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[閒聊] 日亞/Amazon課金出問題聯絡客服攻略

TiffanyPany 發表於 2022/10/12 下午4:16:50
看板PuzzleDragon標題[閒聊] 日亞/Amazon課金出問題聯絡客服攻略作者
TiffanyPany
 (JackyLee)時間推噓15 推:15 噓:0 →:17

前陣子安卓跟ios漲價好像多了不少人跑去弄日亞，但好像也很多問題

原本自己都沒碰到結果今天買兩次都沒買成功，第三次扣錢沒出貨==

久違的聯絡了客服馬上就退我coin，雖然不知道為什麼我馬上就被退但看置底好像都被卡很久==

分享一下簡單聯絡客服方式

1. 先到日亞的客服頁面

https://www.amazon.co.jp/hz/contact-us/foresight/hubgateway

(搜Amazonカスタマーサービス應該就有了)

然後照著圖片一路按下去應該就會聯絡到客服

https://imgur.com/Gk2cMLB.jpg

圖https://imgur.com/Gk2cMLB.jpg, 日亞/Amazon課金出問題聯絡客服攻略

https://imgur.com/Ll01UHq.jpg
圖https://imgur.com/Ll01UHq.jpg, 日亞/Amazon課金出問題聯絡客服攻略

https://imgur.com/qtRrGwN.jpg
圖https://imgur.com/qtRrGwN.jpg, 日亞/Amazon課金出問題聯絡客服攻略

https://imgur.com/yQMjm2X.jpg
圖https://imgur.com/yQMjm2X.jpg, 日亞/Amazon課金出問題聯絡客服攻略

https://imgur.com/12xEZbr.jpg
圖https://imgur.com/12xEZbr.jpg, 日亞/Amazon課金出問題聯絡客服攻略

(我這邊是注文履歷有可以選，如果注文履歷沒有但被扣錢這個我可能就不知道怎辦了)

2. 照上面按完出問題的注文應該就會進到跟客服聊天的環節

這邊稍微提供一些句子，不保證文法正確但意思應該能通

アプリ内のアイテムがもらえなかったです。
(遊戲內的商品沒收到)
注文番号　xxxx-xxxxxx-xxxxx
(購物編號 xxxxxxx)
コインが減りましたが、アイテムはもらえなかったです。
(coin變少了，但商品沒收到)

可能なら、アプリ内課金の代金を返金してください。
よろしくお願いします。
(如果可以的話，請幫我把這筆訂單的coin退回，麻煩了)

如果不會日文的板友，先去置底問一下看有沒有駐版n1考200的大神在，然後把客服回應的貼過去應該都有人能幫你看要怎麼回

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加上這次跟之前在台灣出過問題幾次，都是直接線上聯繫克服就能處理了
有遇到問題可以試試看這個管道~~


--

※ PTT留言評論
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 60.96.185.59 (日本)
※ PTT 網址
推

test1243410/12 16:24coin有扣的話 也可嘗試聯絡鋼吼客服

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test1243410/12 16:24我上次填完表單後大概4天左右就領到石頭了

→

test1243410/12 16:24https://bit.ly/3RSPdph

推

bluelamb10/12 16:26我遇到的狀況是課了代幣轉石頭之後沒入帳

→

bluelamb10/12 16:27日亞客服就只確認他們那邊的購買是有成立，然後打發我去

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bluelamb10/12 16:27找鋼吼客服討石頭了

這部分的判定我也不是很清楚，不過我聯絡客服前看我那筆出問題的有寫ステータス保留中 ，或許還在這狀態的日亞那邊才會退？

→

bluelamb10/12 16:28當然後來是有討到，週六寄出信給鋼吼週一收到回信

→

bluelamb10/12 16:28再跟我要了一些購買紀錄，之後大概週二還週三就入帳了

※ 編輯: TiffanyPany (60.96.185.59 日本), 10/12/2022 16:30:31
推

cmi528810/12 16:36我的狀況是買的時候出現購入失敗，之後重試了幾次都一樣

→

cmi528810/12 16:36購買紀錄有連續扣COIN，跟客服反映後要我等MAIL通知

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cmi528810/12 16:37收到MAIL說Amazon那邊沒問題要我去找剛吼

蠻奇妙的，大家都是coin沒了但石頭沒來，但有人日亞給退有人不給== 只能說可能這個管道試試看不行再另一個管道的感覺了

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cmi528810/12 16:38我懶想說就幾百COIN就不管它，過了一陣子之後自動退COIN

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cmi528810/12 16:39也有可能我買的是限定購入一次的禮包他才自動退

※ 編輯: TiffanyPany (60.96.185.59 日本), 10/12/2022 16:39:48
推

chiachih199610/12 16:42我比較想問原po當初辦日亞帳號的時候，提供的個人

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chiachih199610/12 16:42資訊（名字，信用卡地址，信用卡名字等等）都是提

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chiachih199610/12 16:42供真的嗎？還是是用網頁的生成器去填的

應該是真的，當初應該是台灣地址台灣信用卡台灣電話 不過是2016年的事情了，不知道這幾年有什麼變化

※ 編輯: TiffanyPany (60.96.185.59 日本), 10/12/2022 16:48:59
推

demon99028010/12 16:58只有信用卡名字是真的，剩下通通都寫北海道車站☺

推

garyboy111110/12 17:12我也是信用卡跟名字是真的，地址我填大阪找的飯店

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Ayoshimi10/12 17:28我自己的經驗當時注文履歷裡的未發送有失敗的單子然後被

→

Ayoshimi10/12 17:28叫去找剛吼，隔天未發送裡空了我再去找亞馬，他直接退

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Ayoshimi10/12 17:28我coin都沒二話，不過未發送這點純粹是我獨判，不保真

推

qwerbear1310/12 18:22感謝TP大大救星 晚點來試

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miraco12022610/12 18:26http://i.imgur.com/hhZFVnm.jpg 哀 慢☺

圖https://i.imgur.com/hhZFVnm.jpg?e=1667652627&s=y6Ub3Mmy8zBZ6Z8r-5itAQ, 日亞/Amazon課金出問題聯絡客服攻略
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miraco12022610/12 18:27啊 app又推錯篇==

推

NTUKIRA10/12 18:53我昨天才打電話，跟我說兩三天硬幣才會到

推

darkster10/12 18:57地址我都填沖繩

推

daniel85101610/12 19:23所以日亞要怎麼課？

辦帳號>抓app>課金

推

saiors196910/12 19:57我切中文介面，結果是華裔人跟我用中文協調XD

其實日亞客服我猜多數都是中國人，他們好像直接在中國開客服中心招當地日文系

※ 編輯: TiffanyPany (60.96.185.59 日本), 10/13/2022 00:42:29
推

nobady9810/13 00:48TP不就N1滿分，EJU滿分，BJT滿分= =

哀 哪有 我只有多益一千分

※ 編輯: TiffanyPany (133.9.85.196 日本), 10/13/2022 16:08:11
推

kokonoe10/13 21:55我上次買書按錯也是直接給我中文客服ww

推

scott165610/16 16:40感謝TP大教學文讓我拿回coin~

推

demon99028010/31 10:04感謝，萬用金句讓我不用再google了☺

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Re: [閒聊] 日亞/Amazon課金出問題聯絡客服攻略
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