[問題] 蝦皮退換貨問題

大家好 5月初的時候在某賣場買了10件產品

最近已到貨 拆開包裹時發現裡面有2件產品顏色錯誤

拆開包裹有全程錄影

當下私訊賣家 賣家是回答那2件商品直接退貨(免運費)

跟他要求是否可以換回原本顏色就好

他還是一直強調直接退貨(免運費)重新下單

因為這單商品好不容易有搶到幾乎快5折的折扣碼

他叫我重新下單這2件商品 也不可能是原本5折的價格加上免運

看了退款與退貨政策中
2退款條件
賣方寄送未符合約定規格之商品 (如錯誤的尺寸、顏色等) 給買方

就只能退貨/退款了嗎?

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