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Re: [討論] 麥當勞的自助點餐機問題

pusufu5566 發表於 2022/6/9 下午12:00:33
看板fastfood標題Re: [討論] 麥當勞的自助點餐機問題作者
pusufu5566
 (?)時間推噓16 推:16 噓:0 →:15

剛去重新裝潢完畢的麥當勞
果不其然的聳立著三台點餐機
在原本規劃是內用的地方

然後我想說見怪不怪了 不過中午人還是很多

一個按很久的阿伯就問我要接下來怎麼按
我大概跟他說一下後就自己準備去別台點我的
反正我要刷載具點餐機比較快

接著我點完了阿伯都還沒弄好
我看不下去直接跟他說你去櫃檯應該也可以點

神奇的地方來了 櫃檯的地方有兩組人
剛點完一組 阿伯加入戰場

一個制服跟其他人顏色都不同的
向其他員工說什麼。我有點忘記了
不過大意就是先消化完已點餐客人再接受點餐

然後我已經拿完餐點走人了阿伯還沒點到餐
阿伯原本還排在我前面研究點餐機的

看來麥當勞要向肯德基看齊
要給客人慢慢等了呢

喔不用嘴什麼難道其他客人餐點不重要嗎什麼的
現場員工的人數跟裝潢前的人數有著明顯差距

餐點忙不過來還不是自找的。呵呵






※ 引述《FULL95GAS》之銘言
: 很多人都在抱怨換台麥之後越來越爛
: 我也想來分享一些自己的觀點
: 除了少內用之外 小時候最愛的溜滑梯遊戲區也越變越小或直接消失
: 麥當勞這幾年一直推的自助點餐機也是有些問題
: 推這種科技固然立意良善
: 但卻造成一堆原本沒有的問題
: .
: 比如說機器點餐沒辦法使用甜心卡
: 一定要到櫃檯 但櫃檯常常沒有人要等很久
: 如果是說機器剛出來沒辦法整合那還可以接受
: 但有點餐機之後後麥當勞至少有遇到2 3次推出新甜心卡的時間
: 卻死都不把甜心卡整合成可以在自助機使用
: 明明不是太困難的事
: 比如說讓顧客在App中下單購買甜心卡(可以門市付現或線上刷卡)
: 然後要使用的時候點app裡面的甜心卡選項跳出一個限時隨機的QR code(就像現在的付款: 碼限時5分鐘）給機器刷就可以在機器上面自由選AB區
: 而且自助點餐機看似縮減人力
: 但就我在一些門市的觀察
: 實際上卻是常要安排1-2店員在自助機旁邊守候幫顧客處理爛機器出的包或甚至是直接幫: 不會用的客人點餐
: 根本沒減少到人力
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※ PTT留言評論
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推

im3151906/09 12:12要自助省人力可以理解 現在加油也習慣去有自助的加油站

→

im3151906/09 12:13但最起碼的操作直覺 迅速 方便付款這種東西也應該要搞好

→

pusufu556606/09 12:14阿伯就一直按一直給我求助的眼神我只

→

pusufu556606/09 12:14好叫他去櫃檯

→

im3151906/09 12:14怎麼弄得跟自家app一樣什麼都搞半套

→

pusufu556606/09 12:15然後剛才買的雙層麥香魚真的沒單層的好吃…

推

znpd06/09 12:56+1 我用app兌換買一送一優惠也是只能等櫃台等超久的

→

cytochrome06/09 12:57阿伯如果有煞氣，店員就會有些處理他了

推

laishulin06/09 14:42真的只缺煞氣 上次親眼遇到一位大媽吆喝打080就開放櫃

→

laishulin06/09 14:42檯點餐了

推

tcchu06/09 16:15畢竟是死忠的

推

vodkalime06/09 16:19現在是哪些一定要櫃檯點的啊？app抽到的嗎

推

roy5306/09 16:40缺乏學習能力，該讓社會教育一下

→

aalittle06/09 16:44APP優惠、甜心卡、環保杯折扣 點餐機都無法直接完成

推

emperor06/09 17:34現在是慣老闆把你們當人看教育你們

推

mytoychiu06/09 22:45點餐機新進駐時 應該會有店員在旁邊指導怎麼按。這家

→

mytoychiu06/09 22:45店有夠糟糕

推

ruby0216200006/09 22:56App優惠券到底說多久了 明明可以電子化變成qrcode的

→

ruby0216200006/09 22:56東西 死不改欸

推

cityman999906/10 00:23百貨公司就櫃檯點餐啊

→

ealleneee9106/10 15:44指導沒用 app優惠券還是要人工點餐解決啊

→

ealleneee9106/10 15:47基苯上這點餐機沒屁用 跟台灣風俗不合

推

zhi199906/11 08:42豐原和平好像剛裝好點餐機 兩層都有裝 也都有人在旁邊協

→

zhi199906/11 08:42助指導

推

Vram06/11 11:55我還沒用過點餐機，機器不能刷載具？

推

iamgugu06/11 20:35我也看過長輩不會用 然後問店員還很不耐煩

推

villagemen06/12 01:20反正有人消費就繼續cost down直到客人不來再說 這就

→

villagemen06/12 01:20是台資水質

推

ForgerEames06/12 03:25給最低薪+砍人力，讓員工忙不過來、還要教客人用那

→

ForgerEames06/12 03:25個問題很多的點餐機，但餐點都還是一直漲價XD

推

PRME06/13 07:58如果沒有點餐機會塞一排等阿伯點

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