PTT推薦

[問題] 請問台灣之星接通語音客服的平均等待時間

看板MobileComm標題[問題] 請問台灣之星接通語音客服的平均等待時間作者
PTTHappy
(no)
時間推噓12 推:12 噓:0 →:15

想綜合大家的經驗。
我目前不是台灣之星的客戶,目前我那家,語音客服不必想要撥通了(詳不贅述),
當然啦,如果用「文字線上客服」,大概等個一天會有回應,我要的是即時對話,
不然對文字客服的回應仍有疑惑而回問,又要再等個一天。

重點是「幾年前」該業者沒這麼摳,大概最長3分鐘可接通。現在他媽的是半夜3點撥打,開著小睡一下,睡了1小時醒來一聽,還在忙線中(總之試過各種時段撥打,不想贅述),不想再等就掛斷,否則天曉得等個幾天幾月被當傻瓜。

所以我想問問,台灣之星的網友用戶,若有事撥打其免費語音客服電話,目前大概會等
幾分鐘而接通呢?這是我是否跳到台灣之星的考慮點之一,所以蒐集請教一下經驗。

--

※ PTT留言評論
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 101.137.102.104 (臺灣)
PTT 網址

mewkiss 11/10 16:32沒打通過,想等都會被系統掛斷

laker7634 11/10 16:37我之前住家的4G網速變慢時有打過,等了3X分鐘終於等

laker7634 11/10 16:37到真人。不過客服態度倒是很親切,後來也有解決問題

harkk2001 11/10 16:39連紙本帳單都要省的公司 你說咧

harkk2001 11/10 16:39這邊反而比台星客服服務更好,只是嗆了一點

chungkai 11/10 16:42台星客服服務有好? 問什麼都的回答"不清楚"

chungkai 11/10 16:44連解約,綁約規則都不清楚 是哪個阿呆敢去辦

kevenshih 11/10 16:49品質很好,連客服都沒機會用到

saedn 11/10 17:19語音可能要一個月後才會接通吧?直接打付費比較快

Radiomir 11/10 17:39遠傳半夜2,3點也是要等2,30分, 台哥最快只要2,3分

PTTHappy 11/10 17:56...天啊...台星原來也很慢..這....我再綜合想想好了

PTTHappy 11/10 17:58或還有網友是台星用戶多講一下打通語音客服等的時間

adon0313 11/10 18:05開台老客戶表示沒通過

laker7634 11/10 18:17覺得有問題直接跑門市應該比較快

zaa0210 11/10 18:17不要問,很可怕

leveger0903 11/10 19:03台星請善用 app 文字客服 語音一小時可能還沒有接

leveger0903 11/10 19:03

xodd123456 11/10 20:081個小時+

xodd123456 11/10 20:09而且好不容易打進去一問三不知 爛到笑

IN941 11/11 01:55目前還是台灣之星門號,昨天下午1:30撥123免費語

IN941 11/11 01:55音,大概等3分鐘就有客服人員接聽,供樓主參考

dogreen 11/11 01:58開台(威寶時代就用)老客戶,台星客服大概跟中信信

dogreen 11/11 01:58用卡客服有得比基本盤1小時起跳 果然夠魏

fatfatgigi 11/11 10:17客服只有中華才會半夜接電話, 其他都超難打

krist651212 11/11 12:13語音客服跟沒有一樣,建議留問題,回應快多了

kirorolove 11/11 17:46從沒打通過,反正88元方案就不要求了

jobli 11/12 22:13今天要NP過去299方案,打了55分才有人接