅配,然後宅配通又在靠腰他要下
班不想等到下午超雷www
不然讓我超商取貨啊,只開放宅配我也
只能下午三點後才有人在家
司機拒絕完還說不然幫你退回去,蛤?
電器如果價格差很少我現在改去店面拿比較
快
真假 這有點扯
物流選到宅配通就不用期待會準時了
之前有一次 後來是貨運賠我錢
這個平台其實售後真的不好,要碰運
氣,建議不要買3C
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