[問題]網購專輯遇瑕疵

stephany 發表於 2020/3/20 下午2:17:38

看板e-shopping標題[問題]網購專輯遇瑕疵作者

stephany

(stephany)時間Mar 20 14:17:38 2020推噓 8 推:8 噓:0 →:13

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迷妹我在看了愛的迫降後，覺得拍得很棒、歌也好聽，所以在腦衝之下，在五大唱片網購了一張韓國進口的專輯XD

殊不知，打開包裝後，發現了極大的瑕疵—外盒的左上角有超大的裂痕
https://i.imgur.com/Zqa4PQY.jpg

太傻眼了，所以馬上寄信去五大，告知想要換貨，卻得到這樣的回覆
https://i.imgur.com/ujErRYI.jpg

問題是，網頁上是說，若有瑕疵請與客服聯絡，沒有說不能退換啊！後來我想說，如果大多有瑕疵，那不然就退貨吧，五大唱片竟然說有拆封就不能退貨！
https://i.imgur.com/qxmgbeY.jpg

這樣不符合誠實信用原則吧？怎麼可以賣瑕疵品給消費者，被發現還不給退貨...覺得自己的權益受損...
請問，之前有人有相關經驗可以分享嗎？我該如何處理呢？

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 218.164.156.206 (臺灣)

※ PTT 網址

※ 編輯: stephany (218.164.156.206 臺灣), 03/20/2020 14:18:05

推

peggy82634 03/20 16:38開箱有錄影嗎？有的話直接寄給他們影

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peggy82634 03/20 16:38片說明情況

推

hachi8 03/20 17:10拆封後的影音商品好像就不能退

推

ironbeggar 03/20 19:29這種破損應該就是一箱全部是專輯，上

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ironbeggar 03/20 19:29面壓太多最底層的就會有這種破損（之

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ironbeggar 03/20 19:29前過代購遇過）。不過回覆感覺寄出前

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ironbeggar 03/20 19:29就賣方假曉得專輯有破損了欸

推

s910928 03/20 21:17沒有要賣的話沒差吧

推

IlHoon 03/20 22:44已知有瑕疵還是出貨，商家問題應該要負責

→

IlHoon 03/20 22:44，不應轉嫁給消費者。

推

vivi518 03/21 00:09五大送的海報也是髒兮兮的...

推

sixteen 03/21 07:12有瑕疵的地方似乎是未開封前看不到的地

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sixteen 03/21 07:12方？照理來說瑕疵應該要給退吧

→

stephany 03/21 12:38回i大，我也覺得他們應該早就知道有問題

→

stephany 03/21 12:38，不然怎麼會說很多都這樣...

推

alien200020 03/21 20:01因為就真的是很多都這樣...原po不是

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alien200020 03/21 20:02第一個也不會是最後一個拿到有瑕疵

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alien200020 03/21 20:02的。這種空運來台的都是一整箱，運送

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alien200020 03/21 20:02過程中不可能沒碰撞，問題在於專輯是

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alien200020 03/21 20:02封死的，沒拆之前不可能知道(除非外

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alien200020 03/21 20:02觀有明顯損傷)

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