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Re: [請益] TD 嘉信的帳戶合併連結問題 (後續回報)

看板Foreign_Inv標題Re: [請益] TD 嘉信的帳戶合併連結問題 (後續回報)作者
teofil
(水)
時間推噓 4 推:4 噓:0 →:8

原文43,各種一來一往我真的是快要崩潰了XDDD只好來跟版眾分享一下

我跟的部份的人一樣是9/1被合併的一批

一樣是想說我兩邊都有帳號就不用申請新的嘉信

一樣遇到需要打客服手動合併

第一次去電時9/5 當時等了20多分鐘

後來是說我的名字TD有dash,嘉信沒有dash

要附護照影本讓嘉信加上dash

這樣過兩三天左右就可以在嘉信登入後看到兩個帳戶了

於是我就等啊等啊等,等到覺得不對決定9/12在去電一次

這次中文客服態度也是還好啦,說兩邊還是有一些資料沒有統一,所以系統沒辦法自動整合

他這一次會慢慢幫我核對,希望我在這一通電話結束後之就馬上可以看到兩個帳號被整合

於是乎...

一邊有公司地址 一邊沒有

一邊有投資風險偏好 一邊沒有

一邊有長大城市 一邊沒有 blablabla

過了40多分鐘 最後資料肉眼核對都統一了

但系統還是沒辦法合併!!!!!

客服也是很納悶,居然直接嘆了一口氣XDD

表示不知道為什麼系統顯示缺少一個第二證件號碼

但問題是原本兩邊就都沒有證件號碼

他協助我填入護照號碼跟駕照號碼一樣都過不了

最後是專案急件人工處理,給我案件編號

請我稍待到下週,如果還是沒有的話再去電提供案件編號讓他們查詢=_=



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fuhoren09/14 23:06我也歷經相同的過程,在三天二通電話後完成合併帳戶

f11IJ09/15 02:27我也一樣,但我遇到的台灣籍客服超好,很有效率地幫我整合

f11IJ09/15 02:27完畢,也不用傳護照

GentIe09/15 06:35目前在過dash關 哈哈

cityport09/15 07:49“-“叫hyphen,”—“才叫dash

Klauhal09/15 08:26真的每個欄位都要對才能並喔 真嚴格= =

Klauhal09/15 08:27以為個人身份類型資料(姓名/證件號碼etc)對齊就該並了

cityport09/15 08:32如果一邊是hyphen一邊是dash有可能對不起來

pttccbbs09/15 08:32嚴格,才能保障所有的存戶,我是覺得嚴格,反而很好,

pttccbbs09/15 08:32錢有保障

cityport09/15 08:33有SSN應該能直接合併..外國人比較麻煩

jas011109/15 19:12客服嘆氣好好笑lol