[討論] 麥當勞完全不限制顧客點餐時間嗎?

dqdq07/18 00:30點餐機是裝飾品嗎

Johnviga07/18 00:31不會啊，事實上你也沒看過有速食店幫顧客設點餐時間吧？

akarl11507/18 00:34這時候就看其他店員要不要多開一櫃來處理

fireguard11907/18 00:39頂多其他店員看到再加開一櫃台而已

fireguard11907/18 00:40而且一般來講點餐太久店員都會話術引導吧

a7911101007/18 00:45臉皮厚的群眾壓力免疫

kanna556607/18 00:48遇到只能多開櫃檯！不能催啊～上次看到一位阿姨點超久

kanna556607/18 00:48，每一樣早餐都要問裡面有甚麼，最後點完服務員請他先

kanna556607/18 00:48往旁邊等就被罵

TurtleRun07/18 00:56遇過點15分鐘的阿伯，但人手不足只能開一櫃，排在他後

TurtleRun07/18 00:56面的客人通通臭臉到不行

a15109107/18 00:56別小看類似這種瘋子很多

nickliucool07/18 00:57服務員是什麼

littleSH122107/18 01:09覺得店員要變通，馬上開個二線之類的，不然被這種

littleSH122107/18 01:09大媽堵到，後面還一堆服務員在那邊晃來晃去，看了

calculus907/18 01:10點餐機果然比較快

a2758867907/18 01:11點餐機遇到幾個這種人就直接卡死了好嗎= =

goodnu207/18 01:24有人會把點餐機畫面按過一輪，再跟同伴討論要吃啥。後面

goodnu207/18 01:24大排長龍，6台機器也不夠用

UCCUplz07/18 01:26這種人要嘛精神有問題 要嘛人格有問題

q21021607/18 01:31笑鼠~垃圾老三寶正常發揮意外嗎?乖乖吞下去吧(￢д￢。)

Rizzi07/18 01:33我遇到這種都直接在吼"後面還有很多人在等喔!",

Rizzi07/18 01:34你現場不反應,來這裡po文有甚麼用?

VL100307/18 01:54怎麼限制？ 拿碼表計時？ 時間到直接說謝謝，下面一位？

VL100307/18 01:55退一步來說，真的這樣請好了，遇到一個一講就爆炸的，會花

VL100307/18 01:55更多時間來處理的，所以正常服務業就是賠你耗阿，不然呢？

wangwii07/18 02:07店員開口可能被投訴，等不耐煩就自己開口"請"他讓位

randyhgmac07/18 02:17所以說現在看到一堆那種櫃台被砍到剩一櫃的，如果哪天

randyhgmac07/18 02:17點餐機壞掉又碰到這種客人就刺激了

CodyPTT07/18 02:30有沒有想過有點餐機的店就是為了應付這種人？很多店加裝

CodyPTT07/18 02:30點餐機時都會把櫃檯砍掉，你要慢去點餐機慢，你要在櫃檯

CodyPTT07/18 02:30慢那我也沒辦法只有一個櫃檯，把問題丟給客人，這都是被

CodyPTT07/18 02:30客人培養出來的方法吧

howard09811207/18 02:52你還沒遇到在點餐機點20幾分鐘的人...

