[問題] 日本網購收到錯誤商品後續處理
已爬文後發問。
在日本某家服飾店通販購買購買商品，
收到貨後發現商品錯誤，已寫信客氣詢問店家如何處理。
店家向我索取收件資料並承諾會將正確商品寄出，寄錯的商品不需要退回，但後續寄信又聯絡不上了。
回信中有客氣表明，如有需要錯誤商品還是會幫他們退回。
畢竟單價不低，約兩萬五千日圓未稅。
店家持續有在X和IG上發佈上新訊息，嘗試在兩個平台私訊和留言都不回覆。
想請問有經驗的版友，日本店家這樣做事是正常的嗎？
如果持續不處理，還有什麼方式可以退回款項？
（信用卡已扣款）
謝謝各位版友解惑。
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※ PTT留言評論
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.136.74.223 (臺灣)
※ PTT 網址
推
之前遇過商品有瑕疵，也是把新的寄來，請
→
我自己處理錯的
推
店家都說不用退回了，不用多此一舉了吧。
推
直接信用卡爭議款，品項錯誤
推
從店家說會寄出新的後至今過了多久？
推
原po另外在意的應該是正確的物品賣家
→
也沒有寄出吧？（希望我沒有誤會原p
→
o的文章）
爆
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