[心得] 全新 三星OLED G8 第一天就有異音 無法
以下為本人的購買心得分享，發生於今年
06/27於三星商城購買全新顯示器(LS34BG850SCXZW)(34吋 Odyssey OLED G8 曲面電競顯示器 G85SB)
06/28 晚上到貨拆封使用即發現有高頻異音，異音大小會隨著螢幕顯色不同有所變化。影響使用體驗，因此當晚就決定客服反映，走後續保固流程。
0701 維修工程師到府檢測，他表示他聽不到這個異音，我表示聽得到(因為每個人耳朵天生不同，能聽到的頻帶也不同，)。他使用他的三星手機去對螢幕錄音錄影，將當下螢幕的聲音錄起來。並且往維修部回報。我向他要求能否請其他工程師前來聽是否有異音，他說會幫我回報這個訊息。
07/07 客服中心回電說明，由於維修部是根據工程師提供的錄音錄影檔案以及檢修報告，判定沒有異音，且因為我表示過異音來自於螢幕中間下方，螢幕中見下方為電路板是不會有異音產生的，因此不符合退換貨的流程。並不會做後續的維修及保固。
(電話過程認定有可能會有消費糾紛，決定錄音來存證)，我反應很多 後續客服說明7/10 會來電給我
0707 晚間 我變自己用手機iphone 14 plus對著螢幕錄音，發現聲音真的很明顯，決定公開到網路上，並撰寫這篇文章。
我的論點
1.工程師對於高頻異音的處理，是利用自身的耳朵是否聽見異音以及自身手機錄音往上回報，是否不符合科學原理 每個人耳聽力範圍本來不同，每台手機對於錄音的頻段也不同，單用手機錄音的方式要如何確保能將所有頻段的聲音都錄進去，我認為應使用標準儀器去判斷是否有異常頻段聲音發出。(我自己的手機就有錄到，我耳朵也有聽到)
2.關於顯示器是否有異音，能否使用科學儀器去檢測並將結果回報給維修部，看是否符合產品出廠規範。而非透過工程師主觀感受以及手機錄音結果回報給維修部。
我會繼續往三星客服+三星CEO信箱+三星本部 申訴 然後走消保會 或是版友有什麼建議可以提供
影片：
將手機靠近螢幕錄影錄影有明顯的高頻異音
https://youtube.com/shorts/xkGaW1ZNl3E?feature=share
客服委婉表示請我繼續使用本產品，不會退換貨
https://youtu.be/b6DtJ_h4W0k
我陳述工程師的檢測流程
https://youtu.be/zliN8y4e77I
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請洽電蝦轉接真人客服
我國際牌 oled電視高頻音問題 也是派工程師來 他說他沒
聽到 但是還是直接幫我換一台 真爽
建議你電蝦版轉一下，可能會得到不一樣的客服服務
三星沒救，據說消保官都沒轍，要就直接去告
冷筍不意外
還敢買冷筍牌啊
誰叫你還敢買三星
辛苦了...用接近50K來驗證三星保固有多刁
三星曲面 怕
三星讚
三星不意外
6/27還在鑑賞期怎麼不直接退貨
回樓上 因為我是透過三星客服聯絡才會沒有進行退貨流
程 三星客服負責售後維修保固 三星商場負責瑕疵品退
貨 兩邊個自獨立 互不隸屬
然後三星商城在包裹裡面附上的退換貨是針對外觀瑕疵
退換貨的條件。時間內瑕疵品退貨這個流程並沒有附上
在dm裡面，簡單說資訊不對稱
如果我是三星商城客服工作人員的話，我購買這個產品
才會比較有保障
三星這麼大的公司，法務應該是頗強大的。
都3202了，還有人敢買冷筍
三星螢幕真的品質不行。
我耳背喔 不出來
我是有聽到 那個高頻音小小聲 隨顏色忽隱忽現
我有個螢幕也是這樣 離遠一點就聽不見了
之前有看過一篇報導，超高音頻率到一定的程度上，只有年輕
人或孩童的耳朵才聽得到，所以我也是覺得應該要有相關儀器
的交叉測試才具客觀及公平性耶，三星的保固真的…
下次請在這邊先搜尋三星再考慮要不要買吧
影片拿去看頻譜就很清楚了 13.5KHz 15.5KHz 有異音
謝謝版友協助測試
爆
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[問題] 要向消保官控告三星新品不良....各位.... 本人在11/3日在PCHOME購買了，三星 Z Flip 4G版的這支手機。 結果在11/13日時，本人發現手機上出現一坨亮點，沒有看錯，不是一顆而是一坨。 就是如上面圈選的那一坨，所以本人寄回去給PCHOME去進行退換貨。![[問題] 要向消保官控告三星新品不良....](https://i.imgur.com/ZaUPy6Ab.jpg "[問題] 要向消保官控告三星新品不良....")
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