ks101407/18 03:07在摩斯遇過，老人臉皮都比較厚。

dwyanelin07/18 03:28點餐常常遇到智障啊

jajoy07/18 03:56突然覺得點餐機存在的必要

LoKingSer07/18 04:01其實對點餐的店員來說沒差，他在那邊跟大媽耗２０分鐘

LoKingSer07/18 04:01這２０分鐘他薪水還是照領ＸＤ只是後面的客人越排越長

LoKingSer07/18 04:01可能就會開始慢慢感受到無形的壓力（怨念）ＸＤ

beast196907/18 04:03正常SOP本來就是加開一櫃 做生意遇到這種情形總有一定

beast196907/18 04:04或然率 別的客人也只會記住這家店很慢而已

tananadishow07/18 04:53摩斯至少可以用自己的手機點餐

khastw07/18 06:30我遇過我點完大麥克旁邊坐,離半夜1點差5分,那時櫃台排4~5

khastw07/18 06:31個人,這時候櫃台居然直接放空城不點餐在後面忙,硬拖到1點

khastw07/18 06:32然後和整排的人講現在不能點牛肉的了喔!從此以後接近半夜

khastw07/18 06:331點,我一定會先講好我要點大麥克,我發現這樣做之後他們才

khastw07/18 06:34會覺得跑不掉這幾單,甚至會先替我們確定排隊有幾個人要點

khastw07/18 06:38上兵伐謀,也推薦大家能在發生問題前先站櫃檯角度解決問題

heber07/18 07:08一分鐘我都覺得有問題

tony1768ya07/18 07:13直接嗆啊

thehoodguy07/18 07:25客人幫忙催爆

toy98607/18 07:32點餐機甜心卡不適用 也是頗麻煩

MarchelKaton07/18 07:35怎麼會有人覺得這種奧客會去用點餐機？肯定是櫃檯點

MarchelKaton07/18 07:35好點滿

fman07/18 07:35有的店員會主動請她到旁邊確認好再點，但這就看店員的判斷，

fman07/18 07:36像前面版友講的，他等也是照領錢沒差，而後面排隊顧客這時候

fman07/18 07:36也應該主動請她到旁邊等，不然就是這樣陪她浪費自己時間而已

greg757507/18 08:08客人是神，你也是客人，讓神vs神

weiike07/18 08:44你其實可以99店員

oba556607/18 08:47在櫃檯前講電話不點餐的人超級多 年輕的也有

oba556607/18 08:48我都覺得點餐時間不就一分鐘 有必要堅持講完電話才點嗎

bygamantou07/18 08:50臉皮厚天下無敵

LJer07/18 08:51來場神之對決吧

LJer07/18 08:51此時我會决定，略過這回合轉身去別家

Joyeeee07/18 09:06這種應該只能祈禱自己別遇到==

oba556607/18 09:06而且現在無線耳機普及 有時候還真不知道客人在講電話

simonfz07/18 09:23對前面的用千年殺（誤

hsudens07/18 09:35有些人覺得先排隊他到就是他的時間，完全沒在讓…

Resco07/18 09:59結果你也只敢上ptt罵

Friedman07/18 10:21服務業本來就有機會碰到厚臉皮客人 店員應立刻加開櫃檯

inmee07/18 10:23大媽表示：我不尷尬，尷尬的就是你們

aalittle07/18 10:26遇過,就跟你的狀況一樣啊,真的太誇張的話也只能加開結帳

aalittle07/18 10:26櫃臺

Friedman07/18 10:29看本文其他店員起碼10分鐘後才有反應不知是遲鈍還是怎樣

wessy07/18 10:34一般來說厚臉皮的客人其實很多，點5-10分鐘還算常見

wessy07/18 10:34暫時判斷應該不用開第二櫃，我覺得算可以理解

prkfcpr07/18 10:34摩斯都能在座位上直接點餐了，麥肯加油好嗎

wessy07/18 10:36畢竟去開第二櫃就等於內場少一位，當然如果現場很閒另計

RanceTsai07/18 10:38直接走去得來速點啊

shell556607/18 10:41直接插隊阿 說猶豫就會敗北

Goog1e07/18 10:45店員是菜雞工讀生嗎 怎麼可能完全不知道怎麼應變 太扯

Goog1e07/18 10:46超多應變方式可以處理 我不相信整間店沒一個人知道

Goog1e07/18 10:47如果是這樣的話 管理階層有問題 應該再回去受訓

cda111307/18 10:57麥單一客人卡住超過五分鐘 卻還不開其他櫃檯我會客訴耶..

cda111307/18 10:57.或寫app消費意見調查表...因為這是餐廳臨機應變能力問題

cda111307/18 10:57...之前早餐時段我也遇到前面猶豫很久 又改來改去超過

cda111307/18 10:57 問題很多的 我直接白眼跟擺頭 旁邊原本在用別的事的制

cda111307/18 10:57服經理喵到我白眼 直接請我移動到點餐機付款專門櫃檯點餐

cda111307/18 10:57她幫我點餐 （我們家那邊改裝後裝自助點餐機 從四個點餐

cda111307/18 10:57櫃檯裁到剩一個點餐櫃檯 一個點餐機付款專用櫃檯 但是2

cda111307/18 10:57個櫃檯平常只有一個員工負責 所以等於一個櫃檯...）

tokyoto07/18 10:57以麥當勞這麼有歷史的公司 國外沒有提供一套SOP來處理拖

tokyoto07/18 10:58太久的點餐嗎？有空的人建議寫信問問客服

greg757507/18 11:07不要質疑新竹貨運

aalittle07/18 11:09現在一堆店家,重新裝潢過後變成簡易櫃臺,然後有些只有2

aalittle07/18 11:10台收銀機,一個給一般點餐、一個給點餐機點過的,然後離峰

aalittle07/18 11:11常常看到只有1個人,甚至沒人的情況XD

penghuman07/18 11:21遇到好多次… 一堆人以為輪到自己就是王 完全不顧其他

penghuman07/18 11:21排隊人潮

im3151907/18 11:58不要期待這些人會想好自己要吃什麼...

