[請益] 預售屋使用建材問題糾紛

as01404190 發表於 2020/9/5 下午11:40:31

看板home-sale標題[請益] 預售屋使用建材問題糾紛作者

as01404190

(Hsiu1101)時間Sep 5 23:40:31 2020推噓 8 推:9 噓:1 →:16

PTT推薦

請問各位版友文長可能需要耐心閱讀～感謝

小弟購買的預售屋目前在等使用執照下來

頭期款繳了大概2/3

日前建商代銷電話通知（約近2個月前）

廁所使用的門框本為白色因為施工容易髒不好清理...blabla原因

顏色會更換與房門同色

附圖左為廁所門、右為房間門
https://i.imgur.com/C5aydjL.jpg

一開始沒有想太多想說就給建商方便

房子是有結婚打算所以才購入

2天後跟女友轉達建商要更換廁所門的顏色

剛好女友的媽媽在該門框的經銷商上班（使用南亞門框）

討論之後發現廁所門框與門為不同色系、有色差

隔天就與該建商代銷人員聯繫

表示門與框有色差是否可以更換為同色系
（到此階段，門跟門框都還沒裝上喔）

一開始建商表示可能沒辦法會很奇怪突兀？
(心想wtf 黑人問號... 哪裏奇怪了）
如圖白色廁所門與框示意圖
https://i.imgur.com/iX6cZeT.png

溝通之後說那就我們自己找門框看後續協調費用怎麼處理

我們表示ok 後續在麻煩他們把門框尺寸、型號告知我們

一週過後，建商完全沒有與我們聯繫

我們主動詢問之後才說：喔～比較忙過幾天才有辦法告知

我們也說好那就在麻煩他了

但後續就是推拖拉尺寸也交代不清楚搞了2-3週

如圖
https://i.imgur.com/g3jrOnU.jpg

https://i.imgur.com/5cOvfgi.png

我們開始質疑要個尺寸有這麼困難嗎？

怎麼會使用不同色系的門跟框？

希望給我們一個回覆

跟建商表示之後建商反而開始怪我們說

色系其實沒有差很多別的住戶都可以接受

老闆、設計師一開始就設計這樣子啊不同色調

就我們沒辦法接受之類不負責任的話

也嗆如果沒辦法接受也可以換回本來的白色

這時候我們就開始火了

本來想要好好溝通他們卻用這種態度回覆

我們就主張好《那就完全照本來的設計》

房門就不同色調、廁所門與框為白色

電話與建商代銷告知

沒想到建商代銷又嗆了一句我們怎麼反反覆覆

要不要簽切結書啊，不然你們又變來變去

當天通電話為8/21週五大概是中午吧

聽了立馬飽了（氣都氣飽了...）

也回覆好，我下班過後就過去簽

下班後到達該銷售中心約5.30

映入眼簾的是該建商代銷鐵門準備拉下閃人
（他們下班時間為6點）

當時火氣又上來了

到門口詢問提早下班怎麼沒有電話通知？如果喔晚10分鐘到是不是就撲空了？說好的簽切切
結書呢？

建商代銷吱吱嗚嗚表示公司要在討論看看怎麼解決比較好？？？？？

奇怪了話都是你們再講建材你們說改就改

切結書也是你要我們簽的結果搞這齣？

更扯的是當天到預售屋現場看到

廁所的框已經合上去了

（期間都還在溝通喔）

建商才表示水泥還沒上不用擔心

代銷也說不出個所以然怎麼會這樣處理

於是才聯絡了該公司採購的經理

發現更扯的在後頭

該採購經理給了兩個方案

1.是讓我們自己換門費用在溝通這麼處理
（從頭到尾都是框的問題，你在講換門？）

2.門可以換成白色的，但框沒辦法
https://i.imgur.com/RxAXOaI.jpg

該為建商給我們看的示意圖（....）

老哥老姐你在跟我開玩笑嗎？

代銷講的是一套、採購講的又是一套

聽完我也沒有在客氣回覆你們這樣會不會太瞎

堅持主張他們《完全本來的設計》

再說三次因為很重要

房門就不同色調、廁所門與框為白色
房門就不同色調、廁所門與框為白色
房門就不同色調、廁所門與框為白色

電話另一頭才勉強的回覆說好那就照本來的吧

要離開之前也跟代銷確認切結書在跟我們聯繫什麼時候要簽
《以上對話都有錄音》

給他們兩週的時間，結果也沒有一通電話回覆

也就是昨天9/4

想說去現場看看廁所門跟框換裝的進度
（本人要上班，因此委託媽媽去確認）

誰知道門跟框依舊沒有動靜

依舊是木紋色建商代銷又再次詢問說要不要就照這個設計看退多少費用在協商看看

水泥已經控上去

得知後立馬回電該公司建商代銷

聽到這段話到底誰可以接收？

兩個禮拜前講的不夠清楚嗎？

於是告知下班要再去建案現場跟該主任協調

剛到現場該建商代銷依舊是那種不屑的口吻

說什麼反正房子也還沒交屋

交屋前會弄好就好啦blabla ....

