[問題] 蝦皮退貨買家需自付運費嗎
大家午安
我618在蝦皮分別向不同賣家買了小孩口罩跟牙刷，都有用免運券跟299-30折扣，昨天從超商取貨完回家拆了外包裝，都是破壞袋寄送，口罩部分賣家寄送時將外盒折扁跟口罩一起包裝，拆貨時都沒錄影，拆完貨小孩才跟我說以前戴同款口罩覺得太緊，然後我也發現買到不適合年齡的牙刷，於是向賣家私訊說想要退貨，其中一個賣家說可以但要付60元運費，因為之前沒用過蝦皮退貨，請問我現在的狀況是需要照著賣家指示處理嗎？感謝
補充一下：剛剛讀了蝦皮規定，個人衛生用品此類商品依消保法，除新品瑕疵外，拆封後不適用鑑賞期，我現在商品外包裝都未拆封，代表還是適用鑑賞期？？
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※ PTT留言評論
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 223.136.143.4 (臺灣)
※ PTT 網址
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不用 請賣家去看消保法第19條
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蝦皮/賣家再囂張也不能違法
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※ 編輯: skoal (223.136.143.4 臺灣), 06/21/2024 14:31:34
但是跟你酌收整新費又是另一回事了
噓
你的問題要叫賣家吞? 說謊都不會就乖乖付錢
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個人衛生用品最好確認後再下標，牙刷應
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該可以～ 去查就知道了～ 退貨照蝦皮
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流程走，蝦皮不同意再說～
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口罩真的別吧 太緊=戴過啊 不然妳怎
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知道緊 要把戴過的給下一個消費者也太
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噁了吧 不就跟沒戴一樣？建議可以問對
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方未拆封的部分退貨
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口罩都照之前買同款的，沒想到尺寸該換了，
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牙刷是我沒注意到，以為買到賣家圖片上的
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款，唉
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口罩我沒拆開來用啦，是現在用以前買的庫存
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，我拆封後才不會退
推
直接向蝦皮申請退貨 上傳該有的照片和事
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由給蝦皮審就好 如果賣家想凹運費補償（
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正常買家是無需負擔運費）最好寄回時包
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裝過程都用錄影存證免得對方賴帳（我自
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己做法）
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感謝su大，目前應該就是採行您的建議去處理
推
推樓樓上 不要被賣家的話忽悠了 賣家要
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求自己寄回也不行，要拿到有超商的退貨
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寄件編號才是正常流程
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