uieasier07/18 12:13現在的奧工讀生應變能力就是這麼差 心思都花在怎麼偷料

Agneta07/18 12:13遇到這種客人也很衰

uieasier07/18 12:13自己主動呼叫多開一櫃比較快 別傻傻地等

ad2112090307/18 12:26別期待麥當勞會教訓客人

Joannashinn07/18 12:56不能趕，顧客至上，況且有些真的是有困難的如老人幫

Joannashinn07/18 12:56孫子買麥，真的不好趕他們，是麥自己要趕快開另外一

Joannashinn07/18 12:56個收銀台消化排隊人潮才是正確的

steven00507/18 13:07值班經理幹甚麼吃的 請到旁邊處理阿

Ikaruwill07/18 13:11店員多講幾句可能會吃客訴只能用白眼看對方，要排在後

Ikaruwill07/18 13:11面的人嗆下去還比較有用

tokyoto07/18 13:16麥為什麼不把菜單同時公布在店內其他地方 讓有閱讀能力的

tokyoto07/18 13:17年輕人先看好再去排隊？年長者或許不熟悉那就算了 資訊管

tokyoto07/18 13:17道眾多的年輕人還在櫃台慢慢看菜單真的讓人傻眼

puppu07/18 13:26我怎麼覺得，如果是我，就會變成：店員不會多開一櫃，會叫

puppu07/18 13:26我旁邊等，直接叫下一位先點餐@@

robrob9907/18 13:54如果內場餐都出完了 通常很快會多開一櫃先幫後面的點

robrob9907/18 13:55餐還排一堆在做 可能就沒店員出來開櫃檯了

shadog07/18 14:12或許麥當勞官方也默許這種情況發生，故意要讓人改變點餐習

shadog07/18 14:12慣去用點餐機

s759826107/18 14:15點餐機更久….還常常壞

q2520q07/18 15:17就店員不想解決阿，雖然叫她去旁邊看有機率發瘋，但是還是

q2520q07/18 15:17比你什麼都不做讓後面的人等好吧...(發瘋就叫管理的出來帶

q2520q07/18 15:17去旁邊安撫然後後面就可以點餐了XD)

dearhsu07/18 15:35跟ATM一樣啊 老阿嬤都當小瑪莉在玩機台

israelii07/18 15:41我覺得店員可以叫他先在旁邊確認，確認好餐點再點

a4316491007/18 16:06店員變通太慢 下次加油

a4316491007/18 16:07說顧客至上的很明顯沒把後面排隊的當顧客 笑死

yan5558607/18 16:08這時現場客人應該要發聲 叫大媽去旁邊

mrschiu07/18 16:19請支援收銀...