本人質疑二次施工對品質會有疑慮

該代銷回覆如果交屋後續有問題就修繕啊

我們公司也不會不處理

心裡聽了....到底公三小，真的有搞懂客戶care的嗎，房子上千萬的東西你們其中的小問題
都可以搞成這樣，我還期待你們都後續修繕？

在工地主人與代銷對話中

隱約得知9/4他們當天才《確定》廁所門與框

要換成白色～以上對話也有錄音

—————————————————————-

以上為事發過程，小弟想請問版友

該建商是否有欺騙消費者的疑慮

o邠O_屬於二次施工

假如後續有滲水情況要怎麼處理會比較妥當

唉～沒想到自己會遇到這種鳥事感謝閱讀QQ

--
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作者: as01404190 (Hsiu1101) 看板: home-sale
標題: [請益] 預售屋使用建材問題糾紛
時間: Sat Sep 5 23:40:31 2020

請問各位版友文長可能需要耐心閱讀～感謝

小弟購買的預售屋目前在等使用執照下來

頭期款繳了大概2/3

日前建商代銷電話通知（約近2個月前）

廁所使用的門框本為白色因為施工容易髒不好清理...blabla原因

顏色會更換與房門同色

附圖左為廁所門、右為房間門
https://i.imgur.com/C5aydjL.jpg

一開始沒有想太多想說就給建商方便

房子是有結婚打算所以才購入

2天後跟女友轉達建商要更換廁所門的顏色

剛好女友的媽媽在該門框的經銷商上班（使用南亞門框）

討論之後發現廁所門框與門為不同色系、有色差

隔天就與該建商代銷人員聯繫

表示門與框有色差是否可以更換為同色系
（到此階段，門跟門框都還沒裝上喔）

溝通之後說那就我們自己找門框看後續協調費用怎麼處理

我們表示ok 後續在麻煩他們把門框尺寸、型號告知我們

一週過後，建商完全沒有與我們聯繫

我們主動詢問之後才說：喔～比較忙過幾天才有辦法告知

我們也說好那就在麻煩他了

但後續就是推拖拉尺寸也交代不清楚搞了2-3週

如圖
https://i.imgur.com/g3jrOnU.jpg

https://i.imgur.com/5cOvfgi.png

我們開始質疑要個尺寸有這麼困難嗎？

怎麼會使用不同色系的門跟框？

希望給我們一個回覆

跟建商表示之後建商反而開始怪我們說

色系其實沒有差很多別的住戶都可以接受

老闆、設計師一開始就設計這樣子啊不同色調

就我們沒辦法接受之類不負責任的話

也嗆如果沒辦法接受也可以換回本來的白色

這時候我們就開始火了

本來想要好好溝通他們卻用這種態度回覆

我們就主張好《那就完全照本來的設計》

房門就不同色調、廁所門與框為白色

建商表示會很突兀？容易髒
(心想wtf 黑人問號... 哪裏奇怪了）
如圖白色廁所門與框示意圖
https://i.imgur.com/iX6cZeT.png

電話與建商代銷告知

沒想到建商代銷又嗆了一句我們怎麼反反覆覆

要不要簽切結書啊，不然你們又變來變去

當天通電話為8/21週五大概是中午吧

聽了立馬飽了（氣都氣飽了...）

也回覆好，我下班過後就過去簽

下班後到達該銷售中心約5.30

映入眼簾的是該建商代銷鐵門準備拉下閃人
（他們下班時間為6點）

當時火氣又上來了

到門口詢問提早下班怎麼沒有電話通知？如果喔晚10分鐘到是不是就撲空了？說好的簽切切
結書呢？

建商代銷吱吱嗚嗚表示公司要在討論看看怎麼解決比較好？？？？？

奇怪了話都是你們再講建材你們說改就改

切結書也是你要我們簽的結果搞這齣？

更扯的是當天到預售屋現場看到

廁所的框已經合上去了

（期間都還在溝通喔）

建商才表示水泥還沒上不用擔心

代銷也說不出個所以然怎麼會這樣處理

於是才聯絡了該公司採購的經理

發現更扯的在後頭

該採購經理給了兩個方案

1.是讓我們自己換門費用在溝通這麼處理
（從頭到尾都是框的問題，你在講換門？）

2.門可以換成白色的，但框沒辦法
https://i.imgur.com/RxAXOaI.jpg

該為建商給我們看的示意圖（....）

老哥老姐你在跟我開玩笑嗎？

代銷講的是一套、採購講的又是一套

