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[問題] 客戶喜歡用通訊軟體的 語言留話

看板Salary標題[問題] 客戶喜歡用通訊軟體的 語言留話作者
sa8010new
(Sally)
時間推噓27 推:28 噓:1 →:34

小妹做業務 ,目前受到疫情影響,因為缺貨每天都在調貨出貨,舊訂單都忙不完了...
有一個客戶平時沒聯絡,突然敲line詢現貨,還是用語音留話,我還得點開聽,對方年紀不到40歲,是自己開公司。 坦白說 供不應求的現況下,是你有求於我,怎麼搞的我是你助理要如此服務

請問各位前輩該怎麼不失禮回答呢?

我是想說
我司目前叫忙,不方便接新單,後面情況緩解會好好服務

但我老闆說,不可以拒接單,要我自己想說詞...


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※ PTT留言評論
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 110.26.106.172 (臺灣)
PTT 網址

teresa567103/05 00:48不拒接,預購不就好了

fansla03/05 00:51不能以價制量?

moom5030203/05 00:57叫貨可以,但因為要先顧及前面顧客的權益,因此後面您

moom5030203/05 00:57這邊叫貨會依照順序送出,自己再去修飾一下整句

enthos03/05 01:04回訊一個google表單讓對方填寫。

kinoko03/05 02:01語音留言為什麼會想成什麼助理服務

aataipei03/05 03:52推樓上

shanrong03/05 04:56等處理完其他客戶的,再來處理他的,等不了就會自己打電

shanrong03/05 04:56話詢問了

lingerptt03/05 07:43請他用 email

jasoner03/05 08:16能理解語音留言不受尊重,我認為語音對接受者很浪費時間

jasoner03/05 08:17又有口語表達/口音/雜音問題,有資訊過多時還要聽個兩三

jasoner03/05 08:17次並筆記下來

jasoner03/05 08:18尤其在公司大群組傳達非所有人都要知道的訊息時,聽也不

jasoner03/05 08:18是不聽也不是

s840201903/05 08:25回line說請發email,語音收訊不良XD

pisser03/05 08:25就說音檔無法播放,請他寫信就好。

choucy03/05 08:40網拍

sa8010new03/05 08:45沒錯,真的很忙情況下,用詞不知該 緩和告知還是硬性要

sa8010new03/05 08:45

cityhunter0403/05 08:51叫忙?你忙著鬼叫?

demoQ03/05 09:21當然先接起來 問對方要的產品規格 然後說因為疫情的關係 最

demoQ03/05 09:21快什麼時候才能供貨 他可以接受就做 不行就請他和其他廠商

demoQ03/05 09:21配合 千萬不要抱著什麼別人求你的心態做事 今天他是有求於

demoQ03/05 09:21你沒錯 但說不定哪天介紹更大的客戶給你 危機就是轉機 看遠

demoQ03/05 09:21一點吧

tntbear03/05 09:37請他用EMAIL溝通,不然有可能LOST 訂單

dong53103/05 09:37看你有沒有業績壓力需不需要養客戶啊,不要忙的時候拿翹

dong53103/05 09:37結果淡季的時候要一家一家去求就好

vi00024603/05 09:40不要聽就好 他求你他會想辨法的

vi00024603/05 09:40不然就語音留 "可以麻煩你打字嗎 我懶得點開來聽"

calase03/05 09:44就給他email請他正式提供明細確認就可以了吧,後面正式報

calase03/05 09:44價等也是這樣比較安全啊

calase03/05 09:44就公事公辦,不需要思考什麼對方不禮貌之類的東西

fsklong101103/05 10:00推樓上,要求發email 並提出正式要求,以及告知最近

fsklong101103/05 10:01真的忙不太過來,所以這樣也方便快速的滿足要求之類

fsklong101103/05 10:01

x69toki03/05 10:13先接,說最快2030年1月送達,請問是否接受 (要留書面紀

x69toki03/05 10:13

abc092200103/05 10:43完全無法理解,超浪費時間

yeh10jp03/05 11:37請他發email

GEoilo03/05 11:47通常工作上看到語音信息都會刻意忽略

DDRMIX03/05 13:14現在語音打字精確度已經很高了 為什麼他們不用這種 = =

x5201303/05 13:41直接忽略

f12403/05 13:44你就忽略阿 然後等對方直接找你主管就好了

lifegoeson03/05 15:52如果是我,會把語音內容摘要出來發個mail請他確認,

lifegoeson03/05 15:52並告知對方因通訊軟體語音留言時有疏漏,請對方以此

lifegoeson03/05 15:52封信件的往來做為追蹤進度依據,以免造成溝通上的落

lifegoeson03/05 15:52

Tsaicoke03/05 15:54手機無法播放,請傳信箱XD?

lianlai03/05 16:50接單,照lead time 排隊啊

daye201203/05 19:08沒貨喔

foxs903/05 22:42真不懂整天愛留語音的是文盲還是自我中心 有時在辦公室就是

foxs903/05 22:43不方便播來聽阿 還要特地找耳機 有夠煩

abyepi03/06 00:19目前排單約3月底才能交貨,剩下交由對方自己判斷是否購買

LeeALing03/06 10:39說真的往來還是留文字比較好吧 用語音到時候有爭議真的

LeeALing03/06 10:39吵不完

LeeALing03/06 10:40還一堆通訊軟體可以收回訊息 要吵架還沒證據

fighter30603/06 13:53說用電腦版的line沒辦法聽語音就好

sa8010new03/07 00:50感謝大家提供寶貴意見

FragileLin03/07 19:12這樣的確很困擾啊… 但可以用語音輸入變成文字又不一

FragileLin03/07 19:12樣了

yayayagogo03/14 14:08預購+收訊不良改文字聯繫 筆記推