[閒聊] 淘寶官方海運超重費
**文長慎入
第一次發文,有什麼需要改進的地方歡迎指教
一直以來在淘寶購物因為運費的關係都是使用官方海運居多,最近一次收到貨的時侯被物流告知要收400元,但物流大哥不清楚這是什麼錢,只是公司交代要收,不然不給貨,而且很多人都有被收到也都在問,後來幫我聯繫他們物流站的主管詢問說是淘寶跟物流公司協議超過幾公斤就要收超重費,詳情可能要問商家,於是先付了這個400塊拿到貨,然後就上淘寶的客服詢問
真的不得不嫌棄一下官方的物流客服,每次都很難找又等超久而且常常沒辦法解決問題,這次也是,我先丟了問題上去,然後等了非常久,畫面也沒更新,跳出去再進來客服已經回覆然後斷線了,根據客服給的說法這是淘寶跟物流商的協議,超過50公斤要收超重費,並要我體諒物流人員的辛苦之類的,這個說法我完全不能接受,沒有說不能收,公告收費辦法出來要不要使用由消費者自行決定,官網上面完全沒有公告這件事,貨到了才說要收錢,這不是土匪嗎?最後還拿體諒物流人員這種*話來敷衍了事,我連小蜜都找上了,但是小蜜說海外買家要找海外的客服,後來連上了一位物流客服,又跟我說她是台灣方的客服,她沒辦法處理,要我去聯繫大陸方的物流客服,整個很想翻桌
完全無計可施的情況下我只好直接在物流訂單發起投訴/退款,把400塊台幣換算成人民幣退費,想當然的物流公司拒絕退款了,然後我就申請淘寶小二介入處理,後續有接到維權小二的電話說會請物流提出公告收費的證明,如果沒有的話會把錢退給我,然後,就在今天,終於收到簡訊說要退款給我了!!!整個大灑花啊~~~
https://i.imgur.com/g4Op9r2.jpg
因為爬文沒有找到相關的資訊,不知道有沒有版友也被收到超重費400元,如果有的話趕快去淘寶申請退費,不要白白多付這個400塊啊
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※ PTT留言評論
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[討論] 快篩試劑,淘寶官方倉卡關的處理方式上周看到板上,淘寶快篩專區還可以官方集運, 考慮了一下立馬下訂也為了趕快收到,選擇官方快捷運送 結果一直在物流卡關,無法處理 詢問賣家要我選擇退款(退貨)26
Re: [討論] 快篩試劑,淘寶官方倉卡關的處理方式43~ 分享一下目前處理狀況,我這裡台灣官方物流處理目前是增利 經過幾天跟快遞小哥(一直說會打給我卻沒有),集運商,賣家,官方物流等 互踢皮球大戰 今天決定進入退款交易申請22
[問題] 淘寶買大型家具 結果物流貼錯單又不處理第二次買淘寶,就被出了大包,沒人要處理問題QQ 我11/11在淘寶買了一張兒童書桌, 使用官方海運,付了貨款與運費(中通快遞,運費250人民幣)。 11/19收到包裏,簽收後打開發現是一個大鏡子?! 經過跟賣家、客服小蜜、物流客服等多方聯繫,23
[問題] 淘寶249包郵包稅又被收稅費因為知道9/22之後下單的都不包稅了 所以9/21下了249包郵包稅的單 但9/30收到包裹的時候 新竹物流傳簡訊跟我說要收88元 EZWAY顯示58元(快遞/報關業者代繳)14
Re: [問題] 淘寶打木架被農委會收處理費直接講結論,今天收到貨,物流沒收1130處理費,木架被拆掉了 看推文整理一下原因是要防止外來種蟲害,木架會需要噴漆or煙燻 煙燻完還要有煙燻章跟證明,感覺正常集運應該都用噴漆比較快一點 看到大部分私人集運會要求打木架要噴漆,我這個木架是賣家打的 而我直接用淘寶官方海運運送,留言是說官方集運是沒有幫忙打木架服務的7
[問題] 淘寶直郵進度停滯+詢問最快的寄送更新2—終於顯示倉庫處理中-集運倉已簽收 希望接下來不要再停滯了T____T 更新—今天賣家拿到了簽收底單 反映給小蜜客服 說會去聯絡跟核實3
[問題] 淘寶萊爾富取貨店突然關閉求救我前陣子在淘寶買了東西,選擇萊爾富取貨,昨天收到包裹到店的簡訊,才正要去領貨,就 發現那間店突然關閉(好像是那間店電力有問題),我無法取貨。打電話到萊爾富的物流,物 流說我的東西會被退到淘寶那邊(我問他是中國大陸還是台灣,他也不知道是哪邊?)所以要 跟淘寶聯絡。但我打去萊爾富客服給的02開頭的淘寶電話,感覺是中國人接的,給了他物流 單號,他也只看到包裹已經到達自提點的狀態,我跟他說明那間店已經關閉,無法取貨,超2
[問題] 淘寶莫名變成無主件(集運倉代簽收)雙11凌晨的時候在淘寶一間店舖下單了兩件商品,簡稱A跟B。 付款完成賣家突然跟我說A斷貨了請我申請退款,當時淘寶系統關閉申請退款功能,所以 我到了11/11晚上才申請退款,具體的時間點如下 11/11 01:41下單 11/11 10:35 已發貨(待攬收)1
[問題] 淘寶249跨境免運合單問題(已解決)(更新) 詢問了淘寶海外、物流客服確認 只要下訂時實付額有到$249,中間訂單有問題的退款導致金額小於249 這樣的情況不會影響到跨境包郵優惠 是說,這樣不會有人隨便亂拉湊滿249拿免運,而後再退掉不要的嗎?- 我用官方的裹裹退貨 貨物是從集運倉退貨 不是我本人去退的 已經有快遞來收 成功收走了 問題是6/27收走到現在 物流都沒有更新 賣家也沒有收到退貨