ding072507/18 17:09看到大媽就知道主要問題在哪了

lime120707/18 17:48你就拍起來到時候馬賽克上影片

lime120707/18 17:48顧客應該要發聲提醒大媽

smallbabyhah07/18 18:48點餐機用超久的人也一堆，而且大部分都是年輕人= =

smallbabyhah07/18 18:48真不知道麥當勞點餐有什麼難的

andy201107/18 18:58問就是挖眼然後可教化不要出嘴叫店員死不爽顧客自己去扁

andy201107/18 19:02發瘋警察來照樣瘋小店長也沒用只有犧牲好顧客去把奧客當

andy201107/18 19:02皇帝皇后伺侯才可以少麻煩

snxk07/18 19:46後來建議的SOP是點餐機滿了 加開人工收銀 人工收銀滿了 是否

snxk07/18 19:46加開第二線 由現場主管決定 再來就大聲什麼可以解決問題最好

FraNap07/18 19:47我是有遇過店員說他先幫後面的點,想好了跟他說一聲就行的

AKB556607/18 19:51遇過在教客人抓app的

imlavender07/18 22:01乾脆貼大字報型的菜單,讓那些人站在那裡慢慢想

imlavender07/18 22:02有些人就是選擇障礙,要比好價才下手==

mowchi07/18 22:41以前會請客人想好再點 後來太常被罵說是在趕客人 所以只好

mowchi07/18 22:41陪客人耗時間…… 如果問說為什麼不開第二櫃 因為櫃檯只

mowchi07/18 22:41有一個員工 如果開另一櫃 客人會覺得為什麼不幫他服務……

mowchi07/18 22:41 其實出餐都有時間規定的 要不然怎麼叫速食店

SSSONIC07/18 23:33不趕時間的話 在後面人間觀察 看看到底怎樣可以搞成這樣

iinstan07/19 02:01希望大家未來別變這種耽誤世界進步的角色XD

jay021507/19 03:53有些人會活在只有自己的世界，像我某國中同學，沒結婚前

jay021507/19 03:54找我借遊戲、音樂CD、日本大姊姊課程後會順便提議吃樓下

jay021507/19 03:55麥當勞，有冷氣吹又可以聊天，但他習慣到櫃檯前才看價目

jay021507/19 03:56表，新版的字變很小，而且他會邊點邊想，吃永和豆漿也是

jay021507/19 03:57，後來我怕耽誤櫃台跟後面客人時間把他拉一旁讓他慢慢看

jay021507/19 03:58，之後則是我先問他想吃什麼，他佔位子我幫他點再點自己

jay021507/19 03:59的，分開點兩張發票，他照發票上給我錢就好，皆大歡喜！

eric6144607/19 06:24叫他滾到旁邊去看平板

mathrew07/19 07:36這就店員、店家的問題，應該先開另一櫃，讓他慢慢想

brucielu9507/19 08:58要是在郵局或是銀行就叫她滾旁邊去 準備完再叫號

mowchi07/19 09:10我也覺得現在菜單字都做超小 對眼睛不好的人很不友善 而且

mowchi07/19 09:10牆上的螢幕會一直換菜單也不方便

lessonone07/19 10:06能理解店員不趕他的原因,就是避免衝突~店員被攻擊的新

lessonone07/19 10:06聞太多了

chulen07/19 10:21我有遇過 後面越排越長 結果我前面的 輪到他時大爆氣

chulen07/19 10:22結果好死不死店員還點錯餐點 直接被客訴XDDD

kkk52007/19 13:22去用自助點餐機不會？

TKKLOVER07/19 13:27沒辦法接受動作太慢的傢伙

flower8807/19 15:10我去摩斯看到帶長輩認識硬幣的...可能是因為疾病作復建

flower8807/19 15:11之類的 店員也沒有不耐煩 但等沒1分我就走了

may801007/19 17:01店員也不能說旁邊稍等再幫你點呀，就會說我先來的不能看

may801007/19 17:02一下嗎，不忙時候又有人手正常要新開一個幫忙點的

may801007/19 17:02但只有一個人忙東忙西也沒辦法說等下幫你點先幫後面點哦

may801007/19 17:03郵局和銀行員工大於客戶阿 XDDD 不能這樣比 QQ

may801007/19 17:04等一下爆氣、動手動腳、客訴還是怎樣都不能避免

may801007/19 17:05櫃台倒是還好，得來速明明跟車一點時間了不看菜單不想要

may801007/19 17:05吃甚麼真的無解 XDDD 也不能說先幫下一車先點(? XD

may801007/19 17:06真的會被說你是不是在趕我欸，趁超忙時候問APP或其他事情

may801007/19 17:08慢慢想可以，可以先用手機看菜單、跟櫃台借菜單應該不難

olin774507/19 17:14很多人輪到他才開始研究菜單，速食店被他搞得像在吃法式

olin774507/19 17:14料理

ciranz07/19 17:14看的這篇就想到有個YTB分享過從1:20開始

ciranz07/19 17:14https://www.youtube.com/watch?v=_e01wMpIxiU

ciranz07/19 17:15櫃檯點餐SOP限時90秒

ciranz07/19 17:16以前櫃檯人員要多忙XDXD

sorrow020607/19 17:26大媽是最強生物

dai77122407/19 17:34這種客人真的很討厭 不過店員的應變能力也蠻差的

sgracee07/19 18:21幫樓樓樓上跳 YT 時間點 XD

sgracee07/19 18:21https://youtu.be/_e01wMpIxiU?t=79

tokyoto07/19 18:47她們不是麥當勞員工嗎 怎會舉例咔啦雞腿堡...

neiger07/19 19:11很多餐廳的菜單根本就是設計做爽的，沒考慮到顧客可視範圍

yehchin07/19 20:48要是我就會直接和那位客人說：「大姐，不好意思！因為後

yehchin07/19 20:48面很多人在排隊，你要不要先到旁邊去確認好要吃什麼再過

yehchin07/19 20:48來點餐？」如果他不聽不理那就算了，至少我試過了，改吃

yehchin07/19 20:48別的吧

jackyc38x07/20 12:28替店員跟後面的人默哀 速食店就是要快 想半天真的心很

jackyc38x07/20 12:28累耶 有時遇到我都快暈了

tue67807/20 19:48電源要說跳過她 先幫其它人點 包準被客訴

tue67807/20 19:48*店員

keizeo07/21 05:30如果服務人員催 到時候又要被投訴啊 所以有時候真的是客

keizeo07/21 05:30人自己有問題

insanee07/21 06:26沒辦法 台灣最美的風景之一 自私又不要臉的人很多

insanee07/21 06:27店員叫他旁邊等 遇到那種脾氣差的可能會沒完沒了

ziuko07/21 19:04我家這邊的已經完全不人工點餐了，都會要人去點餐機

ananbig07/22 14:06但點餐機難用又慢

side1307/23 18:35之前看過點餐跟機台結帳櫃檯都卡只能幫店員跟後面客人QQ

m54k600ive8007/29 20:51沒其他客人的話，店員應該可以說

m54k600ive8007/29 20:51您決定好的時候我就來幫你點餐

m54k600ive8007/29 20:51然後去旁邊做其他工作

hollushit08/05 16:59沒辦法啊 催又會被投訴