[分享] 阿聯酋停飛退票分享

seagirl715 發表於 2020/3/15 上午10:00:01

看板Aviation標題[分享] 阿聯酋停飛退票分享作者

seagirl715

(小妞)時間Mar 15 10:00:01 2020推噓15 推:15 噓:0 →:15

PTT推薦

從武漢肺炎之後就一直很關注這個版，想說撐到最後總有機會拿回機票錢

昨天宣布提升杜拜為第三級之後，心裡總算稍稍鬆一口氣

不過因為自己是早上打了將近一小時的電話才被接通，真心覺得客服也忙翻了

所以直接和大家分享退票方式，應該也可以緩解大家的焦慮吧！

我們原訂3/25晚上從台灣出發，經由杜拜到伊斯坦堡，4/6原路線回程

在各種天人交戰和煎熬當中已經先放棄旅程了，只是對錢有點捨不得

昨天提升警戒後，去程的班機已經宣布停飛了，但是回程沒有

早上和中文客服聯繫，客服表示只要當初是買來回票，去程取消，回程便可以直接退費
（不收手續費！）

客服其實是讓我們自己透過網路操作，所以如果一直打不進客服可以自己先操作看看

進入阿聯酋網頁點選上方的說明，按下聯絡我們
https://i.imgur.com/sCHDGIw.jpg

點選左邊數來第四個的要求退款
https://i.imgur.com/Xud6yqY.jpg

往下會看到＂Refund request due to Coronavirus＂，先給它複製起來
https://i.imgur.com/B3AQRHr.jpg

https://i.imgur.com/zf0zEO3.jpg

將下面表格的四個方框都先打勾
https://i.imgur.com/H01jGnV.jpg

填入你的機票資訊及旅遊資訊，Refund type的選項中選擇第一個理由
https://i.imgur.com/R1W2urA.jpg

https://i.imgur.com/cRjF9M3.jpg

ticket or document要回去翻自己的電子信箱，找到前面兩個附加檔案後打開
https://i.imgur.com/1suRL3l.jpg

https://i.imgur.com/MNH4M7d.jpg

文件的右上方會有Ticket number，後面的數字就是了
https://i.imgur.com/cSOPqGl.jpg

購買及付款方式依當初購買的方式填寫即可
https://i.imgur.com/YemJNpo.jpg

最後要按Add comments前面的＋，把最前面的Refund request due to Coronavirus貼上客服表示：如果可以寫上班機停飛的狀態會更好
https://i.imgur.com/JmiXpT8.jpg

接下來就是等待阿聯酋接獲申請後回信了！

這種特殊時刻希望可以幫助到一直打不進客服的版友們～

※ PTT留言評論

※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 111.253.105.135 (臺灣)

※ PTT 網址

※ 編輯: seagirl715 (111.253.105.135 臺灣), 03/15/2020 10:19:48

推

derainr03/15 10:16請問寫了表單之後還要打客服cancel機票嗎？謝謝

應該不用打了，因為所有的退票手續都是自己在網路上完成，我當初等待客服的原因是因為回程沒有取消，不知道這樣退款會是只有去程還是來回

推

Secret10903/15 10:16請問你買的也是原本不能全退的票嗎？只要註記那句話就

→

Secret10903/15 10:16能全退嗎？

他沒有說到是不是原本不能退，主要是提及班機沒有飛，你的也是因為班機沒有飛嗎？

→

derainr03/15 10:17請問你是今天打台北中文客服嗎？謝謝（上面拼錯啊）

對！八點多打，快要滿一小時才被接起來，等待時間很久

※ 編輯: seagirl715 (111.253.105.135 臺灣), 03/15/2020 10:25:08

推

yoshilin03/15 10:27那旅遊險可以申請嗎?

我的保險是要繼續航程才有理賠，因為是自由行，主要是機票部分，所以你可能要先看看你保險的條款才能知道

推

derainr03/15 10:30請問你有收到飛機取消通知嗎？還是看公告的謝謝

我沒有收到通知，主要是看到其他版友說停飛，然後上官網看見去程已經完全不飛（app 也顯示這個航班取消），才著手下一步

推

Secret10903/15 10:34回原po, 我是台北<=>杜拜轉奧捷，但5月的...想趁這波斷

→

Secret10903/15 10:34航拿回來

如果是還沒公告停飛也不要急，我姐姐提早兩天取消班機（因為也比我們早出發），但是取消隔天就宣布停飛，所以耐著性子等等看，我自己是認為這波停飛沒那麼快恢復，但是太著急先退票，就完全沒有拿回金錢的可能

※ 編輯: seagirl715 (111.253.105.135 臺灣), 03/15/2020 10:39:38

推

cutenicole03/15 10:34請問我的機票原本是不能退票只能改期收手續費的，現在

→

cutenicole03/15 10:34是都可以免費取消了嘛？（4/25出發）

推

unimaybe03/15 10:58想請問3/24從台北-杜拜-法蘭克福是不是基本上也會停飛了

推

Kazamatsuri03/15 11:29基本上至少台北杜拜一定停杜拜法蘭克福沒看到有列出

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Kazamatsuri03/15 11:30不過前段停基本上也不能出發了保險點問客服(如果有

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Kazamatsuri03/15 11:31通的話)是否可全段(+來回)免費取消囉～

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Kazamatsuri03/15 11:32還沒出發的確定取消行程後可以申請你的保險取消退費

其實我比較清楚的還是全段取消的部分，不過可以確定的是如果已經不繼續旅程了，但是日期還不再航空公司取消的範圍內，先不要急著退票，因為航空公司也在賭，所以基本上就是一場耐力定性賽，我覺得可以思考成最差也不過就是機票錢自己認了，那就放到不得不退票再說。客服一開始是說台灣政策，後來又說土耳其目前也沒有班機過去，所以即便只有一段，我覺得機會很大，可以先從app看一下有沒有其他注意事項唷！

※ 編輯: seagirl715 (111.253.105.135 臺灣), 03/15/2020 11:50:08

推

Kazamatsuri03/15 11:56杜拜土耳其確定是3/17到3/31兩機場都停飛了

推

Secret10903/15 12:34台北杜拜是寫3/16 until further notice, 這樣應該沒

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Secret10903/15 12:34有限制時間？

推

alkuo03/15 12:56現在鎖起來的是到三月底的航班，早上看4/1以後都還在售票

→

alkuo03/15 12:56中

推