聽完我也沒有在客氣回覆你們這樣會不會太瞎

堅持主張他們《完全本來的設計》

再說三次因為很重要

房門就不同色調、廁所門與框為白色
房門就不同色調、廁所門與框為白色
房門就不同色調、廁所門與框為白色

電話另一頭才勉強的回覆說好那就照本來的吧

要離開之前也跟代銷確認切結書在跟我們聯繫什麼時候要簽
《以上對話都有錄音》

給他們兩週的時間，結果也沒有一通電話回覆

也就是昨天9/4

想說去現場看看廁所門跟框換裝的進度
（本人要上班，因此委託媽媽去確認）

誰知道門跟框依舊沒有動靜

依舊是木紋色建商代銷又再次詢問說要不要就照這個設計看退多少費用在協商看看

水泥已經控上去

得知後立馬回電該公司建商代銷

聽到這段話到底誰可以接收？

兩個禮拜前講的不夠清楚嗎？

於是告知下班要再去建案現場跟該主任協調

剛到現場該建商代銷依舊是那種不屑的口吻

說什麼反正房子也還沒交屋

交屋前會弄好就好啦blabla ....

本人質疑二次施工對品質會有疑慮

該代銷回覆如果交屋後續有問題就修繕啊

我們公司也不會不處理

心裡聽了....到底公三小，真的有搞懂客戶care的嗎，房子上千萬的東西你們其中的小問題
都可以搞成這樣，我還期待你們都後續修繕？

在工地主人與代銷對話中

隱約得知9/4他們當天才《確定》廁所門與框

要換成白色～以上對話也有錄音

—————————————————————-

以上為事發過程，小弟想請問版友

該建商是否有欺騙消費者的疑慮

這樣是否屬於二次施工

假如後續有滲水情況要怎麼處理會比較妥當

唉～沒想到自己會遇到這種鳥事感謝閱讀QQ

※ PTT留言評論

※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 1.163.2.97 (臺灣)

※ PTT 網址

※ 編輯: as01404190 (1.163.2.97 臺灣), 09/05/2020 23:48:57

→

attila12509/06 00:02看合約,最後面建材的文字有無指明款式

就算沒有註明建商也不能這樣亂搞是吧

噓

kobe76102109/06 00:03再

推

GyroZep09/06 00:03哪家垃圾建商？

推

clement8016109/06 00:04既然框都上去了，建商也願意協商費用，不如你們自

→ clement80161: 行找同色門換上如何？

09/06 00:04 想想房間門跟廁所門還是需要區隔的

→

MTKer556609/06 01:01哇噻好嚴重的問題喔房子退掉不要買了啦

蠻想的QQ

→

abyssa109/06 01:16覺得還好就跳色啊為了女友媽媽一句話鬧這麼大

→ abyssa1: 合約有寫說保證門框門片同色嗎

09/06 01:17 沒有寫就可以這樣搞嗎？是這建商處理的方式很差勁給人的感覺很差

※ 編輯: as01404190 (49.214.227.157 臺灣), 09/06/2020 01:22:11 ※ 編輯: as01404190 (49.214.227.157 臺灣), 09/06/2020 01:28:16 ※ 編輯: as01404190 (49.214.227.157 臺灣), 09/06/2020 01:30:22 ※ 編輯: as01404190 (49.214.227.157 臺灣), 09/06/2020 01:31:32 ※ 編輯: as01404190 (49.214.227.157 臺灣), 09/06/2020 01:33:20

推

deltaz09/06 04:20銷售大多不是建設公司的人，事情透過他們處理會很慢。另

→

deltaz09/06 04:20外去過工地現場就知道，資訊要傳遞速度很慢，也很常出錯

→

deltaz09/06 04:20。門這種小事都能氣的半死，等你開始裝潢之後，就會知道

→

deltaz09/06 04:20根本小菜一碟

推

Anyotw09/06 06:45看合約有沒有寫啊。不過本來就要應付比較講究的買方不是每

→

Anyotw09/06 06:45個人都像我一樣。我是都全退啦。反正標準配備我一個都不喜