[資訊] 星宇航空 JX823 更換機型!
8月份的KIX-TPE JX823從原本A321neo改為A330neo
4月後有訂票的請到行程管理看是不是有更動。
PS.沒接到電話和E-MAIL通知更改
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之前就有聽聞大阪來回的機型會調整,回程從原本的A321改為A330,
因為一家四口都有預選座位便打客服電話做調整,連假期間客服接聽大
約是等待20分鐘。但也花了我2次撥打客服,4個人我明明是要改到A、C
位置,給我改成DEFG是怎樣,差這麼多。
真的在服務這邊的細心程度要加強。
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還有半年,搞不好還會改....
5月的也改了
而且台日線只有商務艙跟經紀艙,改機型影響小很多
359有拿豪經艙來賣
昨晚自己線上改位一直出錯…結果是APP有BUG,換成
網頁才改的過去。
另外我是四月初的熱門班機…被改班機後,原本的前
排座位剩沒幾個位置能換…
我飛成田半年內去跟回都被改過機型了(不過沒花錢選
位所以沒什麼影響)
朋友有花錢選位看到改機型訊息就自己打去客服他說處
理蠻好,而且客服說其實會聯絡選位顧客,然後還問他
有要看富士山嗎幫他直接改好位子
我5月的大阪回程原本A321有自選窗邊座位結果看到這
篇改機型登入去看被改成中間的位置而且還不讓我改
..目前也沒收到星宇客服的聯絡電話 大概還沒輪到我
自己改啊
我訂4月初櫻花季飛關西的班機,昨天收到簡訊說航班
時間異動,今天打客服聽了40分鐘的音樂才接通客服人
員,客服說他們人力很缺,是可以理解他們的忙碌程
度,所以沒有責怪他們,後來有順利改成早班的班機
飛,而且還是免費改的,不用付任何價差費用,推推!
我7月的也改了, 也沒接到任何通知, 我還付費選位,
現在系統裡我的位置不見,要重選還要再付費...
在等客服回我中...
沒錯,就是因為重選居然還要再付費一次,只能找客服
而且我4個位子,2個系統幫我選好,2個沒設定,
這系統真的要再改進
感謝訊息,五月中回程有重選到前排位置
前幾天客服通知3/15台北飛沖繩A321改為A350
是因為太多人要去沖繩嗎
6月飛東京的A330 換成A350
早上發現打了10分鐘進客服,馬上可以重新預訂位子~
我下午收到客服email要幫我重排,結果他們也不是照
我給的位置排啊 叫我給位置給心酸的嗎 明天
早上要來打電話了
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Re: [資訊] ANA 航班改票退票作業辦法簡單分享剛剛撥打英文客服退費經驗給版友參考 1. 一開始語言可選英文或日文 2. 撥電話到專人接聽約等候20分鐘 3. 表明因官網公告打算取消航班 4. 客服核對事項:訂位代號、所有乘客姓名、來電對象是否為乘客24
[問題] 星宇航空的客服最近因為一些機票的票務問題想聯絡星宇航空,不過發現星宇的客服系統有夠扯 電話打了快20分鐘還不能接通,連線上文字客服要等50到60人,重點是還會中間斷線重來等 到一肚子火 很想問星宇航空真的是準備好了嗎? 看9月多就有人反應這個問題,但現在過了一個月後同樣的狀況還是一直存在著22
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[分享] 2022 星宇航空 客服心得文 STARLUX本文時效性:2022/11 ( 下述內容純屬個案。不代表全部的人 ) 本文消費者10月初購買三張星宇航空機票。因遇票務問題,用了三種方式詢問票務問題。 客訴過程: (一)電話11
Re: [資訊] 日航通知取消12月大阪、名古屋航班已改完 我是十二月初飛桃園大阪 這次取消的航班都可以免費改一次 不用額外付費 改時間 改航班地點都可以11
Re: [分享] 2022 星宇航空 客服心得文 STARLU前幾天還在笑同事航班被更動 沒想到我也遇到了orz 星宇飛宿霧來回都被更動 去程只是時間改了倒還好還能接受 但回程明明就還有在售票10
[分享] 酷航退票分享各位鄉民安安 我原來訂3/10自韓國仁川回台灣桃園的機票 剛剛十點出頭打酷航客服 大約等20分鐘後終於有客服人員接聽 可能透過網路轉接之類的9
[問題] 亞航偷改班機時間看到有人在置底文討論亞航偷改班機時間沒有通知 去亞航官網一查 才發現三月初日本回程的班機也被改了 但因為是透過agoda訂票,任何更動都還是要透過agoda 所以我就打了24小時客服(試了台灣中國美國印度), 但卻都在我輸入訂單號碼後說7
Re: [分享] 2022 星宇航空 客服心得文 STARLU大家好 來更新一下2023年1月客服心得 希望可以幫助到需要的大家 前情提要: 去年我跟老婆訂了2023/2/12 11:00飛往成田的班機以及2023/2/17 16:00由成田飛往桃園的2
Re: [分享] 2022 星宇航空 客服心得文 STARLUX更新-星宇航空客服文 我昨天路過桃園機場。便順去星宇航空櫃台問票務問題,處理完畢後。 順口問:貴司新增一批客服訓練進度如何? 星宇櫃台表示 他"聽聞"新增客服正在訓練中,大約12月底上線。
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